เอวอนรับมือกำลังซื้อหดอัดแคมเปญถี่-รุกหนักสื่อออนไลน์

จากปัญหาเศรษฐกิจในประเทศที่เริ่มส่งสัญญาณไม่ดีมาตั้งแต่กลางปี 2556 รวมไปถึงปัจจัยทางการเมืองส่งผลกระทบอย่างมาก กับกลุ่มลูกค้าหลักของเอวอนที่ถือเป็นกลุ่มรากหญ้า ซึ่งทำให้เอวอนได้ปรับแผนการดำเนินงาน โดยเฉพาะกลยุทธ์ทางด้านราคามาเป็นแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ศุภราภรณ์ เอสซี เปา กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอวอน คอสเมติคส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ตั้งแต่ช่วงกลางปี 2556 ทางบริษัทได้รับผลกระทบจากสภาวะกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ลดลงไป ทำให้ต้องปรับกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อให้ประคองรายได้ ขณะเดียวกันในช่วงไตรมาส 4 ก็ได้มีการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่รุกหนัก เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจด้วยเช่นกัน โดยปีที่ผ่านมาปิดรายได้ไปด้วยอัตราการเติบโต 89% จากปี 2555

ทั้งนี้ ล่าสุดทางบริษัทได้จัดแคมเปญ “เอวอน บิวตี้ ออน ทัวร์ 2014 สวย รวย ฟิน อิน ซัมเมอร์” ระหว่างวันที่ 20 ก.พ.-20 มี.ค. 2557 โดยจะมีสินค้าระดับราคา 100-280 บาท ออกมาจำหน่ายให้กับผู้บริโภค ซึ่งเป็นการลดราคาลงมา 30% จากราคาปกติ นับว่าเป็นการทำโปรโมชั่นลดราคาที่มากที่สุดในรอบ 36 ปี เหตุผลหลักสืบเนื่องมาจากสภาวะทางเศรษฐกิจที่สัญญาณไม่ดี พร้อมกับเพิ่มสินค้าในระดับราคา 300 บาทให้มากขึ้นอีก 10% อีกด้วย ขณะเดียวกันยังเตรียมจะจัดงานเอวอน เอ็กซ์โป ที่โรงแรมอมารี วอเตอร์เกท ในวันที่ 1516 มี.ค.อีกด้วย

“ปกติเราจะทำแคมเปญประมาณเดือนละ 1 ครั้ง แต่เนื่องจากสภาพเศรษฐกิจและด้วยปัจจัยอื่นๆ ในขณะนี้ ที่คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค เราจึงต้องมีการปรับกลยุทธ์และราคา ทำให้ในปีนี้ต้องมีการเพิ่มความถี่ในการจัดแคมเปญให้มากขึ้นเป็น 2 สัปดาห์ต่อครั้ง พร้อมกับการออกสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่องในแต่ละเดือนอยู่ที่ 23 รายการ รวมแล้วตลอดทั้งปีจะมีสินค้าใหม่ 40 รายการ ขณะที่การวางแผนในการดำเนินธุรกิจในตอนนี้ค่อนข้างยาก ต้องมีการปรับแผนรายวันให้รับกับสถานการณ์ในอนาคต เพื่อเป็นการช่วยเหลือนักธุรกิจอิสระ” ศุภราภรณ์ กล่าว

นอกจากนี้ ในช่วงไตรมาส 3 ของปี 2557 บริษัทยังได้เตรียมนำผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพภายใต้แบรนด์ “เอวอน ไลฟ์ (Avon Life)” เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยหลังจากที่ได้ทำการศึกษามาเป็นเวลา 2 ปี ซึ่งประเทศที่ได้มีการเปิดตัวไปแล้ว ได้แก่ ไต้หวัน ฟิลิปปินส์ และมาเลเซีย โดยรายได้จากเอวอน ไลฟ์ในปีแรกสัดส่วนจะอยู่ในระดับตัวเลขหลักเดียว แต่คาดการณ์ว่าภายใน 35 ปี สัดส่วนรายได้จะมาจากเอเวอน ไลฟ์ ประมาณ 1015% จากรายได้รวมทั้งหมด

สำหรับช่องทางในการจำหน่ายของบริษัท จากเดิมที่จะมีช่องทางหลักคือตัวแทนจำหน่าย แต่ด้วยผลิตภัณฑ์ของเอวอน ไลฟ์ มีความแตกต่างจากกลุ่มสินค้าความงาม บริษัทจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคปัจจุบัน โดยใช้กลยุทธ์มัลติเพิลแอพโพรช (Multiple Approaches) คือการขยายช่องทางตลาดใหม่เพิ่มขึ้นเพื่อให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ทั้งกลุ่มใหม่ที่อายุ 2025 ปี และกลุ่มเก่าที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป เช่น ไดเรกต์เซลส์ โฮมช็อปปิ้ง เคเบิลทีวี เป็นต้น จากเดิมเน้นการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย โดยปีนี้บริษัทตั้งเป้าว่าจะต้องมีอัตราการเติบโตมากกว่าจีดีพีของประเทศไทยหรือไม่ต่ำกว่า 10%

นี่คือกลยุทธ์ของเอวอน ที่ปรับให้สอดรับกำลังซื้อที่ลดลงจากผลกระทบจากวิกฤตทางการเศรษฐกิจและการเมือง โดยเชื่อว่าสินค้าสุขภาพและความงามจะสามารถเติบโตได้สวนกระแส