ธุรกิจวาเลนไทน์สดใสฝ่าวิกฤตการเมือง

ทีมข่าวเอสเอ็มอี

วันที่ 14 ก.พ. 2557 นี้ นอกจากจะเป็นวันแห่งความรักตามธรรมเนียมสากลแล้ว ปีนี้ยังตรงกับวันสำคัญทางพุทธศาสนา คือ วันมาฆบูชา ด้วย ต่างเกื้อหนุนให้ตลาดสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความรักและการทำบุญเติบโตไปด้วยกัน

ปกรณ์ มีรอด เจ้าของธุรกิจร้านเสื้อยืดแบรนด์ เลิฟ อะล็อต (Love A Lot) กล่าวว่า วันวาเลนไทน์ปีนี้ที่ตรงกับวันมาฆบูชา พบว่า ยอดขายสินค้าเสื้อยืดคู่รักยังมีอัตราเติบโตสูงอยู่ที่ 3040% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ แต่มีอัตราการเติบโตคงที่เมื่อเทียบกับเทศกาลวาเลนไทน์ในปีก่อน ซึ่งเป็นผลจากปัญหาการเมือง ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจและการจับจ่ายของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม จากการที่บริษัทมีช่องทางจำหน่ายที่หลากหลาย ทำให้ลูกค้าสั่งจองสินค้าล่วงหน้าผ่านช่องทางขายออนไลน์เว็บไซต์ และสื่อสังคมออนไลน์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และทวิตเตอร์ ตั้งแต่สัปดาห์ที่ผ่านมา ทำให้ยอดขายเสื้อยืดยังเติบโตได้

ทั้งนี้ ทางร้านฯ ได้เตรียมสินค้าเสื้อยืดคู่รักออกมาทำตลาดภายใต้ลวดลายการ์ตูนคาแรกเตอร์ 2 ซีรีส์ ชุดเจ้าชายเจ้าหญิง และพีเค แอนด์ แรทตา (PK&RATTA) วางจำหน่ายครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย จากขนาดต่างๆ ตั้งแต่เสื้อยืดสำหรับเด็ก ถึงราคา 140 บาท และสำหรับผู้ใหญ่ ขนาดใหญ่สุด XXL ราคา 270 บาท ซึ่งเป็นราคาสินค้าปกติไม่ได้ปรับเพิ่มขึ้นแต่อย่างใด จากปัจจุบันทางร้านมีเสื้อยืดพิมพ์ (สกรีน) แบบต่างๆ ไม่ต่ำกว่า 30 ลวดลาย

เช่นเดียวกับร้านดอกไม้สไตล์ญี่ปุ่น Fleur Classique ซึ่งเปิดให้บริการทั้งออนไลน์ http://fleurclassique.tarad.com และออฟไลน์ มีหน้าร้านที่ห้างสรรพสินค้าอิเซตัน ย่านราชประสงค์

ช่อเพชร เจือไทย ฟลาวเวอร์ดีไซเนอร์ ผู้ดูแลร้าน บอกว่า แม้ทำเลที่ตั้งจะอยู่บริเวณใกล้พื้นที่ชุมนุม แต่ผลกระทบเกิดขึ้นเพียง 23 วันแรกเท่านั้น หลังจากนั้นลูกค้าก็เริ่มปรับตัวได้ และโดยธรรมชาติของร้านดอกไม้เป็นการรับออร์เดอร์ทางโทรศัพท์และออนไลน์ ต่อด้วยบริการส่งถึงที่ ทำให้ทางร้านยังคงมีออร์เดอร์จากลูกค้าขาประจำทั้งชาวไทยและญี่ปุ่น ตลอดจนลูกค้าที่มาจากช่องทางออนไลน์เข้ามาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงออร์เดอร์ดอกไม้ในช่วงวาเลนไทน์นี้ด้วย

สำหรับแผนธุรกิจในปีนี้ ทางร้านเตรียมขยายไลน์สินค้าใหม่ภายใต้แบรนด์ เลิฟ อะ ล็อต ออกมาทำตลาด อาทิ กลุ่มรองเท้า หมวก พวงกุญแจ ปลอกหมอน ฯลฯ เพื่อตอกย้ำตำแหน่งทางการตลาด ที่วางไว้ให้เป็นแบรนด์กลุ่มสินค้าสำหรับคู่รักหรือความรักโดยเฉพาะ ซึ่งทางร้านเห็นโอกาสจากปัจจุบันที่ยังไม่มีเจ้าของสินค้าหรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ใดเข้ามาจับกลุ่มเป้าหมายหรือตลาดดังกล่าวในช่วงที่ผ่านมา เพื่อขยายฐานกลุ่มเป้าหมายใหม่ทั้งในและต่างประเทศ ในวงกว้างมากขึ้น

สกล แสงมาลี ประธานกรรมการ บริษัท สังฆภัณฑ์ ผู้ดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าสังฆภัณฑ์ ศูนย์จำหน่ายเครื่องสังฆภัณฑ์และของใช้ทำบุญครบวงจร กล่าวว่า วันมาฆบูชาในปีนี้ที่ตรงกับวันแห่งความรักสากล หรือวันวาเลนไทน์นั้น พบว่าเป็นวันพิเศษที่ช่วยเสริมให้กลุ่มสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการทำบุญ หรือชุดสังฆทาน มีอัตราการเติบโตขึ้นตามไปด้วย จากพฤติกรรมของกลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือฐานลูกค้าเดิมของร้านฯ ที่จะออกมาทำบุญร่วมกันมากขึ้น ทั้งกลุ่มคู่รัก เพื่อนฝูง หรือครอบครัว เป็นต้น

สำหรับในเดือน ก.พ.ปีนี้ ซึ่งถือเป็นเดือนแห่งความรัก ทางห้างฯ ได้จัดกิจกรรมชุดทำบุญตลอดทั้งเดือน ที่ผ่านมา เพื่อรองรับวันพระใหญ่มาฆบูชา ในวันที่ 14 ก.พ.นี้ พบว่ามีกลุ่มผู้สนใจหรือพุทธศาสนิกชนเข้ามาเลือกดูสินค้าทั้งชุดสังฆทาน หรือกลุ่มสังฆภัณฑ์พอสมควร

“หากเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน ยอมรับว่ากำลังซื้อผู้บริโภคในสินค้ากลุ่มนี้หายไปราว 20% คาดมาจากปัจจัยภาพรวมเศรษฐกิจที่ชะลอกำลังซื้อ และบรรยากาศทางการเมือง ที่ทำให้กลุ่มลูกค้า ไม่สะดวกในการเดินทาง เป็นต้น” สกล “กลุ่มชุดสังฆทานที่ได้รับความนิยมในช่วงนี้ จะอยู่ที่ราคาเฉลี่ย 5001,000 บาท โดยทางห้างฯ กลุ่มชุดสังฆทานไม่ต่ำกว่า 3040 แบบ วาวราคาจำหน่ายตั้งแต่ 200 บาท ถึงหลักหมื่นบาท เพื่อรองรับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายตามศรัทธา” สกล กล่าว

กล่าวทั้งนี้ แม้จะมีสถานการณ์ทางการเมือง แต่ บุปผา ลาภะวัฒนาพันธ์ อาจารย์ประจำสาขาวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย กลับมองว่า กิจกรรมพิเศษ “บอกรักประเทศ” ระหว่างวันที่ 14-16 ก.พ. 2557 ของ กปปส. เชิญชวนให้ประชาชนลุกขึ้นบอกรักประเทศไทย เป็นกิจกรรมเชิงบวกและกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจได้

“การทำตลาดในช่วงเทศกาลวันวาเลนไทน์กับมวลมหาประชาชน กปปส. ซึ่งมีกำลังซื้อค่อนข้างสูง สามารถกระตุ้นด้วยอารมณ์ความรู้สึก นับเป็นโอกาสทางการตลาดที่หลายธุรกิจไม่ควรมองข้าม”

เช่นกัน วิธีการคือต้องพยายามจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่เกี่ยวเนื่องกับไลฟ์สไตล์ของคนกลุ่มนี้เพื่อเชื่อมโยงไปสู่การซื้อสินค้า

สมัครสมาชิกเพื่อกระตุ้นยอดใช้บริการ อย่างไรก็ตาม ภายใต้การทำตลาดเชิงรุกของธุรกิจ กิจกรรมและโปรโมชั่นต่างๆจะต้องเน้นความคุ้มค่าเงิน (Value for Money) เป็นหลัก เพราะผู้บริโภคมีการเปรียบเทียบระหว่างจำนวนเงินที่จ่ายไปกับสินค้าที่ได้รับมากกว่าเดิม แต่ความคุ้มค่าเงินจะมีมูลค่ามากขึ้น ถ้าธุรกิจสามารถดึงผู้บริโภคออกมาสัมผัสกับประสบการณ์และบรรยากาศเดือนแห่งความรักได้

ง่ายที่สุดอาจผูกกับกิจกรรมพิเศษ "บอกรักประเทศไทย" ระหว่างวันที่1416 กุมภาพันธ์ 2557 ที่ กปปส. เชิญชวนให้ประชาชนลุกขึ้นบอกรักประเทศไทย ผลลัพธ์ที่ได้ย่อมส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงบวกและกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจไปพร้อมๆกัน

อย่างไรก็ดี ธุรกิจไม่ควรมองข้ามการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ที่ใช้เงินลงทุนน้อยแต่กลับตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ได้ตรงจุด โดยเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์จะเป็นเครืองมือสื่อสารการตลาดสำคัญในการสร้างการรับรู้และจูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อ เพราะในระยะยาวความสะดวกสบายที่ผู้บริโภคได้รับและความรวดเร็วในการเผยแพร่ข่าวสารจากช่องทางสื่อสารนี้จะกลายเป็นช่องทางจัดจำหน่ายหลักของธุรกิจ ท่ามกลางความผันผวนอันเกิดจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคมที่ประเทศไทยและทั่วโลกกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

บุปผา กล่าวทิ้งท้าย