10กฎพีอาร์ยุคใหม่ (1)
ในปัจจุบันโลกของการทำการตลาดและการสื่อสารได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้อาจจะทำให้บรรดาผู้ประกอบการรู้สึกสับสน ทว่า หากเจ้าของธุรกิจรู้เท่าทันถึงโลกที่เปลี่ยนไป ในการนำเสนอสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จัก ธุรกิจก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินไปได้ ซึ่งส่วนหนึ่งของการทำสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักก็คือ การทำประชาสัมพันธ์ (พีอาร์)
ในปัจจุบันโลกของการทำการตลาดและการสื่อสารได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้อาจจะทำให้บรรดาผู้ประกอบการรู้สึกสับสน ทว่า หากเจ้าของธุรกิจรู้เท่าทันถึงโลกที่เปลี่ยนไป ในการนำเสนอสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จัก ธุรกิจก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินไปได้ ซึ่งส่วนหนึ่งของการทำสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักก็คือ การทำประชาสัมพันธ์ (พีอาร์)
ชาร์ลี เลดลอว์ กรรมการของเดวิด เกรย์ พีอาร์ บริษัทการตลาดและประชาสัมพันธ์ในอังกฤษ จึงได้ให้ 10 กฎเหล็กแก่ผู้ประกอบการที่ต้องคำนึงสำหรับการทำพีอาร์สมัยใหม่เอาไว้
1.พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทุกบริษัทพยายามที่จะทำให้สินค้าของธุรกิจขึ้นมาอยู่ให้เห็นในหน้าอินเทอร์เน็ต เพราะถ้าบริษัทหรือสินค้าไม่ปรากฏอยู่ในหน้าของกูเกิล หรือบิง เมื่อมีการค้นหา (โดยเฉพาะอยู่ในหน้าแรก) แน่นอนว่าธุรกิจก็จะไม่มียอดขาย
ดังนั้น ตอนนี้หลายบริษัทจึงหันมาให้ความสำคัญกับการทำให้เว็บไซต์มีความนิยมเพิ่มขึ้น โดยมีเนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจ ทำให้เว็บไซต์ปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดของผลการค้นหาผ่านเว็บไซต์ค้นหา (เอสอีโอ)
2.ความน่าเชื่อถือ บรรดาบริษัทต่างๆ เคยสงสัยว่าทำไมต้องมีเว็บไซต์ เพราะคนก็สามารถโทรศัพท์หรือส่งโทรสารได้ เพื่อส่งข้อมูลของสินค้าที่สนใจ ทว่า ในปัจจุบันบริษัทที่น่าเชื่อถือทุกแห่งมีเว็บไซต์ของตนเอง ฅและอีกหลายแห่งก็หันมาใช้โซเชียลมีเดียควบคู่ไปด้วย ดังนั้นแล้ว ถ้าหากตอนนี้บริษัทใดก็ตามที่ไม่มีเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียก็จะทำให้ดูล้าสมัย หรือเข้าถึงยาก และผลก็คือ ขายสินค้าไม่ได้
3.คุณค่าของโซเชียลมีเดีย แม้ว่าผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์จะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าคนที่เข้าชมในโซเชียลมีเดียถึง 10 เท่า ทว่า ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่นั้นชอบที่จะเข้าถึงแบรนด์ของบริษัท โดยผ่านเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์มากกว่า
4.ตื่นตัวสนใจข่าวสาร ปัจจุบันสื่อมีความเคลื่อนไหวตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นแล้วธุรกิจควรจะติดตามความเคลื่อนไหวของข่าวสารที่อยู่ในภาคธุรกิจที่ทำตลอด เพราะบางครั้งรัฐบาลอาจจะมีการพูดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจทำอยู่ และในฐานะที่ธุรกิจมีความเกี่ยวข้องควรจะมีการแสดงความคิดเห็น แทนที่จะเป็นคนที่มองดูอยู่เฉยๆ
5.การจัดการเนื้อหา เหนือสิ่งอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์พีอาร์แบบดั้งเดิม หรือออนไลน์ สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ กลยุทธ์ทางด้านเนื้อหา เพราะเนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจ ไม่ว่าจะเป็นในใบแถลงข่าว บทความ บล็อก หรือโซเชียลมีเดีย นับเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการทำพีอาร์ ซึ่งไม่เพียงแต่เนื้อหาจะต้องมีดี แต่ยังต้องโดนใจลูกค้าอีกด้วย
