"รูมสโคป"ออนไลน์พันธุ์ไทยรุกธุรกิจจองห้องพักแข่งต่างชาติ

จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ยุคนี้การจองที่พักทำได้ง่าย แค่เข้าอินเทอร์เน็ตจองผ่านออนไลน์ โรงแรมไหนตกยุคไม่เข้าสู่ช่องทางนี้เหมือนปล่อยโอกาสดีในการหาลูกค้าให้หลุดลอยไป ขณะเดียวกันผู้ประกอบการไทยก็เห็นโอกาสสร้างระบบจองห้องพักใหม่ขึ้นมาแข่งกับต่างชาติ และให้คนไทยได้ใช้ระบบที่คนไทยทำเอง

ดนุชพงษ์ เศวตศิลา กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม เปิดเผยว่า บริษัททำธุรกิจเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ แอทสยามดอทคอม (atsiam.com) ให้บริการจองเฉพาะห้องพักในไทยมา 10 ปี มีบริษัท แอทสยามทัวร์ ทำทัวร์เน้นรับกลุ่มประชุม สัมมนา ต่อยอดธุรกิจท่องเที่ยว ล่าสุดเห็นว่าบริษัทต่างชาติขนาดใหญ่ ที่ทำเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์มีเครือข่ายทั่วโลกเข้ามารุกตลาดไทยมากขึ้น ยอดการใช้บริการแอทสยามดอทคอมมีแนวโน้มทรงตัว ไม่เติบโตมากเหมือนอดีต จึงเริ่มวางแผนขยายธุรกิจใหม่ แต่เน้นเชื่อมโยงกับภาคท่องเที่ยวเช่นเดิม

ทั้งนี้ ได้ใช้เวลา 3 ปี คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ คือ ระบบการจองห้องพักออนไลน์ ชื่อ รูมสโคป (Roomscope) สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทใช้บนหน้าเว็บไซต์ตัวเอง ใช้งบลงทุนระบบนี้ 3 ล้านบาท พร้อมเปิดตัวระบบการจองห้องพักออนไลน์ฝีมือคนไทย ภายในเดือน ก.พ.นี้ เบื้องต้นจะชวนผู้ประกอบการโรงแรม รีสอร์ท ที่เป็นพันธมิตรแอทสยามดอทคอม 5 รายแรก มาทดลองใช้ฟรี 3 เดือน เพื่อทดสอบระบบและสร้างความมั่นใจด้วยการลองใช้จริง จากนั้นจะเริ่มคิดค่าบริการ หลังจากทำตลาดเต็มที่ เริ่มจากพันธมิตรแอทสยามดอทคอม ซึ่งมีไม่ต่ำกว่า 1,600 ราย

“รูมสโคปเป็นนวัตกรรมการจองห้องพักออนไลน์ใหม่ มีเครื่องมือหลายอย่างที่ระบบของต่างชาติในปัจจุบันยังไม่มี ช่วงที่ศึกษาทำระบบมองการแข่งขันไว้แล้ว จากการที่มีต่างชาติทำระบบจองออนไลน์ไว้มาก หากจะทำระบบจองออนไลน์ใหม่ต้องแตกต่าง มีจุดเด่นที่ตลาดไม่มี แข่งกับระดับโลกได้” ดนุชพงษ์ กล่าว

จุดเด่นของรูมสโคปอยู่ที่เป็นระบบการจองห้องพักออนไลน์ที่ไม่ได้มีโครงสร้างการจองเป็นตารางข้อมูลสี่เหลี่ยม แต่วางโครงสร้างให้ผู้ใช้บริการเลือกจองห้องพักได้ตามแผนผังห้องพักโรงแรมและรีสอร์ท นึกภาพง่ายๆ ก็เหมือนระบบจองที่นั่งในโรงภาพยนตร์หรือคอนเสิร์ต ที่ผู้ใช้เห็นภาพชัดว่าจะเลือกจองส่วนใด ระบบแบบนี้เป็นประโยชน์ทั้งผู้จองและผู้ประกอบการ ผู้จองจะทราบว่าห้องที่เลือกอยู่บริเวณใด วิวโดยรอบคืออะไร เจาะจงเลือกเลขที่ห้องพักได้เลย ต่างจากระบบจองแบบตารางข้อมูลที่ไม่เห็นภาพจริง

ขณะที่ผู้ประกอบการมีโอกาสขายห้องพักที่อยู่ในทำเลวิวไม่สวยได้ เช่น ห้องพักใกล้ลานจอดรถ จากเดิมเมื่อขายผ่านเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายจองห้องพักออนไลน์ (โอทีเอ) จะไม่กล้านำห้องพักเหล่านี้มาขาย เกรงว่าเมื่อผู้ใช้บริการมาพักจะไม่พึงพอใจโดยจะเก็บห้องประเภทนี้ไว้ขายลูกค้าที่มาสอบถามหน้าโรงแรมและรีสอร์ทในวันเข้าพัก แต่เมื่อระบบมีแผนผังชัดเจน จะเปิดให้จองห้องพักเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องกังวลความไม่พึงพอใจ เพราะผู้ใช้บริการตัดสินใจโดยทราบข้อมูล อย่างไรก็ตาม รูมสโคปเหมาะกับโรงแรมและรีสอร์ทแนวราบไม่เกิน 23 ชั้น ห้องพัก 20-50 ห้อง ยังไม่เหมาะกับ ตึกสูง เพราะจะทำแผนผังให้ผู้ใช้บริการมองเห็นแล้วเข้าใจยากกว่า แต่อนาคตจะพัฒนาระบบให้เหมาะกับตึกสูงด้วย

ดนุชพงษ์ กล่าวอีกว่า ตั้งเป้าหมายปีแรกที่เปิดตัวระบบจะมีผู้ใช้บริการ 30 ราย ปัจจุบันมีผู้ประกอบการที่เหมาะใช้ระบบนี้ 30% ของพันธมิตรในแอทสยามดอทคอม อนาคตจะค่อยๆ ขยายตลาด โดยวางแผนเจาะตลาดต่างประเทศด้วย

หากรูมสโคปพัฒนาให้ใช้บริการง่ายทัดเทียม หรือดีกว่าระบบจองต่างชาติจริง จะสร้างชื่อเสียงให้ไทยมากและผู้ประกอบการโรงแรมรีสอร์ทไทยงบไม่สูงจะเข้าถึงระบบจองออนไลน์ เป็นการส่งเสริมธุรกิจได้ดีขึ้นด้วยอีกช่องทางหนึ่ง