SME ค้าคล่องยุคดิจิทัล

มีคนเคยพูดว่า “ในการทำธุรกิจ ถ้าเราหยุดนิ่งก็เท่ากับว่าเรากำลังถอยหลังเข้าคลอง” ซึ่งผมคิดว่าเป็นเรื่องจริงของผู้ประกอบการในยุคนี้ เพราะสถานการณ์การแข่งขันและสถานการณ์เศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้การทำธุรกิจไม่ได้ง่ายเหมือนสมัยก่อน

การทำธุรกิจในแต่ละยุคสมัย ตัวผู้ประกอบการเองก็ต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยนั้นๆ อย่างเช่น ในตอนนี้บริษัทโดยส่วนใหญ่นอกจากจะมีหน้าร้านจริงๆ แล้ว ยังขาดไม่ได้กับการมีหน้าร้านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Website, Facebook, Twitter หรือ Instagram นั่นเพราะการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลที่ได้เข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตของพวกเราทุกคน

คงปฏิเสธไม่ได้ว่าหลายคนเมื่อตื่นเช้าขึ้นมา สิ่งแรกที่จะดูเลยก็คือโทรศัพท์มือถือ ดูเพื่ออัพเดทข้อมูลข่าวสารต่างๆ ทั้งที่มีสาระและไม่มีสาระที่ผ่านไปเมื่อคืน จนตอนนี้เรียกว่าเข้าสู่ยุคเสพติดของสื่อดิจิทัล โดยเฉพาะเด็กรุ่นใหม่ๆ ดังนั้น การทำธุรกิจเราจึงต้องเพิ่มช่องทางการสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลด้วย เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งเป็นทางเลือกที่ถูกบังคับให้ต้องทำ เพราะปัจจุบันประเทศไทยมีประชากร 67 ล้านคน มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 24 ล้านคน มีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสูงถึง 82 ล้านเครื่อง โดยเป็นสมาร์ทโฟน 15 ล้านเครื่อง จากตัวเลขเหล่านี้ทำให้เห็นว่าช่องทางดิจิทัลเป็นช่องทางที่ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

ถ้าสังเกตกันดีๆ ในปัจจุบันมีธุรกิจหน้าใหม่หลายรายที่สามารถสร้างชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักได้ภายในเวลารวดเร็วด้วยการใช้กลยุทธ์ดิจิทัล ซึ่งข้อดีของสื่อดิจิทัลก็คือมีต้นทุนที่ต่ำและเข้าถึงกลุ่มคนได้จำนวนมาก แต่ข้อเสียก็มีเช่นกัน จะเป็นสื่อที่สามารถทำลายชื่อเสียงของเราได้ในทันที หากมีเรื่องไม่ดีของแบรนด์เราออกไป ข้อมูลจะถูกขยายไปในวงกว้างรวดเร็ว ดังนั้น การใช้สื่อดิจิทัล โดยเฉพาะเรื่องสร้างแบรนด์จึงต้องมีทีมงานที่ต้องมา Monitor ตลอดเวลา

ในปัจจุบันร้านค้าที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์มีจำนวนมาก แต่การค้าขายบนโลกออนไลน์ก็มีหลากหลายวิธี ซึ่งบางวิธีแทนที่จะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจช่วยทำลายแบรนด์ได้ เช่น การไปฝากโพสต์อยู่บนร้านของคนอื่น ซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องกับร้านของเรา อาจสร้างความรำคาญแก่ผู้พบเห็น อีกตัวอย่างที่ชอบทำกันบ่อยๆ โดยเฉพาะธุรกิจเครื่องสำอางก็คือ การถ่ายภาพ Before และ After เพื่อให้เกิดการเปรียบเทียบ ซึ่งในปัจจุบันความน่าเชื่อถือของ Before และ After ลดลงอย่างมาก เพราะความทันสมัยของการตกแต่งภาพที่เนียนขึ้น หลากหลายวิธีการทั้งที่ดีและไม่ดี ผู้ประกอบการต้องเลือกวิธีที่เหมาะและช่วยส่งเสริมธุรกิจ

แม้แต่ธนาคารกสิกรไทยเองก็เป็นหนึ่งธุรกิจที่ต้องดำรงอยู่ ดังนั้น การทำธุรกิจของเราก็ต้องปรับตัวด้วยเช่นกัน ธนาคารจึงละทิ้งการใช้ดิจิทัลไปไม่ได้ นอกจากบริการทางการเงินที่ธนาคารได้พัฒนาเพื่อให้ลูกค้าของเราได้ใช้บริการทางการเงินผ่านสื่อดิจิทัล เพื่อให้เกิดความสะดวกและปลอดภัยแล้ว ในเรื่องของการให้องค์ความรู้ ธนาคารก็ได้นำสื่อดิจิทัลมาเป็นเครื่องมือช่วยส่งมอบองค์ความรู้ให้กับผู้ประกอบการ SME เพื่อให้ความรู้เข้าถึงผู้ประกอบการ SME ได้จำนวนมากและคลอบคลุมทั่วประเทศ โดยหัวข้อแรกที่จัดขึ้นก็คือ “SME ยุคดิจิทัลค้าคล่องด้วยออนไลน์” บรรยายโดย สุธีรพันธุ์ สักรวัตร ผู้คร่ำหวอดในแวดวงดิจิทัล อย่างที่ผมได้เกริ่นมาตลอดว่าดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในยุคนี้ ธนาคารจึงเลือกจัดสัมมนาในหัวข้อนี้เป็นเรื่องแรก ซึ่งสรุป 7 ขั้นตอนในการทำการตลาดผ่านสื่อดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จที่วิทยากรได้บรรยายไว้ มีดังนี้ 1.Digital Landscape 2.Google Marketing 3.Online Display Advertising 4.Social Media Marketing 5.Content Marketing 6.Crisis Management 7.Digital Marketing in One Sheet

สำหรับรายละเอียดแต่ละขั้นตอนสามารถเข้าไปชมได้ที่ www.kasikornbank.com/smewebinar ผมมั่นใจว่าทุกท่านจะได้รับความรู้อย่างเต็มเปี่ยมในการทำการตลาดออนไลน์สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง และไม่ต้องกังวลว่าธุรกิจ SME เล็กๆ จะมีเงินลงทุนมากมายมาใช้ในการทำตลาดออนไลน์ได้อย่างไรไม่ต้องกังวลครับ เพราะ Know how ที่วิทยากรสอนนั้นไม่ต้องมีงบจำนวนมากเหมือนองค์กรขนาดใหญ่ก็สามารถทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จได้ครับ...K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้