กลยุทธ์จุดกระแสสร้างฟีเวอร์

คอลัมน์เปิดปกฉบับนี้ นำเสนอหนังสือเรื่อง กลยุทธ์จุดกระแส (The Tipping Point) หนังสือที่ครองตำแหน่งขายดีอันดับหนึ่งมายาวนาน ตั้งแต่เขียนครั้งแรกในปี 2543 เขียนโดย มัลคอล์ม แกลดเวลล์ นักเขียนเจ้าของผลงานขายดีหลายเรื่องอย่าง สัมฤทธิ์พิศวง (Outliers)

หนังสือเล่มนี้จะบอกถึงจุดเล็กๆ หรือทริก ที่คนมองข้าม แต่สามารถทำให้เกิดการลุกลามจนเป็นกระแสได้ในชั่วข้ามคืน

มีหลายคำถามที่เกิดขึ้นจากจุดเล็กๆ ที่กลายเป็นกระแส ที่ผู้เขียนมองว่า เพียงแค่พลิกความคิดเท่านั้น เช่น การลบรอยขีดเขียนบนตู้รถไฟทำให้คดีอาชญากรรมในนิวยอร์กลดลงได้อย่างไร หรือทำไมรายการโทรทัศน์รายการหนึ่งถึงฮิตถล่มทลายขึ้นมา ทั้งที่ฉายตอนเดิมซ้ำกัน 5 วันรวด หรือแม้แต่การที่พยาบาลคนหนึ่งกระตุ้นให้คนทั้งเมืองตื่นตัวเรื่องโรคเบาหวานโดยอาศัยร้านเสริมสวยอย่างไร

ผู้เขียนได้ตอบคำถามที่น่าแปลกใจและดูเหมือนจะไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกันเหล่านี้ เพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่กลายเป็นกระแสลุกลามไปในวงกว้าง ทั้งในแวดวงธุรกิจการตลาด การศึกษา การเมือง สาธารณสุข

ที่สำคัญคือ เขาค้นพบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นล้วนมีต้นกำเนิดมาจากจุดเล็กๆ ที่มีองค์ประกอบอันเรียบง่ายเพียง 3 อย่างเท่านั้นเอง และขอเพียงเข้าใจองค์ประกอบทั้ง 3 คุณก็จะเริ่มมองเห็นจุดเล็กๆ ที่ไม่เคยมีใครมองเห็นมาก่อน และสามารถจุดกระแสได้เช่นกัน

องค์ประกอบทั้ง 3 ของจุดพลิกผัน ก็คือ กฎว่าด้วยคนส่วนน้อย ปัจจัยติดหนึบ และพลังของบริบทแวดล้อม ส่วนรายละเอียดนั้น ติดตามในเล่มได้เลย ซึ่งหนังสือเล่มนี้จัดพิมพ์โดย สำนักพิมพ์วีเลิร์น จัดจำหน่ายโดย บริษัท อมรินทร์ บุ๊ค เซ็นเตอร์