การบินไทยปรับโฉมดูดลูกค้า

การบินไทยอัดงบปรับโฉมเครื่องบิน หวังดูดลูกค้า แข่งสิงคโปร์แอร์ไลน์ส ติดท็อปทรีใน 3 ปี

นายดนุช บุนนาค รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายผลิตภัณฑ์และบริการลูกค้า บริษัท การบินไทย เปิดเผยว่า บริษัทใช้งบ 75 ล้านบาท ว่าจ้างบริษัท พรีสต์แมนกู๊ด จากประเทศอังกฤษ พัฒนาออกแบบตกแต่งห้องผู้โดยสารเครื่องบิน ภายใต้แนวคิด ไทย คอนเทมโพรารี่ โดยใช้งบตกแต่งเฉลี่ยลำละ 7 แสนบาท ถึง 1 ล้านบาท เพื่อให้แข่งขันกับสายการบินอื่นอย่างสิงคโปร์แอร์ไลน์ส หลังจาก 23 ปีที่ผ่านมาคู่แข่งได้พัฒนาสินค้าและบริการอย่างรวดเร็ว

ทั้งนี้ จะมีการทยอยตกแต่งเครื่องบินโบอิ้ง 777-300 ER ความจุ 348 ที่นั่ง แบ่งเป็นชั้นธุรกิจ 42 ที่นั่ง และชั้นประหยัด 306 ที่นั่ง ลำแรกพร้อมบริการตั้งแต่วันที่ 21 ม.ค.ที่ผ่านมา ในเส้นทางยุโรป อเมริกา ญี่ปุ่น และเกาหลี

นอกจากนี้ บริษัทมีแผนปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกตามแนวคิดดังกล่าว โบอิ้ง 777-300 ER ทั้งหมด 6 ลำ เครื่องบินโบอิ้ง 787 ดรีมไลเนอร์ 8 ลำ ที่มีแผนรับมอบลำแรกกลางปีนี้

“การปรับปรุงเปลี่ยนแปลงสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่อง เช่น ที่นั่งชั้นบิซิเนสจะปรับนอนได้ 180 องศา เอนเตอร์เทนเมนต์ต่างๆ หนัง เพลง เกมที่มีหลากหลาย รองรับการเลือกใช้บริการมากกว่า 1,000 ชั่วโมง จะช่วยให้ดึงผู้โดยสารที่ไปใช้สายการบินอื่นกลับมาใช้การบินไทยมากขึ้น และเสริมให้เราสามารถแข่งขันในตลาดได้” นายดนุช กล่าว

สำหรับการพัฒนาสินค้าและบริการครั้งนี้ คาดว่าจะช่วยเพิ่มผู้โดยสารมาใช้บริการสายการบินไทยเพิ่มขึ้น 10% และชั้นบิซิเนสเพิ่มขึ้น 10% โดยบริษัทมีแผนผลักดันให้สายการบินไทยติดอันดับ 1 ใน 3 ของสายการบินที่ดีที่สุดในโลกในอีก 3 ปีข้างหน้า จากปัจจุบันสิงคโปร์แอร์ไลน์ส คาเธ่ย์แปซิฟิค ติดอันดับการให้บริการที่ดีที่สุดในโลกตามลำดับ จากการจัดอันดับของสกายแทร็กซ์ ขณะที่การบินไทยอยู่อันดับที่ 15

นายรังสิมันต์ โมกขะสมิต ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ บริษัท การบินไทย กล่าวว่า บริษัทใช้งบประมาณติดตั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ตไวไฟบนเครื่องบิน เฉลี่ยลำละ 30 ล้านบาท รองรับการให้บริการไวไฟเส้นทางที่ให้บริการเครื่องบินแอร์บัส เอ 380 จำนวน 6 ลำ และแอร์บัส เอ 330-300 จำนวน 7 ลำ เช่น เส้นทางญี่ปุ่น เกาหลี ยุโรป และอเมริกา โดยจะเปิดให้บริการประมาณกลางเดือน ก.พ. ช่วงเทศกาลวันแห่งความรัก เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยว คาดว่าจะช่วยขยายฐานนักท่องเที่ยวคนรุ่นใหม่ และกลุ่มนักธุรกิจใช้บริการกับการบินไทยเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ดี บริษัทเตรียมจัดเก็บค่าบริการไวไฟจำนวน 2 แพ็กเกจ คือ 3 เมก ราคา 4.5 เหรียญสหรัฐ และ 10 เมก ราคา 14.5 เหรียญสหรัฐ ในอนาคตอยู่ระหว่างเจรจาการใช้โทรศัพท์บนเครื่องบิน หากสำเร็จจะเป็นสายการบินแรกในภูมิภาคเอเชียที่ให้บริการโทรศัพท์บนเครื่องบินได้