รุกตลาดพรีเมียมเออีซีดึงนักเที่ยวกระเป๋าหนัก

โดย...อัฏฐวรรณ ลวณางกูร

ไทยตั้งเป้าเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวของภูมิภาค ซึ่งนอกจากในแง่ “ปริมาณ” ที่แต่ละประเทศแข่งขันกันแล้ว “คุณภาพ” ก็เป็นอีกเรื่องที่ต้องทำควบคู่กันไป

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) มองเห็นโอกาสจากกลุ่มนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงในอาเซียนที่มีกำลังซื้อมาก และได้มอบให้บริษัท อินทัช รีเสิร์ช แอนด์ คอนซัลแทนซี่ ลงพื้นที่ศึกษาในเชิงลึก และเตรียมประชุมจัดทำแผนประจำปีในเดือน มิ.ย.นี้

ภัทร์ แสงจันทร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินทัชฯ เปิดเผยผลการศึกษาที่จัดทำเมื่อปลายปี 2556 ว่า จำนวนนักท่องเที่ยวอาเซียนอายุ 18 ปีขึ้นไป ที่เคยเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศมีจำนวน 37 ล้านคน หรือราว 7% จากประชากรอาเซียนทั้งหมด 550 ล้านคน ไม่นับรวมไทย ขณะที่มีนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงประมาณ 9 ล้านคน หรือ 1.6%

ประเทศที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางเที่ยวต่างประเทศมากสุด คือ มาเลเซีย ราว 10 ล้านคน หรือ 37% ของประชากรทั้งประเทศ ส่วนบรูไนมีจำนวนนักท่องเที่ยวไปต่างประเทศน้อยสุด 2.06 แสนราย แต่คิดเป็นสัดส่วนมากถึง 51% เพราะมีจำนวนประชากรน้อย

ขณะที่พม่า อินโดนีเซีย กัมพูชา และลาว มีสัดส่วนประชากรเคยท่องเที่ยวต่างประเทศน้อยสุด คิดเป็น 2.1% 3.4% 3.9% และ 4.6% ตามลำดับ แม้อินโดนีเซียจะมีสัดส่วนคนเที่ยวต่างประเทศน้อย แต่หากคิดเป็นตัวเลขกลับมีถึง 9 ล้านคน

น่าสนใจว่าเวียดนามมีคนเดินทางไปเที่ยวนอกบ้านมากสุดในกลุ่มซีแอลเอ็มวี (กัมพูชา ลาว พม่า เวียดนาม) และมีสัดส่วนนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงมากที่สุดในกลุ่มนี้อยู่ที่ 3.53 แสนราย

ไทยควรให้ความสำคัญกับกลุ่มแมสพลัส หรือกลุ่มคนชั้นกลางระดับบนขึ้นไป ซึ่งมีรายได้เดือนละ 5 หมื่นบาท และมีสัดส่วน 75% ของกลุ่มไฮเอนด์ทั้งหมด กลุ่มเงินเดือน 1 แสนบาทขึ้นไป (Upscale) กลุ่มที่มีสินทรัพย์ที่แปลงเป็นเงินได้ทันที 1,000 ล้านบาท (Upper Upscale) ไปจนถึงกลุ่มมหาเศรษฐีพันล้าน

เมื่อเปรียบเทียบการใช้จ่ายระหว่างกลุ่มศักยภาพสูงและนักท่องเที่ยวทั่วไป พบว่า กลุ่มศักยภาพสูงจ่ายค่าห้องพักเฉลี่ยต่อคืน 5,873 บาท ส่วนนักท่องเที่ยวทั่วไปอยู่ที่ 1,667 บาท ส่วนค่าใช้จ่ายเฉลี่ยรวมค่าที่พักของกลุ่มศักยภาพสูงอยู่ที่ 25,261 บาท กลุ่มทั่วไปอยู่ที่ 6,258 บาท ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในกิจกรรมช็อปปิ้ง กลุ่มไฮเอนด์อยู่ที่ 23,398 บาท นักเที่ยวทั่วไป 11,323 บาท

นักท่องเที่ยวศักยภาพสูงแบ่งเป็น 3 กลุ่ม คือ 1.ผู้คว้าชัย (Succeeder Oriented) อายุประมาณ 35 ปีหรือน้อยกว่า มีแนวโน้มที่จะมีฐานะดีถึงดีมาก มักเป็นเจ้าของธุรกิจ ผู้บริหาร หรือวิชาชีพต่างๆ ต้องการความโดดเด่นและหาความสุขเป็นรางวัลชีวิต 2.ผู้ปรับปรุง (Reformer Oriented) อายุ 40 ปีหรือมากกว่า มีการศึกษาและการงานดี ต้องการค้นหาประสบการณ์ ชอบสุนทรียะ เน้นแก่นแท้มากกว่าเปลือก และ 3.กลุ่มกระแสหลัก (Mainstream) กระจายอยู่ในทุกเพศ อายุและอาชีพ มีฐานะดี คำนึงถึงคุณค่าของเงิน ใช้จ่ายกับสิ่งที่คุ้มค่าคุ้มราคา

กลุ่มที่โดดเด่นสำหรับไทยในการทำแผนการตลาดในระยะแรกจะเน้นกลุ่มผู้คว้าชัยในเวียดนาม กลุ่มผู้คว้าชัยในมาเลเซีย กลุ่มกระแสหลักในสิงคโปร์ และกลุ่มผู้ปรับปรุงในตลาดอินโดนีเซีย

กิตติพงษ์ วีระเตชะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายวางแผนกลยุทธ์และนวัตกรรม บริษัท วายแอนด์อาร์ ประเทศไทย แนะว่า ไทยควรเน้นสร้างความแตกต่าง รวมถึงศรัทธาและความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ดังๆ อย่างเฟอร์รารีและหลุยส์วิตตองโดดเด่น

นอกจากนี้ ยังต้องเข้าใจการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ๆ ที่โดนใจกลุ่มศักยภาพ ได้แก่ 1.การท่องเที่ยวที่เน้นรากเหง้าดั้งเดิมทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ เช่น โรงแรมแนวกระท่อมที่กลมกลืนกับป่า 2.เน้นสร้างประสบการณ์ 3.ท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน 4.สร้างสมดุลกับธรรมชาติ 5.หลากหลายช่วงวัย6.จิตอาสา เช่น พาลูกค้าไปทำกิจกรรมกับชุมชน