BGHลูกค้าทัวร์หด

ต่างชาติหวั่นปัญหาการเมืองหันหาคนไทย‘จุฬารัตน์’ปรับกลยุทธ์เพิ่มมาร์จิ้น

โรงพยาบาลกรุงเทพฯ ลูกค้าทัวร์หาย ประกันเลิกคุ้มครอง กลัวการเมือง จุฬารัตน์เน้นกลยุทธ์เพิ่มกำไร

นายชาตรี ดวงเนตร กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการการแพทย์ บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ (BGH) เปิดเผยว่า ปัญหาการเมืองส่งผลให้กลุ่มลูกค้าที่เดินทางมาท่องเที่ยวกับกลุ่มทัวร์ และต้องการบริการเข้ารักษาพยาบาลเมื่อเกิดอาการป่วยระหว่างท่องเที่ยวในไทยหายไปด้วยตามจำนวนทัวร์จากต่างประเทศที่ยกเลิกเดินทางมาประเทศไทย เนื่องจากบริษัทประกันไม่ให้การคุ้มครองทัวร์ที่เดินทางมาไทยในขณะนี้

นอกจากนี้ ปัญหาความวุ่นวายทางการเมืองขณะนี้ยังไม่สามารถประเมินได้ว่า จะดำเนินต่อไปกินเวลายืดเยื้อยาวนานมากน้อยอย่างไร ดังนั้น สถานการณ์ขณะนี้จึงยังไม่แน่ใจถึงแนวโน้มการเติบโตของรายได้ในปีนี้ โดยสิ่งที่จะให้ความสำคัญในปีนี้คือการเน้นความสามารถในการรักษาอัตรากำไรและกำไรก่อนหักดอกเบี้ยภาษี และค่าเสื่อม (อีบิตดา) ให้ไม่น้อยกว่าปี 2556

ด้านกลยุทธ์ในปีนี้เน้นโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าชาวไทยมากขึ้นทดแทนลูกค้าต่างชาติที่มีแนวโน้มลดลง พร้อมทั้งเตรียมแผนในการบริการต้นทุนเพื่อลดค่าใช้จ่ายไว้พร้อมแล้ว อย่างไรก็ดี ในกลุ่มลูกค้าต่างชาติที่ต้องการเดินทางบินตรงเข้ามารักษาในเครือของโรงพยาบาลยังเป็นไปตามปกติ อาทิ ลูกค้าชาวตะวันออก พม่า บังกลาเทศ

สำหรับกลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะย้าย การใช้บริการไปในเขตโรงพยาบาลใน ต่างจังหวัดแทนในเขตกรุงเทพฯ ส่งผล ให้โรงพยาบาลในต่างจังหวัดหลายแห่ง มีจำนวนลูกค้าต่างชาติมาใช้บริการเพิ่ม ขึ้น ทั้งใน จ.ภูเก็ต พัทยา สมุย และ หัวหิน

“ลูกค้าที่เคยมาเที่ยวกับกรุ๊ปทัวร์เมื่อเวลาเจ็บป่วยก็มารักษาหายไปตามทัวร์ที่ยกเลิก แต่ลูกค้าที่บินตรงเข้ามารักษายังเข้ามาปกติ แต่เลี่ยงไปใช้บริการที่โรงพยาบาลต่างจังหวัดแทน” นายชาตรี กล่าว

นายกำพล พลัสสินทร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โรงพยาบาลจุฬารัตน์ (CHG) กล่าวว่า กลยุทธ์สำคัญในปีนี้คือ การเปิดศูนย์แพทย์รักษาโรคเฉพาะทาง เพื่อเป็นการเพิ่มบริการใหม่ให้การรักษากับลูกค้า โดยเป็นปัจจัยที่จะสนับสนุนให้อัตรากำไรปีนี้ของบริษัทปรับดีขึ้น เพราะเป็นการเพิ่มบริการที่ได้อัตราราคาค่ารักษาพยาบาลเพิ่มขึ้น โดยมีแผนตั้งศูนย์แพทย์จำนวน 5 แผนก คือ กลุ่มรักษาโรคมะเร็ง โรคหัวใจครบวงจร โรคทางเดินอาหารและตับ โรคสมอง และศัลยกรรมความงามที่มีแนวโน้มเติบโตสูง

ปัญหาทางการเมืองไม่มีผลกระทบต่อบริษัท เนื่องจากฐานลูกค้าหลักของบริษัทเป็นชาวไทย โดยในปีนี้วางเป้าหมายการเติบโตของรายได้ไว้ที่ประมาณ 10% เนื่องจากได้รับปัจจัยบวกจากแผนการเพิ่มจำนวนเตียงผู้ป่วยอีกจำนวน 50 เตียง ภายในปีนี้จากปัจจุบันมีจำนวน 380 เตียง รวมถึงปัจจัยบวกเพิ่มจากการเริ่มทยอยรับรู้รายได้ในปีนี้จากการลงทุนเข้าถือหุ้นโรงพยาบาลชลเวชสัดส่วน 90% ขณะที่จำนวนผู้ป่วยในกลุ่มประกันสังคมจะเพิ่มขึ้นเป็น 3.5 แสนราย จากปัจจุบันที่ 3.2 แสนราย

ทั้งนี้ ยังได้เข้าไปซื้อกิจการบริษัท อาคเนย์ เมดิคอล เซอร์วิส มูลค่าลงทุนรวม 42 ล้านบาท นอกจากได้ที่ดินเพิ่ม ยังได้ทีมบุคลากรการแพทย์เข้ามาเสริม ถือเป็นการสร้างความเชื่อมั่นใน จ.ปราจีนบุรี ขณะที่ CHG จะขายหุ้น 30% ในบริษัทย่อยจุฬารัตน์ อาคเนย์ ซึ่งเป็น เจ้าของโครงการปราจีนบุรีให้พันธมิตร ทางธุรกิจใหม่ คือกลุ่มแพทย์และนักลงทุนมูลค่ารวม 90 ล้านบาท ทำให้จุฬารัตน์ อาคเนย์ มีที่ดินมากขึ้น เพื่อสร้างโรงพยาบาลใหม่

“แผนขณะนี้ยังไม่มีการซื้อกิจการเพิ่มอีก การเติบโตในปีนี้เราตั้งเป้าแบบอนุรักษนิยมจากแผนการเพิ่มจำนวนเตียงใหม่ที่จะทำให้เสร็จในปีนี้ ฐานลูกค้าหลักเรา เป็นคนไทย แม้ต่างชาติจะไม่เข้ามารักษาก็ ไม่กระทบในระยะยาว เรามีแผนที่จะกระจายการลงทุนไปต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นตามหัวเมืองใหญ่ๆ” นายกำพล กล่าว