ขึ้นราคาอย่างมีชั้นเชิง (1)

การขึ้นราคาสินค้าหรือบริการน่าจะเป็นเรื่องหนักอกหนักใจในอันดับต้นๆ ของผู้ประกอบการเลยก็ว่าได้ เพราะการปรับขึ้นราคาดังกล่าว ไม่เพียงแต่อาจจะส่งผลให้ยอดขายลดลงแล้ว ยังอาจจะกระทบต่อความรู้สึกของลูกค้าได้ด้วย

เว็บไซต์ ฟ็อกซ์ บิซิเนส จึงได้รวบรวม 11 เคล็ดลับของผู้ประกอบการ 11 คน เพื่อผู้ประกอบการในการขึ้นราคาสินค้า โดยที่จะไม่กระทบต่อความรู้สึกของผู้บริโภค

1.ทดลอง โคเรย์ เบลค เจ้าของบริษัท ราวด์ เทเบิล ระบุว่า ในปี 2013 ที่ผ่านมา บริษัทขึ้นราคาค่าบริการไปทั้งหมด 4 ครั้ง และเมื่อปลายปีที่แล้วมีเก็บค่าบริการมากกว่าเดิมเกือบ 100% ทว่าการขึ้นราคาแต่ละครั้งนั้นหมายถึงการนำเสนอบริการที่มีคุณค่ามากขึ้น

ฉะนั้นแล้ว ถ้าบริษัทให้สินค้าหรือบริการที่มีมูลค่าหรือมีคุณค่า มากขึ้น การเก็บเงินลูกค้ามากขึ้นก็ควรจะเป็นโอกาสที่ธุรกิจจะให้คุณค่า ที่ดีขึ้นกลับไปยังลูกค้าเช่นกัน

2.อธิบายเหตุผล แมตต์ ชุบ เจ้าของแมตต์ชุบดอทคอม กล่าวว่า คุณค่าต้องเกิดขึ้นมาพร้อมกับการขึ้นราคา เจ้าของธุรกิจต้องตอบคำถามให้ได้ว่าต้องการขึ้นราคาเพราะว่าอะไร ทว่าสิ่งที่สำคัญก็คือลูกค้าที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้น ในท้ายที่สุดแล้วจะต้องได้สินค้าที่มีคุณค่าที่สามารถ ให้เหตุผลได้

3.สร้างสินค้าเฉพาะออกมาใหม่ แพททริค คอนเลย์ ของออโตเมชั่น ฮีโรส์ กล่าวว่า เป็นเรื่องยากที่จะขึ้นราคาสินค้าทุกชนิดโดยไม่มีการ ต่อต้าน ทว่าบางครั้งการหาทางออกที่ดีกว่าก็คือ การผลิตสินค้า “มูลค่าสูง” เพื่อลูกค้าเฉพาะกลุ่ม โดยการกระทำดังกล่าวจะช่วยเพิ่มรายได้ ให้ธุรกิจได้อีกด้วย

4.ขึ้นราคาทีละน้อย ลอว์เรนซ์ วัทกินส์ เจ้าของเกรท แบล็ก สปีกเกอร์ ระบุว่า การขึ้นราคาที่มากเกินไปเป็นสูตรสำเร็จที่ทำให้ลูกค้าหนี ดังนั้นแล้วควรที่จะขึ้นราคาทีละน้อย เช่น ต้องการขึ้นสินค้าจาก 50 เหรียญสหรัฐ ไปเป็น 80 เหรียญสหรัฐ ใน 1 ปี ก็ควรเริ่มขึ้นไปเป็น 65 เหรียญสหรัฐ เป็นเวลา 6 เดือนก่อนจะขึ้นไปเป็น 80 เหรียญสหรัฐ

5.ทำการวิจัยตลาด เอฟริม ออรอลคัน เจ้าของทราเวิร์นไทน์ มาร์ท กล่าวว่า เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียลูกค้าปัจจุบัน แนะนำไม่ให้ขึ้นราคาสินค้า โดยไม่อธิบายถึงเหตุผล ดังนั้นแล้วอาจจะเป็นเรื่องที่ชาญฉลาดมากกว่า ที่จะขึ้นราคาสินค้ากับลูกค้าใหม่

นอกจากนี้แล้ว เจ้าของธุรกิจยังต้องแน่ใจว่าทำวิจัยการตลาดเพื่อ เป็นตัวยืนยันว่าลูกค้าจะยังคงเลือกบริษัทมากกว่าบริษัทคู่แข่ง