ทิศทางโลกค้าปลีกออนไลน์โอกาสไร้ขีดจำกัด

โลกออนไลน์ที่สร้างรายได้มหาศาลให้กับมหาเศรษฐีหน้าใหม่ทั่วโลก ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ในฐานะตัวแทนจากผู้นำทางด้านการให้บริการทางอินเทอร์เน็ต ราคูเท็น ตลาดดอตคอม เผยถึงวิสัยทัศน์ 3 ประการกับทิศทางโลกค้าปลีกออนไลน์ กับการพัฒนาเพื่อก้าวสู่โอกาสการค้าไร้ขีดจำกัดสำหรับผู้ประกอบการค้าปลีกหัวใจดิจิตอล

1.ผ่อนคลายกับช็อปปิ้งสินค้าข้ามโลกแม้นั่งอยู่บนโซฟาตัวโปรดของคุณ

ในปี 2556 นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกที่เดินทางคนเดียวมาประเทศไทยมีการใช้จ่ายเกินกว่า 3 หมื่นล้านบาทกับการช็อปปิ้ง หรือแม้กระทั่งตั๋วเครื่องบินและที่พักต่างๆ แต่การช็อปปิ้งสินค้าต่างประเทศต้องอาศัยการนำเข้าจากไฟลต์ต่างประเทศ อีกทั้งยังต้องจ่ายค่าภาษีส่วนเกินในการนำเข้า ซึ่งในอีกทางหนึ่งนักช็อปทั้งหลายสามารถซื้อสินค้าจากทั่วโลกเสมือนเดินทางไปซื้อเองผ่านการท่องเว็บไซต์ด้วยอุปกรณ์ไฮเทคต่างๆ อย่าง สมาร์ทวอช แว่นตาคอมพิวเตอร์อย่างเว็บกลาสเซสต่างๆ และอุปกรณ์มือถือต่างๆ จากร้านค้าที่ตั้งอยู่ไกลออกไปถึง 5,000 ไมล์

2.ความปลอดภัยในการช็อปออนไลน์จะมีมากขึ้น

มวลมหาเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีอยู่ในวันนี้จะถูกแทนที่ด้วยการช็อปปิ้งแบบใหม่ที่รวบรวมทุกอย่างไว้ในจุดเดียวด้วยช็อปปิ้งพาสปอร์ต ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการช็อปมากยิ่งขึ้น โดยตัวช่วยในการเพิ่มความปลอดภัยนี้จะรวบรวมยอดคำสั่งซื้อ คะแนนสะสมจากการซื้อสินค้า ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อจากทุกร้านค้าออนไลน์ ตลอดจนข้อเสนอแนะต่างๆ จากโซเชียลเน็ตเวิร์กเข้าไว้ด้วยกัน อยู่ในโปรไฟล์การท่องโลกออนไลน์ของนักช็อป

3.ร้านค้าปลีกต่างๆ จะร่วมมือเป็นหนึ่งเดียว

ด้วยประสิทธิภาพจากอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการค้าปลีกบนโลกออนไลน์จะสามารถทำความเข้าใจพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ได้ถ่องแท้มากกว่าที่เคย แต่การตีความข้อมูลมหาศาลจากการค้าปลีกช่องทางต่างๆ จะต้องมีร้านค้าปลีกที่จะร่วมมือกับหน่วยงานจัดเก็บข้อมูลแบบดั้งเดิมของการจัดซื้อการตลาดและการพัฒนาเว็บไซต์

ทั้งนี้ เพื่อความก้าวหน้าทางการค้า ผู้ค้าจำเป็นต้องปรับวัฒนธรรมการทำงานให้สามารถเชื่อมโยงกันได้ เพื่อให้เกิดการขายแบบออนไลน์และออฟไลน์ที่สมบูรณ์แบบและเกิดการเชื่อมโยงภายใน ตลอดจนยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้คนให้ดียิ่งขึ้นด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้มาจากหลายช่องทางนี้

ในขณะที่ประชากรของโลกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถึง 8,000 ล้านคนและอินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้เพียง 34% ถือว่ามีศักยภาพอย่างสูงสำหรับการค้ายุคนี้

ในการเพิ่มยอดขาย การทำกำไรทางการค้าระหว่างประเทศควรจะอยู่ในระดับแนวหน้าของวาระการประชุมทุกร้านค้าปลีก ในฐานะที่เว็บไซต์มีรวดเร็วเป็นอย่างในตลอดช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา เราคาดการณ์ว่าร้านค้าปลีกจะเป็นที่ยอมรับทั้งในระดับโลกและระดับท้องถิ่นและเราต้องพยายามหาทางที่จะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าให้อย่างสม่ำเสมอเพื่อการสร้างผลกำไรที่ดีในอนาคต