ธุรกิจชั้นในแดนภารตเน้นเจาะตลาดออนไลน์

โดย...ณัฏฐญา เมฆสมณะศักดิ์

แม้ว่าประเทศอินเดียจะเป็นประเทศที่ค่อนข้างเขินอายกับเรื่องวาบหวิวหรือเรื่องบนเตียงของคู่รัก และแม้ว่าจะไม่ค่อยเห็นว่ามีการโฆษณาสินค้าในประเภทดังกล่าว อย่างเช่นถุงยางอนามัย สารหล่อลื่น รวมไปถึงชุดชั้นในที่ค่อนข้างวาบหวิว แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีความต้องการในตลาด เพราะจากข้อมูลระบุว่า มูลค่าตลาดของสินค้าประเภทนี้นั้นสูงถึง 1.2–1.5 หมื่นล้านรูปี (ราว 5,775-7,200 ล้านบาท) พร้อมกับคาดว่าในปี 2020 จะมีมูลค่าสูงถึง 8.7 หมื่นล้านรูปี (ราว 4.18 หมื่นล้านบาท) เลยทีเดียว

จากโอกาสการทำธุรกิจที่สามารถสร้างกำไรได้ ทำให้ โมนิกา อานันด์ สาวนักการตลาด และซูเรช กัพตา หนุ่มผู้ผลิตเสื้อผ้า จึงได้เริ่มต้นธุรกิจ “อันเดอร์ โคฟเวอร์ ลอนเจอร์รี” ซึ่งเป็นธุรกิจออนไลน์ที่ขายชุดชั้นในสตรีวาบหวิวในหลากหลายรูปแบบ

โมนิกา เปิดเผยว่า ไอเดียการทำธุรกิจนั้นเริ่มมาจากการหาซื้อของขวัญให้กับเพื่อนที่แต่งงานแล้ว แต่ไม่สามารถหาร้านที่ขายสินค้าในลักษณะนี้ได้ จึงรู้สึกถึงช่องว่างในสินค้ากลุ่มชุดชั้นในวาบหวิว ทั้งคู่จึงเริ่มต้นธุรกิจจากเงินออมและกู้ยืมจากครอบครัว ก่อนจะเริ่มวางรากฐานธุรกิจในเดือน พ.ย. ปี 2011 และเริ่มขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ในเดือน ก.ย. ปี 2012

สำหรับสินค้าของอันเดอร์ โคฟเวอร์นั้น นำเข้าจากยุโรปและเอเชีย รวมไปถึงนำสินค้าจากซัพพลายเออร์ที่มีมาตรฐานตามที่ธุรกิจต้องการ โดยสินค้าแต่ละชิ้นที่นำมาขายให้ลูกค้าจะยึด 4 หัวใจสำคัญ ได้แก่ “เร้าอารมณ์ โดดเด่น แฟนตาซี และสนุกสนาน” ซึ่ง โมนิกา ระบุว่าเป็นการอธิบายถึงตัวตนของผู้หญิงในยุคใหม่นี้ได้ดีที่สุด

นอกจากนี้แล้ว สินค้ายังมีหลากหลายขนาดให้เลือกซื้อ ซึ่งสามารถส่งสินค้าได้ทั่วทุกพื้นที่ของอินเดียที่ไปรษณีย์สามารถเดินทางไปถึง และถ้าหากพบว่าสินค้ามีปัญหา ลูกค้าก็สามารถโทรศัพท์เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 5 วัน ภายหลังจากที่ได้รับสินค้า

ทั้งนี้ การซื้อขายของอันเดอร์ โคฟเวอร์นั้น ล้วนทำอยู่ในโลกออนไลน์ทั้งสิ้น เนื่องจากลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าได้อย่างเป็นส่วนตัว รวมไปถึงกิจกรรมการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าก็ทำผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าวที่ส่งผ่านทางอีเมล เฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์

ในด้านของผลประกอบการธุรกิจนั้น โมนิกา หญิงสาวหนึ่งในผู้ก่อตั้งธุรกิจ เปิดเผยว่า ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจมานั้น บริษัทขยายตัวขึ้นถึง 200% เลยทีเดียว และคาดว่าจะมีการขยายตัวและเติบโตขึ้นไปอีก

โมนิกา ให้เหตุผลแสดงถึงความเชื่อว่า วิธีการซื้อชุดชั้นในผู้หญิงในแดนภารตถึงจุดเปลี่ยนแปลงแล้ว เนื่องจากการเกิดขึ้นของสื่ออินเทอร์เน็ตและสื่อต่างๆ ซึ่งจะส่งผลให้ชาวอินเดียที่มีบทบาทในสังคมโลกมากขึ้นจะเป็นบุคคลที่จะนิยมความตื่นเต้นท้าทาย และนิยมที่จะลองอะไรใหม่ๆ มากขึ้น ซึ่งนับได้ว่าเป็นโอกาสของธุรกิจอย่างแท้จริง

“ผู้คนจะได้ตระหนัก มีความเต็มใจ มีการยอมรับมากขึ้นว่าชุดชั้นในสตรีที่วาบหวิวเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขา โดยสิ่งนี้สะท้อนเห็นได้จากลูกค้าใหม่ๆ ที่เรามีเพิ่มขึ้นทุกๆ เดือน รวมไปถึงลูกค้าเก่าที่กลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้ง” โมนิกา กล่าว พร้อมยังชี้ให้เห็นอีกว่า กลุ่มลูกค้าจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทั้งผู้ชายและผู้หญิง ซึ่งมีอายุอยู่ที่ 25–40 ปี