อลิอันซ์ฯตั้งเป้าขึ้นแท่นผู้นำประกันชีวิต-สุขภาพ

อลิอันซ์ อยุธยา ตั้งเป้าปี'57 ขึ้นแท่นเป็นที่ 1 ผู้นำคุ้มครองชีวิตและสุขภาพ และมีเบี้ยรับปีแรกที่ 6,600 ล้านบาท

นายไบรอัน สมิธ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทอลิอันซ์ อยุธยา  ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ประเทศไทยยังมีอัตราการถือครองกรมธรรม์ประกันชีวิตอยู่ในเกณฑ์ต่ำเมื่อเทียบกับประเทศอื่นในเอเชีย ซึ่งบริษัทฯเห็นศักยภาพการเข้ามาลุยทำตลาดในเซ็กเมนต์นี้อย่างเต็มตัว เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ให้ความคุ้มครองชีวิตและสุขภาพยังมีไม่มากนักในตลาดประเทศไทย ทำให้มั่นใจว่า จะพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินกลยุทธ์บ้านสีน้ำเงิน ลุยเสริมความแข็งแกร่งใน 3 ช่องทางการขาย โดยเฉพาะช่องทางตัวแทน ซึ่งในปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้ปฏิรูปช่องทางตัวแทนใหม่หมด ทั้งโครงสร้างการทำงาน โครงสร้างผลประโยชน์ตัวแทน และหลักสูตรการอบรม ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากตัวแทน ส่งผลให้การทำงานของช่องทางตัวแทนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งในปี2557 นี้ ก็ยังคงสานต่อการพัฒนาช่องทางนี้อย่างต่อเนื่อง

"เรามุ่งเป็นบริษัทประกันที่ตัวแทนต้องการร่วมงานด้วยมากที่สุด โดยจะเน้นการสร้างและพัฒนาประสิทธิภาพตัวแทนในฐานะคู่ค้าทางธุรกิจ พร้อมนำเทคโนโลยีอันทันสมัย เข้ามาช่วยเสริมการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเราตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับรวมสำหรับช่องทางนี้ที่ 1.5 หมื่นล้านบาท” นายสมิธ กล่าว

นายสมิธ กล่าวว่า ส่วนช่องทางการตลาดขายตรง บริษัทฯ จะสร้างความแข็งแกร่งในช่องทางนี้ต่อไป มั่นใจว่าจะยังคงรักษาตำแหน่งแชมป์อันดับ 1 ในด้านส่วนแบ่งการตลาดที่ครองมาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน โดยใช้การพัฒนาการขายผ่านโทรทัศน์เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเติมเต็มช่องทางการขายนี้ให้มีความสมบูรณ์มากขึ้น และคาดว่าจะพิชิตเบี้ยประกันภัยรับรวมจากช่องทางนี้ ที่ 4,300 ล้านบาท

สำหรับช่องทางการขายผ่านธนาคาร ยังเน้นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรหลัก คือ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา โดยตั้งเป้าเบี้ยประกันภัยรับรวมสำหรับช่องทางนี้ไว้ที่ 7,500 ล้านบาท

ขณะที่ ยังสานต่อกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผ่านแคมเปญ “การบริการเป็นเลิศ” (Service Excellence) โดยจะเน้นการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้ความสำคัญกับทุกความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ซึ่งจากผลการสำรวจล่าสุดยืนยันว่า อลิอันซ์  อยุธยา ได้รับคะแนนด้านความพึงพอใจจากลูกค้าสูงสุดจากผลการสำรวจ Top Down Net Promoter Score อีกด้วย

“ปี 2557 เราเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน และบรรลุเป้าหมายที่จะเป็น ผู้นำด้านผลิตภัณฑ์คุ้มครองชีวิตและสุขภาพในตลาดประเทศไทย อันจะนำไปสู่เป้าหมายใหญ่ข้างหน้า เชื่อมั่นว่าบริษัทฯ จะพิชิตเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับปีแรกที่ 6,600 ล้านบาท และเบี้ยประกันภัยรับรวมที่  2.75 หมื่นล้านบาท จากทุกช่องทางในปี 2557 นี้ได้อย่างแน่นอน” นายสมิธ กล่าว