ไทยสมุทรประกาศสู้แบงก์

อัดความรู้วิเคราะห์การเงินให้ตัวแทนเน้นบริการเร็วเข้าใจง่ายเคลมไว

ไทยสมุทรประกันชีวิต เสริมเข้มความรู้ตัวแทน วิเคราะห์การเงิน ความต้องการลูกค้าสู้กับแบงก์

นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต เปิดเผยว่า บริษัทยังคงมุ่งเน้นการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อประกันชีวิตาผ่านช่องทางตัวแทนเป็นหลัก โดยจะเน้นไปที่ตลาดต่างจังหวัด โดยอาศัยฐานของตัวแทนกว่า 1.7 หมื่นคน และสาขาที่กระจายอยู่ในภูมิภาคทั่วประเทศ ซึ่งี่เป็นจุดแข็งในการขยายฐานลูกค้าของบริษัท

ขณะเดียวกัน บริษัทจะเน้นการให้บริการที่เข้าถึงและตรงความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สามารถแข่งขันกับช่องทางธนาคารพาณิชย์ได้ โดยจะเร่งพัฒนาความรู้ ความสามารถของตัวแทนอย่างต่อเนื่อง ผ่านสถาบันการเรียนรู้ธุรกิจประกันชีวิตไทยสมุทร ให้มีความเข้าใจในสินค้า สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและความสามารถในการซื้อ เพื่อให้ได้ส่วนแบ่งเต็มที่ ตัวแทนต้องแนะนำให้ผู้บริโภครู้จักแบ่งสัดส่วนของการออมและความคุ้มครองที่เหมาะสมเพิ่มมากขึ้น เพื่อให้ตรงกับความต้องการในอนาคตของแต่ละบุคคล

นอกจากนี้ จะมุ่งเน้นการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มาจากการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างสูงสุด เพราะการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า จะช่วยให้นำเสนอขายได้ตรงความต้องการและเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่ด้วยการขายเพิ่ม และต่อยอดไปยังคนรู้จักของลูกค้าได้

ทั้งนี้ บริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่าย ชัดเจน และการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงได้ง่ายจากตัวแทนประกันชีวิตกว่า 1.7 หมื่นคน สาขา 171 สาขาทั่วประเทศ และทุกหน่วยเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายที่ต้องให้บริการลูกค้าโดยตรง จึงต้องสร้างความร่วมมือให้มีความรับผิดชอบร่วมกัน

นางนุสรา กล่าวอีกว่า จากการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันพบว่ามีความต้องการความสะดวกในการรับความคุ้มครองและการคำนวณค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลที่ไม่ยุ่งยาก เคลมง่าย คิดเงินง่าย ไม่ต้องบวกลบ

สำหรับในรอบ 11 เดือน ปี 2556 สมาคมประกันชีวิตไทย รายงานว่า บริษัท ไทยสมุทรประกัน มีเบี้ยปีแรก 2,961.4 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 29% จากงวดเดียวกันของปีก่อนที่ลดลง 9% เบี้ยต่ออายุ 9,047.9 ล้านบาท อัตราการต่ออายุ 79% เบี้ยชำระครั้งเดียว 307.9 ล้านบาท ลดลง 80% รวมเบี้ยรับทุกประเภท 1.23 หมื่นล้านบาท ลดลง 6%