10 กฎเหล็กพีอาร์ (2)

ต่อเนื่องจากเมื่อวานนี้ ชาร์ลี เลดลอว์ กรรมการของ เดวิด เกรย์ พีอาร์ บริษัทการตลาดและประชาสัมพันธ์ในอังกฤษ ยังได้แนะนำอีก 5 กฎเหล็ก ที่ผู้ประกอบการควรคำนึงถึงเมื่อต้องการประชาสัมพันธ์ (พีอาร์) ให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป

6.สารเป้าหมาย วิธีการที่ดีที่สุดในการเข้าถึงสื่อต่างๆ คือ การจัดการเนื้อหาที่จะนำเสนอ และนักข่าวที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้นๆ ซึ่งในยุคของสื่อสมัยใหม่ที่ข่าวสารต่างๆ มากขึ้น ส่งผลให้บรรดานักข่าวต่างมองหาเนื้อหาที่โดนใจ และเหนือสิ่งอื่นใด นักข่าวต้องการข้อมูลที่ดี และเหตุผลว่าทำไมถึงควรจะสนใจในเรื่องราวของบริษัท

7.กลยุทธ์การตลาดแบบ “พูล” การทำพีอาร์สมัยใหม่คือ การให้ข้อมูลที่ดีและดึงลูกค้าให้เข้ามาอยู่กับแบรนด์หรือบริษัท โดยผ่านการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือโดนใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

8.สังเกตการณ์ ก่อนหน้าที่จะมีอินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอได้ผลหรือไม่ได้ผล ทว่าในยุคนี้มี “กูเกิล อนาไลติกส์” เจ้าของธุรกิจจะสามารถรู้ได้ว่าคนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์มีพฤติกรรมอย่างไร เช่น หน้าใดที่ลูกค้าเข้ามาชม หรือคำใดที่ลูกค้าใช้เพื่อค้นหา โดยวิธีการมอนิเตอร์ หรือสังเกตความเคลื่อนไหวเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกลยุทธ์และสารที่ส่งไปให้ลูกค้าได้ดีขึ้น

9.ทันท่วงที เป็นเรื่องที่เปล่าประโยชน์ที่จะมีทวิตเตอร์หรือเฟซบุ๊ก ถ้าไม่มีคนที่คอยโพสต์เนื้อหาหรือคอยดูการแสดงความคิดเห็นที่ปรากฏอยู่บนโซเชียลมีเดีย เพราะโซเชียลมีเดียนั้นเป็นองค์ประกอบด้านความทันท่วงทีในการทำประชาสัมพันธ์ และลูกค้าที่เข้าใช้สื่อในลักษณะนี้ก็ต้องการความรวดเร็วในการตอบกลับเช่นเดียวกัน

10.บูรณาการ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนั้นเกี่ยวข้องกับ “การบริหารจัดการชื่อเสียง” ซึ่งจะต้องอาศัยรูปแบบการสื่อสารทุกอย่างในการสื่อสาร ผ่านการลงทุนทั้งในด้านเวลาและความพยายาม เพื่อสร้างแบรนด์หรือจะพูดให้เข้าใจง่ายก็คือ การใช้กลยุทธ์ทุกอย่างระหว่างการตลาดและประชาสัมพันธ์ในการเจาะกลุ่มคนเป้าหมายด้วยสารที่เข้าถึงลูกค้า