เรียกไลค์อย่างยั่งยืน

สื่อสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดียอย่างเฟซบุ๊ก กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) ใช้ติดต่อสื่อสารและทำการตลาด เนื่องจากสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างกว้างขวางและรวดเร็ว

และหากผู้ประกอบการต้องการเสริมศักยภาพการโฆษณาสินค้าและบริการไปอีกขั้น ก็สามารถใช้บริการซื้อโฆษณาจากเฟซบุ๊ก หรือการโปรโมทเพจของร้านค้าให้ปรากฏผ่านสายตาของสมาชิกเฟซบุ๊กบ่อยครั้งมากขึ้น เพื่อดึงดูดไลค์มากขึ้นได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาการโฆษณาธุรกิจผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหลัก อาจไม่สัมฤทธิผลเสมอไป เนื่องจากบริการเหล่านี้ยังคงมีช่องโหว่อยู่มาก ซึ่งในบางกรณีอาจเป็นการสูญงบประมาณธุรกิจโดยเปล่าประโยชน์

ดังกรณีของ ราจ คาพูร์ แบร์ เจ้าของนิตยสารแฟชั่นออนไลน์ในแคนาดาที่เผชิญกับความล้มเหลวของการใช้โฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย หลังเจ้าตัวพบว่า การโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ไม่ช่วยกระตุ้นยอดผู้สมัครอ่านนิตยสารอย่างชัดเจน แม้ว่าบริษัทถูกเรียกเก็บค่าใช้บริการโฆษณาเป็นเงินสูงถึง 6 แสนเหรียญสหรัฐ (ราว 19.2 ล้านบาท) ก็ตาม

เว็บไซต์สมอล บิซิเนส เอ็กเซมมิเนอร์ ประเมินว่า จำนวนการกดติดตาม หรือชื่นชม (ไลค์) ไม่สามารถการันตีถึงจำนวนลูกค้าที่ต้องการติดตามความเคลื่อนไหว หรือชื่นชอบธุรกิจได้จริง เนื่องจากในบางครั้งยอดไลค์เหล่านั้นอาจมาจากบัญชีผู้ใช้ปลอม ดังนั้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องหมั่นตรวจสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ ดังนี้

1.ตรวจสอบยอดไลค์บนเพจ โดยหากที่มาของยอดไลค์เหล่านั้น มักมาจากบัญชีที่ไม่มีรูปโปรไฟล์ ข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ หรือเป็นโปรไฟล์ที่มีจำนวนเพื่อนในบัญชีน้อยผิดปกติ ก็ควรทบทวนแผนการใช้บริการโฆษณาทันที

2.ใช้ระบบกูเกิล อนาไลติกส์ เพื่อช่วยตรวจสอบและเก็บข้อมูลทางสถิติของผู้เข้าชมเว็บไซต์ว่ามาจากที่ไหน ประเทศอะไร และหากสังเกตว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือส่วนใหญ่มาจากประเทศที่ห่างไกลหรือโลกที่สาม ขอให้รู้เลยว่าการทำการตลาดผ่านสื่อโซเชียลมีเดียนั้นๆ ไม่ได้ผลเสียแล้ว

3.ไม่ควรทุ่มงบประมาณเพื่อทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพียงแหล่งเดียว จนกว่าจะทำการตรวจสอบว่า แนวทางการตลาดบนสื่อชนิดดังกล่าวได้ผลอย่างแท้จริง

4.ควรปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างต่อเนื่องและจริงจัง แทนการทุ่มเงินซื้อโฆษณาแต่เพียงอย่างเดียว เพื่อช่วยสร้างเครือข่ายลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียอย่างยั่งยืน