ตลาดแบรนด์แดนมังกรแค่ฟุบ แต่ไม่วาย

คอร์รัปชั่น คือ หนึ่งในปัญหาที่หยั่งรากลึกในหลายวงการของหลายประเทศทั่วโลก ที่ผ่านมา รัฐบาลของประเทศต่างๆ ได้พยายามลดปัญหาดังกล่าว โดยในส่วนของประเทศจีน นั้น ได้ออกมาตรการเข้มงวดหลากหลายข้อ รวมถึงความพยายามล้างบางวัฒนธรรมการให้ของขวัญของกำนัลราคาแพงแก่ข้าราชการ

ผลสำรวจลูกค้าหรูชาวจีนของฮูหรุนประจำปี 2557 ที่สำรวจความคิดเห็นกลุ่มตัวอย่างเกือบ 400 คนซึ่งแต่ละคนมีสินทรัพย์มูลค่ามากกว่า 10 ล้านหยวน หรือ 54 ล้านบาท ระบุว่า ตั้งแต่มีมาตรการดังกล่าวออกมา ส่งผลให้เหล่าคนรวยจับจ่ายซื้อของขวัญลดลงถึง 25%

สอดคล้องกับข้อมูลจากบริษัทที่ปรึกษา เบน แอนด์ โค ที่ว่า มาตรการครั้งนี้ส่งผลยอดขายนาฬิกาแบรนด์หรูลดฮวบ 11% ในปีที่ผ่านมา หลังจากข้าราชการที่มีสมญานามว่า บราเธอร์ วอช ผู้สวมนาฬิกาโรเล็กซ์ถูกไล่ออกจากงานเมื่อเดือน ก.ย. 2555 สวนทางกับยอดขายเสื้อผ้าและเครื่องสำอางที่กลับพุ่งพรวด 10% ในปีที่ผ่านมา

ด้านเว็บข่าวไอเฟิงของจีน ได้ระบุในผลสำรวจเรื่อง กำลังซื้อสินค้าหรู ว่า เมื่อแจกแจงดูแล้ว แบรนด์ต่างชาติที่ได้รับความนิยมสูงสุดในแดนมังกรเมื่อปีที่ผ่านมา คือ เบอร์เบอรี่ รองลงมาคือ ชาแนล กุชชี่ หลุยส์ วิตตอง ปราด้า และดิออร์

อย่างไรก็ตาม เมื่อดูภาพรวมการซื้อสินค้าแบรนด์หรูในปีที่แล้ว พบว่า เติบโตเพียง 2% เท่านั้น ต่ำกว่าปี 2555 ที่ขยายตัวถึง 7% ซึ่งการชะลอตัวดังกล่าวกลับสวนทางกับยอดช็อปปิ้งสินค้าหรูในต่างประเทศของชาวจีน

ผลสำรวจของไอเฟิงตีแผ่ให้เห็นว่า คนซื้อของหรูประมาณ 15% ยอมรับว่าซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต หรือผ่านพ่อค้าแม่ค้าคนกลาง ส่วนในกลุ่มขาช็อปที่ซื้อจากร้านจริงๆ นั้น ประมาณ 43% ซื้อของหรูแบรนด์ดังเวลาไปเที่ยวต่างประเทศ ขณะที่ 32% ซื้อในจีนแผ่นดินใหญ่ และอีก 25% ซื้อมาจากฮ่องกง

ทั้งนี้ เหตุผลที่ทำให้ชาวจีนนิยมซื้อสินค้าแบรนด์ดังมาจากต่างประเทศมากกว่านั้น เว็บไซต์ จิง เดลีสรุปไว้ว่า เป็นเพราะจีนเก็บภาษีสินค้าฟุ่มเฟือยสูงมาก ซึ่งทำให้ราคาขายในเมืองจีนแพงขึ้นประมาณ 3080% ขณะเดียวกัน ซื้อจากต่างประเทศช่วยให้หลีกเลี่ยงถูกหลอกซื้อของเก๋ของก๊อบที่มีอยู่แพร่หลายมากแถมยังจะได้สัมผัสประสบการณ์ดีๆ เหนือความคาดหมายจากการช็อปปิ้งในร้านแบรนด์จริงๆ ต่างจากสาขาในเมืองจีน ที่ให้บริการน่าผิดหวัง คนขายไม่ได้มีความรอบรู้เกี่ยวกับสินค้าและไม่ค่อยเอาใจใส่ดูแลลูกค้า

เซจ เบรนแนน ผู้เชี่ยวชาญด้านค้าปลีกและแบรนด์หรูของจีน วิเคราะห์สภาพตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยในแดนมังกรตอนนี้ว่า ตลาดมีขึ้นมีลงอยู่เสมอ และแม้ว่าช่วงนี้จะเป็นขาลง แต่ผู้บริโภคก็ยังจับจ่ายอยู่ เพียงแต่อาจไม่ได้จับจ่ายใช้เงินไปในที่ที่ แบรนด์ต่างๆ กำลังลงทุนเท่านั้นเอง

เขาชี้ว่า การเติบโตของตลาดสินค้าหรูในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกิดขึ้นในเมืองระดับรอง ซึ่งจะกลายเป็นเทรนด์แบบนี้ไปอีกนานในประเทศจีน ควบคู่กับการซื้อสินค้าในต่างประเทศ ดังนั้น แบรนด์หรูต่างชาติจำเป็นต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงเหล่านี้ด้วย หากต้องการลงทุนต่อไปในอนาคต

พร้อมกันนี้ ได้แนะนำกลยุทธ์หลักๆ ที่อาจนำไปประยุกต์ใช้ได้ เช่น การดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวชาวจีนทั่วโลก ซึ่งมีการคาดการณ์กันว่า จะมีชาวจีนมากกว่า 100 ล้านออกไปเที่ยวต่างประเทศในช่วง 2 ปีข้างหน้า และการซื้อของหรูของคนกลุ่มนี้เกือบ 60% เป็นการซื้อในต่างประเทศ

ขณะเดียวกัน แบรนด์ระดับโลกจะต้องพยายามทำให้ร้านสาขาในจีน และสาขาอื่นๆ ทั่วโลกทำงานผสานกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ตลอดจนต้องอาศัยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางใหม่ๆเพื่อเจาะลูกค้าในเมืองจีน

นอกจากนี้ ต้อง “คิดใหม่ ทำใหม่” เรื่องของไลน์สินค้า ราคา และการส่งเสริมการขาย โดยจะต้องหันมาเน้นเมืองระดับรองๆ ลงไปให้มากขึ้นด้วย