เป็นเศรษฐี...ดีอย่างนี้นี่เอง (ตอน 2)

พร้อมที่จะต้อนรับสิทธิพิเศษๆ แบบคนพิเศษกันแล้วหรือยัง ถ้าพร้อมแล้วแนะนำให้เดินไปหาที่นั่งนุ่มๆ ทำตัวสบายๆ ยืดอกนิดๆ เชิดหน้าขึ้นหน่อยๆ แล้วเริ่มกันเลย

อย่างที่เกริ่นกันไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า ธนาคารแทบทุกแห่งจะมี “บริการสุดพิเศษ” สำหรับลูกค้าที่มีเงินฝาก หรือ “สินทรัพย์ภายใต้การจัดการ” ครบตามจำนวนที่แต่ละธนาคารกำหนดไว้ ซึ่งมีตั้งแต่เบาๆ1 ล้านบาท ไปจนถึงหนักๆ 50 ล้านบาทขึ้นไป

สิทธิพิเศษ (เท่าที่พอจะหาข้อมูลได้) ที่ลูกค้าคนพิเศษจะได้รับอาจจะดูเหมือนไม่แตกต่างกันมากนัก แต่ถ้าถาม “ผู้มีประสบการณ์ตรง” จะบอกได้ว่า ในความเหมือน มีความต่างอยู่พอสมควร

แต่ในที่นี้ขออนุญาตที่จะไม่บอกว่า บริการและสิทธิประโยชน์ที่หยิบยกมายั่วน้ำลาย “ว่าที่เศรษฐี” เป็นของธนาคารใดบ้าง

แนะนำลงทุนเป็นพิเศษ

บริการให้คำแนะนำด้านการลงทุนเป็นการส่วนตัว ถือว่าเป็นบริการขั้นพื้นฐานสำหรับลูกค้า Private Banking หรือ Wealth Management ของทุกธนาคาร โดยบริการนี้จะมีเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเงินและการลงทุนมาเป็นผู้ให้คำแนะนำ มาให้คำปรึกษา

ไม่ว่าจะต้องการลงทุนในสินทรัพย์ประเภทไหน เงินฝาก ตราสารหนี้ หุ้น อสังหาริมทรัพย์ กองทุนรวม ทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยจะช่วยจัดพอร์ตโฟลิโอให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน และปรับสัดส่วนการลงทุนให้เหมาะสมกับสถานการณ์อีกด้วย

นอกจากนี้ ยังรวมไปถึงบริการให้คำปรึกษาในการวางแผนการเงินเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนเพื่อการศึกษาให้ลูกได้ไปเรียนต่อต่างประเทศแบบสบายๆ ไปจนถึงการวางแผนเพื่อการเกษียณอย่างมีความสุข

และเพื่อให้ลูกค้าคนพิเศษได้อัพเดทข้อมูลข่าวสารและสถานการณ์การลงทุนอยู่เสมอ ก็จะมีบทวิเคราะห์ มีคำแนะนำ รวมทั้งการจัดสัมมนากันแบบสุดพิเศษ

ห้องรับรองพิเศษ

ถ้าขึ้นชื่อว่าเป็นบริการสุดพิเศษแล้ว ธนาคารไหนไม่มี “ห้องรับรองพิเศษ” ไว้รองรับลูกค้าคนพิเศษ ถือว่าผิด เพราะเป็นอีกหนึ่งบริการมาตรฐานที่ธนาคารจะต้องมีไว้ โดยมากจะอยู่ในสาขาที่มีลูกค้าคนพิเศษไปใช้บริการจำนวนมาก

และนอกจากนี้ บางธนาคารยังเพิ่มความพิเศษขึ้นไปอีกขั้นหนึ่ง โดยจัดห้องรับรองพิเศษไว้นอกสาขาธนาคาร เช่น มีห้องพิเศษอยู่ที่โรงแรม5 ดาว และห้างสรรพสินค้าชั้นนำใจกลางเมือง และไม่ได้มีแค่ห้องเปล่าๆ แต่มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาทางการเงินการลงทุนไว้พร้อม และเพิ่มบริการพิเศษอื่นๆ เข้าไปอีก

แต่ที่จะขาดไม่ได้สำหรับบริการสุดพิเศษ คือ ห้องรับรองระหว่างรอขึ้นเครื่องบิน ซึ่งไม่ใช่เฉพาะสนามบินในประเทศเท่านั้น แต่เป็นสนามบินอีกมากกว่า 600 แห่งทั่วโลก โดยใช้บัตร Priority Pass ที่ธนาคารเป็นคนจัดหามาให้ และไม่ได้เข้าใช้บริการได้เพียงลำพัง เพราะสามารถพาผู้ติดตามเข้าไปได้อีก 1 คนด้วย

บริการด่วนพิเศษ

ถ้าคนทั่วๆ ไปต้องรอคิวยาวเหยียดที่สาขาธนาคาร ลูกค้าคนพิเศษสามารถใช้บริการด่วนพิเศษในการทำธุรกรรมทางการเงินได้ เพียงแค่โชว์บัตรคนพิเศษ หรือกดปุ่มพิเศษเฉพาะคนพิเศษที่เครื่องกดรับบัตรคิว

และบัตรคนพิเศษใบเดิม ยังทำให้การเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์กับบริษัทหลักทรัพย์ (บล.) ในเครือธนาคารแห่งนั้นง่ายมากขึ้น เร็วมากขึ้น และที่สำคัญจะได้รับวงเงินมากขึ้น โดยไม่ต้องรอนานเหมือนลูกค้าทั่วไป

ไม่ใช่แค่สิทธิด่วนพิเศษในการใช้บริการธนาคาร แต่ยังเป็นด่วนพิเศษสำหรับการเดินทาง ด้วยบริการ Meet and Assist ที่สนามบินสุวรรณภูมิ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกตั้งแต่การ Checkin พิธีการตรวจคนออกนอกประเทศ และพิธีการตรวจคนเข้าประเทศ

บริการด่วนพิเศษอีกอันหนึ่งที่น่าจะถูกใจคนชอบเดินทาง คือ คะแนนสะสมเพื่อแลกรับไมล์สะสม Royal Orchid Plus เพราะลูกค้าคนพิเศษจะได้คะแนนพิเศษที่ช่วยให้สะสมไมล์ได้เร็วขึ้นกว่าการสะสมไมล์ตามปกติ เช่น ลูกค้าทั่วไปจะต้องใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 40 บาท เพื่อให้ได้ไมล์สะสม 1 ไมล์ แต่ลูกค้าคนพิเศษจะใช้จ่ายเพียง 20 บาท ก็ได้มาแล้ว 1 ไมล์

ถ้าจะมีบริการด่วนพิเศษก็ต้องมี “สิทธิเข้าชมก่อนใคร” ซึ่งมีทั้งสิทธิได้เข้าชมโครงการอสังหาริมทรัพย์ก่อนใคร หรือสิทธิเข้าชมและซื้อนาฬิกาหรูก่อนใคร

ดอกเบี้ยสุดพิเศษ

สำหรับสิทธิพิเศษที่เกี่ยวกับดอกเบี้ย แม้จะมีให้เห็นไม่มากนัก แต่ก็มีบางธนาคารที่ประกาศชัดว่า ถ้าเป็นลูกค้าคนพิเศษจะต้องได้ “ดอกเบี้ยเงินฝากเพิ่มพิเศษ” มากกว่าดอกเบี้ยเงินฝากทั่วไป ขณะเดียวกันก็ต้องได้ “ดอกเบี้ยเงินกู้ลดพิเศษ” ด้วย โดยเฉพาะสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย

นอกจากจะได้รับดอกเบี้ยเงินกู้อัตราลดพิเศษแล้ว ลูกค้าคนพิเศษยังได้รับยกเว้นค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขอสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยด้วย เช่น ค่าประเมินราคาหลักทรัพย์ และค่าธรรมเนียมการทำนิติกรรมสัญญา

อีกความพิเศษหนึ่งที่ขอจัดให้อยู่ในหมวดดอกเบี้ยสุดพิเศษ คือ เบี้ยประกันสุดพิเศษ โดยธนาคารจะให้ส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อประกันภัยของบริษัทประกันภัยในเครือ เช่น ให้ส่วนลดเพิ่มอีก 10% จากส่วนลดประวัติดี สำหรับการทำประกันภัยรถยนต์ประเภทที่ 1

ค่าธรรมเนียมลดพิเศษ

ถ้าเป็นลูกค้าคนพิเศษของธนาคารแล้ว ไม่ได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมบางอย่างในการใช้บริการธนาคารก็คงจะไม่ได้ เพราะฉะนั้นการลดค่าธรรมเนียมพิเศษ จึงเป็นอีกบริการขั้นพื้นฐานสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้

ค่าธรรมเนียมที่ยกเว้น หรือคิดค่าธรรมเนียมในอัตราพิเศษ โดยมากจะเป็นค่าธรรมเนียมการซื้อสมุดเช็ค ค่าธรรมเนียมซื้อแคชเชียร์เช็ค ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างบัญชีออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวัน ค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีเงินฝาก และค่าธรรมเนียมการขอรายการเดินบัญชีเงินฝาก

แต่การยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้มีข้อกำหนด เพราะธนาคารจะกำหนดจำนวนสูงสุดที่จะสามารถยกเว้นได้ เช่น ยกเว้นค่าธรรมเนียมการซื้อสมุดเช็ค 5 เล่มต่อปี (ปกติเล่มละ 15 บาท) และแคชเชียร์เช็ค 12 เล่มต่อปี (ปกติฉบับละ 20 บาท)

แม้ว่าจะไม่ใช่จำนวนเงินที่มากมายนัก แต่การยกเว้นและให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมบางอย่าง ก็น่าจะได้ใจลูกค้าคนพิเศษไปไม่ใช่น้อย

เลขาฯ เพื่อคนพิเศษ

สุดยอดบริการอีกอันหนึ่ง คือ บริการเลขาฯ ส่วนตัว แบบ 24 ชั่วโมง ไม่ว่าเราจะไปอยู่มุมไหนของโลกใบนี้ ก็จะเหมือนมีผู้ช่วยที่รู้ใจตามติดไปด้วย ทั้งช่วยหาข้อมูล ช่วยทำเรื่องสำรองใช้บริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สนามกอล์ฟ โรงแรม ที่พัก รถเช่า ร้านอาหาร คอนเสิร์ต การแสดง

และยังสามารถจัดส่งของขวัญและดอกไม้ ประสานงานเพื่อช่วยเหลือหรือจัดส่งสารพัดช่างซ่อมมาที่บ้าน ไม่ว่าจะเป็น ปลดล็อกกุญแจบ้าน ซ่อมไฟฟ้า ประปา แอร์

หรือถ้าเดินทางไปต่างประเทศแล้วเกิดเหตุฉุกเฉิน ก็มีบริการช่วยเหลือในยามฉุกเฉิน เช่น สัมภาระสูญหาย เจ็บป่วยก็มีบริการช่วยเหลือทางการแพทย์ มีบริการให้คำปรึกษาด้านการแพทย์และกฎหมาย

ฟรีบันเทิงแบบพิเศษ

นอกจากบริการแบบพิเศษๆ ในหมวดหมู่ข้างต้นแล้ว ยังมีบริการแบบพิเศษที่ขอจัดมารวมไว้อยู่ในหมวดปกิณกะบันเทิง และที่สำคัญคือ บริการในหมวดนี้ “ฟรี” สำหรับลูกค้าคนพิเศษ เช่น

ตรวจเช็กสุขภาพประจำปีฟรี 1 ครั้ง

บริการฟิตเนสฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง

บริการที่จอดรถพิเศษและบริการล้างรถฟรี

อัพเกรดบัตรโดยสารขึ้นหนึ่งระดับในเส้นทางเอเชียฟรี ปีละ 1 ครั้ง

นอกจากนี้ ยังฟรีค่ากรีนฟีสนามกอล์ฟชั้นนำ นวดเพื่อสุขภาพฟรี ดูคอนเสิร์ตฟรี เรียนกอล์ฟกับโปรฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย แถมด้วยส่วนลดซื้อสินค้าและใช้บริการแบบพิเศษสุด

แต่ต้องระมัดระวังเอาไว้สักนิดก่อนจะไปใช้บริการ เพราะ สิทธิพิเศษที่จะได้เป็นลูกค้าคนพิเศษอาจจะมีวันหมดอายุ ต้องรักษาระดับเงินฝาก หรือสินทรัพย์ภายใต้การจัดการเอาไว้ตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด เพราะบริการบางอย่างจะต้องมียอดเงินตามเงื่อนไขในวันที่ใช้บริการ

ไม่กล้านับเลยว่า วันนี้มีคำว่า “พิเศษ” อยู่กี่คำ แต่ก็น่าจะมากพอที่จะทำให้รู้ว่า เป็นเศรษฐี ก็ดีอย่างนี้นี่เอง