10 ข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ขายของ (2)

ต่อเนื่องจากเมื่อวานนี้ สำหรับอีก 5 ข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในการสร้างเว็บไซต์การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (อีคอมเมิร์ซ) ที่จะใช้เป็นช่องทางในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ ซึ่ง นิค พินสัน กรรมการผู้จัดการของไอเว็บ โซลูชั่น บริษัทการพัฒนาและ ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในอังกฤษได้วิเคราะห์เอาไว้อย่างน่าสนใจ

6.การออกแบบของเว็บไซต์ รูปแบบของเว็บไซต์จะเปรียบเสมือนกับสิ่งที่ส่งสารในภาพลักษณ์ของแบรนด์ หรือภาพลักษณ์ของการขายสินค้า โดยการออกแบบที่มีความเฉพาะจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยสร้างความรู้สึกไว้เนื้อเชื่อใจจากตัวลูกค้าได้

7.ภาพของสินค้าที่ไร้ประสิทธิภาพ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วเมื่อวานนี้ สำหรับข้อมูลของสินค้าที่จะสามารถบ่งบอกรายละเอียดสินค้า ซึ่งเป็นส่วนให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เช่นเดียวกันในส่วนของรูปภาพ ยกตัวอย่างเช่น ชั้นหนังสือ ที่เป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการเห็นรูปแบบของชั้นเพื่อให้เหมาะสมกับบ้านของตนเอง ดังนั้นแล้ว เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าจะต้องการเห็นภาพของสินค้าผ่านรูปความละเอียดสูงและเห็นจากมุมมองต่างๆ

8.ไม่บูรณาการเว็บไซต์เข้ากับช่องทางอื่นๆ ไม่มีเหตุผลที่ต้องทุ่มเท ความเสี่ยงของธุรกิจไปในการลงทุนอะไรเพียงสิ่งเดียว เพราะธุรกิจเองก็สามารถใช้ช่องทางเว็บไซต์ซื้อขายสินค้าออนไลน์ อย่างเช่น อเมซอน อีเบย์ หรือเพลย์ มาร์เก็ตเพลส ควบคู่กับเว็บไซต์ไปด้วยได้

9.เว็บไซต์ไม่เหมาะกับใช้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เพื่อให้ลูกค้าสามารถอยู่ติดกับแบรนด์และเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา ดังนั้นแล้วเว็บไซต์ควรที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ไม่ว่าลูกค้าจะเข้าใช้จากช่องทางใดๆ ทั้งจากโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าออกไปเที่ยวนอกบ้านหรือบนแท็บเล็ต ระหว่างที่ลูกค้ากำลังชมโทรทัศน์ไปด้วย

10.ไม่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ลูกค้าย่อมต้องการความรู้สึกที่ปลอดภัย ซึ่งความรู้สึกปลอดภัยเหล่านี้สามารถสร้างได้ในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะผ่านการโพสต์โลโก้การรักษาความปลอดภัยบนเว็บไซต์หรือการรีวิวสินค้า