รายย่อยมะกันพึ่งเอาต์ซอร์ส

ควานหาผู้รับงานที่มีทักษะง่ายมากขึ้นพร้อมยกระดับชีวิตแรงงานต่างชาติ

รายย่อยสหรัฐ นิยมเอาต์ซอร์สบางส่วนออกไปต่างแดนมากขึ้น เหตุหาคนมีฝีมือต้นทุนต่ำสะดวกขึ้น

หนังสือพิมพ์นิวยอร์ก ไทมส์ รายงานอ้างผลการศึกษาวิจัยทางเศรษฐกิจของหน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐ ซึ่งระบุว่า ปัจจุบันภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) ในประเทศสหรัฐ กำลังหันมานิยมการพึ่งพาการเอาต์ซอร์สกระบวนการผลิตต่างๆ ออกไปในต่างประเทศมากขึ้น เนื่องจากสามารถเข้าถึงตลาดผู้รับงานเอาต์ซอร์สอิสระที่มีทักษะแต่มีราคาไม่แพงสามารถทำได้ง่ายขึ้น

ผลวิจัยระบุต่อว่า การเกิดขึ้นมาของกลุ่มเว็บไซต์ผู้ประกอบอาชีพอิสระ (ฟรีแลนซ์) ต่างๆ ที่มีมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากในอดีตที่มีแต่บริษัทขนาดใหญ่ ทำให้บริษัทรายย่อยในสหรัฐไม่ต้องเสียเวลาและต้นทุนในการค้นหาผู้ที่จะมารับงานเอาต์ซอร์สที่มีฝีมือแต่มีราคาถูกในต่างแดนอีกต่อไป เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้รวบรวมเหล่าผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละด้านแบบรู้ลึกรู้จริงไว้ให้อยู่แล้ว

ทั้งนี้ ข้อมูลจากเว็บไซต์ที่รวบรวมเหล่าฟรีแลนซ์ออนไลน์ชื่อดังในสหรัฐ เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีนายจ้างและผู้ประกอบการในสหรัฐหันมาใช้บริการเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยนับตั้งแต่เริ่มต้นกิจการในปี 2009 มาจนถึงปี 2013 ปริมาณลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นถึง 900% ส่วนกลุ่มพวกฟรีแลนซ์ที่เข้ามาพึ่งพาระบบของเว็บไซต์เพื่อรับงานไปทำเพิ่มขึ้นถึง 1,000%

“ผู้จ้างงานเอาต์ซอร์สไปยังต่างแดนส่วนใหญ่มักเป็นธุรกิจจากกลุ่มประเทศที่มีรายได้สูง ไปจ้างงานในประเทศที่มีรายได้ต่ำกว่า และคาดว่ากลุ่มลูกจ้างที่รับงานเอาต์ซอร์สประเทศที่มีพัฒนาน้อยกว่าจะได้ประโยชน์ เนื่องจากจะทำให้มีรายได้สูงขึ้น และคนในประเทศเหล่านี้ก็จะหันมาเรียนรู้พัฒนาทักษะที่จำเป็นมากขึ้น” อาเจย์ อกาวัล ศาสตราจารย์ด้านการบริหารธุรกิจ จากมหาวิทยาลัยโตรอนโต กล่าว

ขณะที่รายงานผลการศึกษาของรัฐบาลกลางสหรัฐ ระบุว่า การเอาต์ซอร์สกระบวนการผลิตไปยังต่างประเทศ ไล่ตั้งแต่บังกลาเทศ อุซเบกิสถาน ไปจนถึงฟิลิปปินส์ มีส่วนสำคัญในการทำให้รายได้ขั้นต่ำของคนงานในประเทศเหล่านี้เพิ่มสูงขึ้น

อย่างไรก็ดี ปัจจุบันการรับเอาต์ซอร์สกระบวนการผลิตออกแบบและพัฒนาด้านซอฟต์แวร์ เฉลี่ยให้ค่าตอบแทนแก่คนงานที่รับงานเอาต์ซอร์สราว 16 เหรียญสหรัฐ (ราว 528 บาท) ต่อชั่วโมง ขณะที่งานด้านการสนับสนุนการบริหารทั่วไปให้ค่าตอบแทนเฉลี่ยแค่ 4 เหรียญสหรัฐ (ราว 132 บาท) ต่อชั่วโมงเท่านั้น n