"อนันต์" แนะอสังหาฯพักยกปัดกวาดหลังบ้าน

โดย...สุกัญญา สินถิรศักดิ์

ท่ามกลางการเมืองที่ยังไร้ทางออกที่ชัดเจนเลี่ยงไม่ได้ที่จะกระทบภาพรวมเศรษฐกิจในปี 2557 และกำลังซื้อในตลาดที่อยู่อาศัย แต่สำหรับ “อนันต์ อัศวโภคิน” ประธานคณะกรรมการและประธานกรรมการบริหาร บริษัท แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ มองมุมบวกว่า ปีนี้เป็นปีแห่งการพักยก เพื่อหันมาให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการภายในและปรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ รอจังหวะการฟื้นตัวของเศรษฐกิจและเตรียมความพร้อมที่จะกลับมารุกใหม่อีกครั้ง

โดยเฉพาะเรื่องระบบก่อสร้างสำเร็จรูป หรือพรีแฟบ ที่รายใหญ่ส่วนใหญ่หันมาใช้ระบบก่อสร้างดังกล่าวกันทุกรายแล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทรายใหญ่เริ่มไม่กังวลเรื่องแรงงานขาดแคลนแล้ว ดังนั้นในจังหวะที่ตลาดชะลอตัวและไม่ต้องเร่งรีบด้านการแข่งขันเช่นนี้ บริษัทรายกลางและรายเล็กจึงควรศึกษาที่จะใช้ระบบนี้เพื่อแก้ปัญหาวิกฤตแรงงานขาดแคลนและช่วยให้คุณภาพดีขึ้น

หากมองภาพใหญ่ถึงภาวะเศรษฐกิจโลก อนันต์ วิเคราะห์ว่า อาจจะไม่ดีมาก แต่ก็ไม่แย่ไปกว่านี้แล้ว เพราะเศรษฐกิจโลกแย่มานานแล้ว สถานการณ์ของคู่ค้าสำคัญของไทย เช่น ญี่ปุ่น กำลังจะขึ้นภาษีมูลค่าเพิ่มจาก 5% เป็น 7% ในเดือนเม.ย.นี้ และจะปรับขึ้นจาก 7% เป็น 10% ในเดือนต.ค.นี้ ซึ่งต้องจับตาดูกำลังซื้อที่แท้จริงในเวลานั้น เพราะเวลานี้คนญี่ปุ่นเร่งซื้อสินค้าตุน สั่งนำเข้าสินค้าจำนวนมาก เพราะกังวลเรื่องภาษีมูลค่าเพิ่มที่กำลังจะขึ้น จึงทำให้ปัจจุบันญี่ปุ่นขาดดุลมโหฬาร

ส่วนคู่ค้ารายใหญ่อีกรายอย่างจีน เริ่มปรับทิศทางของประเทศด้วยการมองความมั่นคงทางเศรษฐกิจมากกว่าตัวเลขการเติบโต จากที่เคยเติบโตด้วยเลข 2 หลัก เวลานี้โตแค่ 78% ก็พอแล้ว รวมถึง การที่ผู้บริหารรุ่นใหม่ เน้นเรื่องปราบปรามคอรัปชั่น ทำให้ร้านค้าหรูๆ สินค้าหรูๆ ยอดขายตก เพราะข้าราชการไม่กล้าไปจับจ่ายใช้สอย จากการที่ผู้บริหารประเทศส่งเจ้าหน้าที่คอยจับตามอง ข้าราชการคนใดใช้จ่ายเกินรายได้จริง มีความเสี่ยงที่จะเป็นกลุ่มข้าราชการคอร์รัปชั่น ซึ่งมีผลให้ตลาดสินค้าหรูชะลอตัว

ด้านสถานการณ์เศรษฐกิจสหรัฐอเมริกา ก็ยังไม่ดีขึ้นมาก แต่ก็ตัดสินใจค่อยๆ ลดคิวอี เพราะเห็นแล้วว่าคิวอีทำให้ตลาดเงินของโลกเข้าสู่ภาวะเงินเฟ้อ โดยก่อนหน้านี้ เงินเฟ้อจากทรัพย์สินมาก เพราะยักษ์ใหญ่ของโลก ทั้งอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่นปั๊มเงินออกมา แบบไม่มีทองรองรับ แทบไม่มีระบบการเงินโลกเหมือนในอดีต ถ้าปล่อยแบบนี้ ก็เจ๊งแน่ จึงต้องลด ซึ่งการลดคิวอีจะกระทบกับตลาดหุ้นของไทย เงินนอกจะค่อยๆ ไหลออก แต่จะไม่กระทบกับอสังหาริมทรัพย์ของไทย ขณะที่ภาวะเศรษฐกิจของไทยที่หลายฝ่ายกังวลว่าจะได้รับผลกระทบจากการเมือง ที่ผ่านมาผู้ประกอบการเป็นห่วงเรื่องตัวเลขจีดีพีมากเกินไป เพราะในความเป็นจริงแล้วธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นธุรกิจที่พึ่งพาท้องถิ่น7080% จึงควรมองสถานการณ์ท้องถิ่นเป็นหลักและแม้ว่าการเมืองไทยจะยังไม่มีความชัดเจนแต่ความต้องการที่อยู่อาศัยก็ยังมีอยู่

ทั้งนี้ จากการหารือกับสมาชิกในสมาคมอสังหาริมทรัพย์ไทย พบว่า แม้ยอดขายเดือน ธ.ค.ปีที่แล้วยาวจนถึงเดือน ก.พ.ปีนี้จะไม่ดี แต่ส่วนใหญ่กลับฟื้นตัวดีขึ้นมากในเดือน มี.ค.ซึ่งเป็นช่วงที่การเมืองก็ยังไม่จบ สะท้อนให้เห็นว่าคนอาจจะอั้นมาสักพัก และมีความจำเป็นที่ต้องซื้อก็จะตัดสินใจซื้อ ส่วนปัญหาการเมือง ทุกคนผ่านกีฬาสีมาหลายรอบแล้ว เชื่อว่านักลงทุนเริ่มเดาทางออกแล้วว่าจะไปยังไงต่อ โดยส่วนตัวมองว่าไม่ว่าจะด้วยวิธีไหนก็ไม่น่าจะนิ่ง จะเลือกตั้งใหม่หรือจะมีนายกรัฐมนตรีคนกลางก็ไม่นิ่ง เพราะมันคาราคาซังมานาน

“ผมมีโอกาสได้คุยกับนายกสมาคมอสังหาริมทรัพย์ไทย ผมบอกว่า หนังมักจะสนุกตอน 15 นาทีสุดท้าย พอจบ ก็ขึ้นรายชื่อโปรดิวเซอร์ อย่าไปห่วง ประเทศไทยผ่านกีฬาสีมาหลายครั้ง ก็รอดมาได้ ให้หันมาปรับภายในของตัวเองดีกว่า"

อย่างที่กล่าวแล้วว่าปีนี้เป็นปีแห่งการพักยก ผู้ประกอบการควรหันกลับมามองการบริหารจัดการภายในองค์กร หันมาให้ความสำคัญกับการบริหารหลังการขาย เพราะจะช่วยให้ลูกค้าที่ซื้อไปแล้วเกิดการบอกต่อ ซึ่งแลนด์ฯ หันมาให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวได้ประมาณ 3 ปี มีการปรับโครงสร้างโยกบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านงานก่อสร้างไปเสริมทัพ บริการลูกค้า ดูแลเรื่องคุณภาพบ้านหลังการขายอย่างจริงจัง

อนันต์ กล่าวว่า จากการหันมาจริงจังกับบริการหลังการขาย ทำให้พบปัญหาสำคัญ นั่นคือ เรื่องบ้านไร้คุณภาพ จึงเรียนรู้ได้ว่าถ้าหันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพบ้านตั้งแต่แรก ทั้งแบบที่ดี ให้ราคาแก่ผู้รับเหมาดี ก่อสร้างดีขึ้น ก็จะไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลามาแก้ไขบ้านให้ลูกค้าใหม่ เพราะที่ผ่านมาแลนด์ฯ เคยต้องทุบทิ้งบ้านจัดสรรที่ขายให้ลูกค้าไปแล้วกว่า 30 หลัง แล้วยังต้องเสียค่าเช่าบ้านให้ลูกค้าอยู่ชั่วคราว เพราะบ้านล็อตนั้นมีปัญหาในเรื่องคุณภาพ ซึ่งเป็นความเสียหายในทุกด้าน จึงเป็นบทเรียนให้แลนด์ฯ ต้องปรับครั้งใหญ่

ขณะที่แนวทางการทำธุรกิจในปีนี้ ไม่ควรรีบเร่ง ควรให้ผ่านการรายงานผลกระทบสิ่งแวดล้อม หรืออีไอเอ ก่อน ควรได้ใบอนุญาตก่อน เพราะถึงจะเปิดขายเร็ว แต่ถ้ายังก่อสร้างไม่ได้ ก็ไม่มีประโยชน์ รวมถึงการรีบขายคอนโดมิเนียมให้หมดเร็ว ก็ไม่ตอบโจทย์ทางธุรกิจ เพราะไม่มีโอกาสที่จะทำกำไรสูงสุดจากการทยอยปรับราคาขึ้นได้ หรือเร่งขายไปโดยไม่ได้ดูลูกค้า ถึงเวลาไม่มาโอนกรรมสิทธิ์ก็ไร้ความหมาย

สำหรับภาพรวมตลาดคอนโดมิเนียมที่หวือหวามาหลายปี โดยเฉพาะคอนโดมิเนียมล้านกว่าๆ กลุ่มนี้เปรียบเหมือนน้ำบ่อใหญ่ แต่มันก็มีวันหมด จึงประเมินว่าจะเป็นตลาดที่ค่อยๆ ชะลอตัวลงไม่ได้ตายสนิท แต่จะลดเหลือ 2-3 หมื่นยูนิต ไม่ใช่ 5 หมื่นยูนิตเหมือนในอดีต ส่วนคอนโดมิเนียมดาวน์ต่ำแค่ 5% ในต่างจังหวัด เช่น ภูเก็ต โคราช ขอนแก่น เริ่มส่งสัญญาณไม่รับโอนกรรมสิทธิ์แล้ว ซึ่งซีอีโอแลนด์ฯ กล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า อย่าทำร้ายคนซื้อบ้านด้วยการให้ดาวน์ต่ำ เพราะถึงเวลาผ่อนจริง ถ้าไปไม่ไหวก็เสียหายกันหมด