ธนาคารทางโทรศัพท์ (Mobile Banking)

หลังจากอากาศหนาวได้ผ่านพ้นไป อากาศร้อนก็เข้ามาแทนที่พร้อมทั้งเทศกาลยอดฮิตของชาวพุทธและชาวคริสต์ คือ วันมาฆบูชาและวันวาเลนไทน์ ซึ่งปีนี้ก็พร้อมใจมาในวันเดียวกัน คือวันศุกร์ที่ 14 นี้ มีเพื่อนๆ ผมหลายกลุ่มก็ชักชวนไปทำบุญตามประสาคนเริ่มใกล้ฝั่งเข้าไปทุกที ส่วนวัยรุ่นทั้งหลายก็คงต้องรีบหาดอกกุหลาบก่อนที่จะแพงมากไปกว่านี้ ร้านขายดอกไม้หลายๆ แห่งก็เปิดรับ Order ทาง Internet หรือ Facebook กันมาระยะหนึ่งแล้ว ส่วนการชำระเงินก็มีความสะดวกสบายขึ้น ไม่ว่าจะจ่ายผ่านตู้ ATM ผ่าน Internet หรือผ่านธนาคารทางโทรศัพท์หรือ Mobile Banking ทำให้เราไม่ต้องเดินทางไปจ่ายเงินถึงร้านดอกไม้ พอถึงกำหนดส่งร้านดอกไม้ก็จะได้จัดส่งให้เราตาม Order ที่สั่งไว้เลย

ผลพวงจากการที่ Smart Phone เติบโตอย่างก้าวกระโดดทำให้การใช้ Mobile Banking เติบโตตามไปด้วย โดยในปี 2556 ที่ผ่านมามีผู้ทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking เฉลี่ยเดือนละ 4.4 ล้านรายการต่อเดือน (เติบโตจากปี 2555 อยู่ที่ 46%) คิดเป็นมูลค่าถึง 5.8 หมื่นล้านบาทต่อเดือน (เติบโตจากปี 2555 อยู่ที่ 58%) ซึ่งการใช้ Mobile Banking นั้น เราจะต้อง Download Application ของ Mobile Banking จาก App Store ลงไปที่มือถือก่อน (แต่มือถือบางยี่ห้อบางรุ่นก็จะ Preinstall มาให้เลย) แล้วเราก็ไปทำการสมัครใช้งานที่ตู้ ATM หรือที่สาขาของธนาคาร เมื่อเราจะทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking เราก็เพียงแต่กด Application และใส่ Password เราก็สามารถทำรายการต่างๆ ได้โดยไม่ต้อง Key URL เหมือนกับการใช้ Internet Banking ที่หลายๆ ท่านบอกว่าสะดวกมาก ซึ่งก็เลือกใช้กันตามความถนัดนะครับ

หัวใจสำคัญของ Mobile Banking คือ ความปลอดภัย ที่ธนาคารแต่ละแห่งก็พัฒนาระบบความปลอดภัยที่แตกต่างกัน บางธนาคารก็พัฒนาความปลอดภัยระดับสูงสุดที่เรียกว่า Triple Lock Security โดยระบบนี้จะจดจำการใช้งานว่าเราใช้งานจากโทรศัพท์เบอร์อะไร และจากมือถือเครื่องไหน รวมถึง Password อะไร การที่ผู้อื่นจะแอบเข้าไปทำธุรกรรมในบัญชีของเรานั้นจะไม่สามารถทำได้ เพราะเบอร์โทรศัพท์จะคนละเบอร์กับเรา แม้กระทั่งตัวเราเองถ้าเปลี่ยนเครื่องมือถือแล้วเอา Sim เบอร์เดิมมาใส่พร้อมทั้ง Download Application ก็จะยังไม่สามารถใช้งานได้ เพราะระบบจะจำเครื่องเดิมอยู่ เราก็จะต้องโทรไป Activate ผ่าน Call Center จึงจะสามารถใช้ได้ หรือในกรณีที่มือถือเราหาย ผู้ที่เก็บได้ก็ไม่สามารถเข้าไปทำธุรกรรมในบัญชีเราได้ เพราะต้องใช้ Password ผ่านเข้าไปในระบบด้วย

ปัจจุบัน Mobile Banking สามารถให้บริการเราได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเช็กยอดเงินในบัญชีต่างๆ ที่ผูกไว้ การโอนเงินไม่ว่าในธนาคารเดียวกันหรือต่างธนาคาร รวมถึงการเติมเงินหรือจ่ายบิลต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เพราะเราสามารถบันทึกรายการต่างๆ ที่เราทำเป็นประจำนั้นไว้ในรายการโปรด (Favorites) ซึ่งครั้งต่อไปที่เราทำรายการนั้นอีกเราก็ไม่ต้องเสียเวลากรอกรายละเอียดใหม่ แม้กระทั่งการโอนเงินไปให้กับเพื่อนที่ใช้ Mobile Banking ด้วยกันนั้นเราก็ใช้เพียงเบอร์มือถือก็สามารถโอนเงินไปให้ได้เลย โดยไม่ต้องเสียเวลาโทรไปขอเลขที่บัญชี หรือผู้ที่ค้าขายบน Facebook หรือ Online ต่างๆ ก็สามารถใช้ Mobile Banking สร้าง QR Code เพื่อส่งให้ลูกค้าหรือเพื่อนของเราโอนเงินมาให้ ส่วนผู้ที่จะโอนเงินก็เพียงแต่เข้าไปใน Mobile Banking แล้วใช้วิธีการจ่ายเงินโดยเอากล้องในมือถือส่องเพื่อ Scan QR Code เพียงเท่านั้นก็จะสามารถจ่ายเงินได้โดยง่าย รวมถึงการชำระค่าสาธารณูปโภคหรือบิลอื่นๆ ที่มี Barcode ให้เราสามารถ Scan เพื่อชำระบิลนั้นได้ด้วย

คุณผู้อ่านที่ใช้ Smart Phone ก็ลองใช้กันดูนะครับ จะได้ไม่ตก Trend กัน และในอนาคตก็จะยังมี Function อื่นๆ ให้เราใช้อีกมากมาย ไม่ว่าจะตั้งให้ระบบจ่ายเงินตามกำหนดระยะเวลาต่างๆ โดยอัตโนมัติ หรือการจ่ายค่าสินค้าและบริการโดยตัดจาก Credit Card ที่เรากำหนดเอาไว้ ซึ่งธนาคารจะมาเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเหมือนปกติและเรายังได้แต้มสะสมอีกด้วย ถ้าไม่รู้จะเลือกใช้ Mobile Bankingของธนาคารไหนดี ก็ลองเลือกใช้ของ KBank ก็ได้นะครับ...แฮ่ม