ฝ่าชัตดาวน์

ในสถานการณ์ที่ยากต่อการคาดเดา ธุรกิจต้องเตรียมความพร้อมแต่เนิ่นๆ ทั้งแผนระยะสั้นและแผนระยะยาว เพราะหากการชุมนุมของมวลมหาประชาชนลากยาวจาก 1 วัน เป็น 1 อาทิตย์ เป็น 1 เดือน หรือมากกว่านั้น ผลกระทบที่ตามมาอาจหมายถึงความอยู่รอดของธุรกิจ

ดร.บุปผา ลาภะวัฒนาพันธ์ อาจารย์ประจำสาขาวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมและแนวทางการรับมือเพื่อลดความเสี่ยงของภาคธุรกิจในครั้งนี้ ซึ่งเป็นแนวทางการสื่อสารเชิงกลยุทธ์แทบทั้งสิ้น

1.เร่งโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าทราบถึงการตัดสินใจของธุรกิจ การแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับแผนรับมือของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น การเปิดปิดสำนักงาน ช่องทางในการติดต่อ การสั่งซื้อและบริการจัดส่งสินค้า การอำนวยความสะดวกด้านต่างๆ จะทำให้ลูกค้าลดความกังวลและเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น

2.เพิ่มช่องทางออนไลน์ในการติดต่อกับลูกค้า ธุรกิจไม่ต้องหวังลมๆ แล้งๆ เลยว่า ภายใต้ความอึมครึมของสถานการณ์ทางการเมืองลูกค้าจะมีอารมณ์ในการจับจ่ายใช้สอยสินค้าฟุ่มเฟือย เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องประดับ สินค้าแบรนด์เนม เพราะนอกจากประชาชนจะระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้นแล้ว การปิดเส้นทางเดินรถให้เป็นถนนคนเดินทั่วกรุงเทพฯ เปรียบเสมือนการปิดกั้นระบบขนส่งโดยปริยาย ดังนั้น หากธุรกิจใดไม่มีบริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ก็ควรรีบดำเนินการ

3.ใช้รถมอเตอร์ไซค์หรือไปรษณีย์ในการขนส่งสินค้า การปิดเส้นทางการเดินรถให้กรุงเทพฯ เป็นถนนคนเดิน ถือเป็นอุปสรรคสำคัญของการจัดส่งสินค้าด้วยรถขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ เมื่อสัญญาณ “Shut Down กรุงเทพฯ” เริ่มต้น การขนส่งด้วยรถมอเตอร์ไซค์หรือทางไปรษณีย์จะช่วยระบายสต๊อกสินค้าของธุรกิจ พร้อมจัดส่งถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว