กสทช.ตั้งศูนย์เตือนเน็ตรั่วที่สุวรรณภูมิ

กสทช. ตั้งศูนย์ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ คอยเตือนระวังค่าบริการโรมมิ่งสูงผิดปกติเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ

นายฐากร  ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า สำนักงาน กสทช. ได้เปิดศูนย์ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารที่บริเวณประตูทางเข้า – ออก หมายเลข 6 ส่วนผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อสร้างการรับรู้เรื่องการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างถูกวิธี รวมถึงเตือนให้ระมัดระวังการใช้งานอุปกรณ์สมาร์ทโฟน รวมถึงวิธีการปิดบริการข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ

ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. จับมือผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย กำหนดให้ใช้เลขหมาย และวิธีการเดียวกันในการปิดบริการดาต้า ด้วยการกด *106# แล้วกดโทรออก โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหากรณีผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บค่าบริการในการใช้บริการโทรศัพท์ในต่างประเทศ (International Roaming) จากการนำโทรศัพท์เคลื่อนที่สมาร์ทโฟนไปใช้งานต่างประเทศในอัตราที่สูงมาก โดยเปิดให้บริการมาตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม 2556 ที่ผ่านมา

“เรามองว่าวิธีการที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา กรณีผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บค่าบริการในการใช้บริการโทรศัพท์ในต่างประเทศ คือการป้องกัน ด้วยการให้ความรู้ สร้างความเข้าใจ ในเรื่องของการระมัดระวัง และเรื่องวิธีการใช้งานอุปกรณ์ประเภทสมาร์ทโฟนอย่างถูกต้อง โครงการในวันนี้จึงเกิดขึ้น”

นายฐากร กล่าวว่า สิ่งที่สำนักงาน กสทช. ได้ดำเนินการทั้งหมดนั้น ด้วยมุ่งหวังจะช่วยลดปัญหากรณีผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บค่าบริการในการเปิดโรมมิ่งลงได้ เชื่อว่าเมื่อประชาชนผู้บริโภคเกิดความรู้ความเข้าใจเรื่องการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างถูกวิธี รวมถึงมีความรู้ ความเข้าใจ ในเรื่องของการระมัดระวังการใช้งานอุปกรณ์สมาร์ทโฟน และวิธีการปิดบริการข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตแล้วปัญหาเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นกับประชาชนผู้นั้นอีก ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการพบปัญหาอัตราค่าบริการสูงผิดปกติก็สามารถร้องเรียนมาได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200