ปั้น‘กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์’

สมาคมดอดหารือคปภ.หวังลดต้นทุนเชื่อบริษัทอยู่รอดรองรับแข่งขันได้

สมาคมประกันวินาศภัย เดินทางลดต้นทุนให้ธุรกิจ เดินหน้าคุย คปภ.ใช้กรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์

นายอานนท์ วังวสุ นายกสมาคมประกันวินาศภัยไทย เปิดเผยว่า ในปีนี้ทางสมาคมมีนโยบายที่จะผลักดันเรื่องการลดต้นทุนให้กับบริษัทประกันเป็นหลัก เพื่อให้บริษัทสมาชิกอยู่รอดและสามารถแข่งขันกันได้ โดยจะมีการหารือกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อนำรูปแบบกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ให้เป็นรูปธรรมโดยเร็วที่สุด โดยจะมีการพิจารณาในแง่ของกฎหมายและสิทธิของผู้บริโภคควบคู่กัน ซึ่งหากสำเร็จจะทำให้ต่อไปกรมธรรม์ประกันภัยไม่ต้องเป็นรูปแบบกระดาษและไม่ต้องมีการส่งมอบกรมธรรม์แบบเดิมอีกต่อไป ประชาชนก็มีความสะดวกสบายในการทำประกันมากขึ้น

“โดยหลักการนี้ เพื่อต้องการให้ผู้เอาประกันมีหลักฐานยืนยันว่าได้ทำประกันภัยโดยเร็วที่สุด ซึ่งในภาวะปัจจุบันกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์จะเหมาะสมที่สุด อยู่ที่ไหนของประเทศก็สามารถรับได้ทันที ดีกว่าเอกสารกระดาษที่ใช้ในปัจจุบัน ซึ่งต้องเสียเวลาในการส่งมอบ ขณะเดียวกันภาคธุรกิจก็จะได้รับค่าเบี้ยประกันเร็วขึ้น ต้นทุนต่างๆ ก็ลดลง ส่วนแบบประกันที่พร้อมทำได้เลย เช่น ประกันรถยนต์ ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือพีเอ ประกันอัคคีภัยที่อยู่อาศัย โดยคาดว่าจะเริ่มใช้ได้หลังปี 2557” นายอานนท์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้เอาประกันยังต้องได้รับหลักฐานทางการเงินเหมือนเดิม เช่น ใบเสร็จรับเงิน เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน หากมีกรณีพิพาทกันเกิดขึ้น ซึ่งหากทำได้ทั้งหมดคาดว่าต้นทุนจะลดได้มาก เพราะปัจจุบันต้นทุนค่าใช้จ่ายอยู่ประมาณ 10-20% และค่านายหน้าอีก 20% โดยในปัจจุบันถ้าขายเบี้ยประกันต่ำกว่า 1,000 บาท โอกาสกำไรได้ยาก ดังนั้น นโยบายในปีนี้จะเน้นเรื่องการลดต้นทุนให้กับบริษัทประกันเป็นหลัก

ทั้งนี้ คาดว่าเบี้ยรับรวมของธุรกิจประกันวินาศภัยในปีนี้คงเติบโตประมาณ 10-15% ขณะที่อัตราการเติบโตของประกันพีเอจะลดลง เนื่องจากตลาดพีเอเริ่มอยู่ในภาวะอิ่มตัวแล้ว หลังจากที่ผ่านมาเติบโตได้ปีละไม่ต่ำกว่า 20% แต่พอมาปี 2556 เติบโตเพียง 13% เท่านั้น ทำให้หลายบริษัทเริ่มออกไปทำตลาดในต่างจังหวัด หลังจากตลาดกรุงเทพฯ เริ่มอิ่มตัว

ขณะที่ประกันภัยรถยนต์นั้น ในปีนี้คาดว่าเติบโต 10% และภาวะการแข่งขันจะสูง โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคา โดยจะมีผู้เล่นในตลาดรายใหม่เข้ามา ซึ่งหากแข่งขันด้านราคามากเกินไปก็อาจกระทบต่อคุณภาพบริการได้ โดยเฉพาะรถเล็กที่มีอัคราค่าสินไหมต่อเบี้ยประกันสูงถึงไม่ต่ำกว่า 70% ดังนั้น ทางสมาคมจะผลักใดให้แข่งขันกันในเรื่องบริการรูปแบบใหม่ๆ เพื่อให้ลูกค้าสะดวก รวดเร็วมากกว่า

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและรวดเร็วกว่าเดิม ขณะเดียวกันภาคธุรกิจจะได้มีต้นทุนดำเนินงานที่ลดลงด้วย เช่น การใช้สมาร์ทโฟน หรือใช้ระบบไอทีที่ทันสมัยมาช่วยเรื่องการเคลมค่าสินไหม อย่างไรก็ตาม นอกจากนี้ ทางสมาคมยังอยู่ระหว่าง