เมืองไทยฯจัดเคลมปั๊บรับเงิน

เมืองไทยประกันชีวิตเตรียมเปิดบริการขอสินไหม รับเงินได้ทันทีในปลายไตรมาส 2 ปีนี้

นายวชิรพล เขมนิพิฐพนธ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต เปิดเผยว่า ปลายไตรมาส 2 หรือประมาณเดือน มิ.ย.นี้ บริษัทจะเปิดให้บริการยื่นขอรับค่าสินไหมทดแทนและรอรับเงินได้ทันทีที่สาขาทั่วประเทศ โดยปีนี้ 50% ของสาขาที่มีทั้งหมดประมาณ 148 แห่ง จะสามารถจ่ายสินไหมได้ทันทีที่ลูกค้ามายื่นเรื่องรับ หลังจากที่มีการทดลองดำเนินการดังกล่าวมาแล้วกับ 2 สาขา ที่โรงพยาบาลและเป็นไปด้วยดี

นายวชิรพล กล่าวว่า เดิมนั้นที่ต้องส่งเรื่องเพื่อขออนุมัติจากสำนักงานใหญ่ต้องใช้เวลารอ 23 วัน ขณะที่ปัจจุบันสามารถจ่ายเงินกู้ตามกรมธรรม์วงเงินไม่เกิน 5 หมื่นบาท และรอรับทันทีได้แล้ว

ทั้งนี้ บริการดังกล่าวเป็นความต้องการของลูกค้า ซึ่งบริษัทได้ทำการสำรวจสอบถามความพึงพอใจ และเสียงสะท้อนถึงบริการจากฐานสมาชิกสไมล์คลับจำนวน 7 แสนราย และลูกค้าทุกประเภทที่มีทั้งหมดประมาณ 1.4 ล้านราย จึงได้นำมาพัฒนาบริการเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทมีการเปิดสาขาในจุดที่ลูกค้าไปใช้บริการ เช่น ห้างสรรพสินค้าที่เปิดแล้ว 2628 แห่ง และโรงพยาบาล 2 แห่ง โดยกำลังมองหาโอกาสในการเปิดสาขาใหม่ๆ เพิ่มขึ้นในจุดที่ฐานลูกค้ามีจำนวนหนาแน่น

สำหรับการจัดกิจกรรมกับลูกค้านั้น บริษัทยังทำเป็นปกติทุกเดือน ที่ผ่านมายังไม่ได้รับผลกระทบจากความไม่สงบทางการเมือง ซึ่งดูจากจำนวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมเต็มทุกที่นั่งทุกครั้ง