10 ปณิธานปีใหม่ธุรกิจ (2)

ต่อเนื่องจากเมื่อวานนี้ สำหรับอีก 5 ปณิธานที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรตั้งเป้าหมายเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต

6.ปรับปรุงกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดีย ช่วงต้นปีที่แล้ว เห็นได้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ที่ธุรกิจขนาดเล็กเลือกใช้ประโยชน์นั้นมีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นยูทูบ หรือพินเทอร์เรซ ขณะที่ก่อนหน้านี้ สื่อสังคมออนไลน์ที่บรรดาธุรกิจต่างนิยมใช้ คือ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และลิงก์อิน มาในปี 2014 ยิ่งธุรกิจใช้สื่อสังคมออนไลน์มากขึ้นก็จะยิ่งได้ประโยชน์มากขึ้น โดยให้เริ่มใช้สื่อสังคมออนไลน์ใหม่ๆ เพิ่มเติม เช่น พินเทอร์เรซ ยูทูบ อินสตาแกรม ทัมเบลอร์ และสไลด์แชร์

7.ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดออนไลน์สมัยใหม่ ภายหลังจากกูเกิล ระงับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับคำอ้างอิงของลูกค้าที่ใช้ค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ผ่านระบบกูเกิล อนาลิติกส์ หรือเครื่องมือการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้งานเว็บไซต์ โดยอ้างว่าเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้บริโภค ส่งผลให้ผู้ประกอบการไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ เช่น คำอ้างอิงที่ผู้บริโภคใช้ในการเสิร์ชข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของทางร้านได้ จึงทำให้เจ้าของธุรกิจไม่สามารถนำข้อมูลส่วนนี้ไปใช้เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงเว็บไซต์ของลูกค้าออนไลน์เพิ่มเติมได้

ทว่า ในปี 2014 ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ผ่านการทำเอสอีโอ ซึ่งให้บริการในลักษณะเดียวกันได้ โดยเปิดทางให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างละเอียด เช่น คำที่ใช้ค้นหา ค้นหาจากประเทศอะไร ใช้เวลาบนหน้าเว็บไซต์นานเท่าไร เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

8.ตรวจสอบความปลอดภัย ปีหน้าน่าจะเป็นช่วงเวลาสำคัญของบรรดาบริษัทต่างๆ ที่จะต้องปกป้องข้อมูลของธุรกิจ เพราะในปีที่แล้วมีรายงานว่าบริษัทต่างๆ ถูกเจาะข้อมูลเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่บริษัทใหญ่ๆ อย่างอะโดบี ไปจนถึงบริษัทค้าปลีกอย่าง ทาร์เก็ต ดังนั้นแล้ว การป้องกันจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์จึงเป็นเรื่องที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญ

สิ่งแรกที่ต้องทำ คือ ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบความเสี่ยง หาช่องโหว่ที่จะถูกขโมยข้อมูล และหาทางแก้ไข หลังจากนั้นเมื่อมีเครื่องมือในการรักษาความปลอดภัยแล้ว ก็ควรจะมีการตรวจสอบทุกๆ ปี เพราะในอนาคตอาจจะมีความเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจได้

9.ป้องกันไม่ให้พนักงานฉ้อโกง สร้างหลักจรรยาบรรณสำหรับพนักงาน โดยตั้งกฎเหล็กขึ้นมาว่า การโกงกินเป็นเรื่องที่รับไม่ได้ใน ทุกระดับขององค์กร โดยเริ่มจากการร่าง และอนุมัติหลักจรรยาบรรณ ที่มีมาตรฐาน ที่สนับสนุนให้เกิดจริยธรรมในองค์กรขึ้น จากนั้นให้พนักงานแต่ละคนอ่านและเซ็นยอมรับจรรยาบรรณดังกล่าว

10.มีความโดดเด่นให้มากขึ้น ในขณะที่อเมซอน บริษัทค้าปลีก รายใหญ่สามารถแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากบริษัทค้าปลีกอื่นๆ ได้ ธุรกิจขนาดเล็กก็จำเป็นต้องมีความโดดเด่นให้มากขึ้น ในแง่ของการแข่งขัน ตั้งแต่ราคา การบริการลูกค้า ไปจนถึงจุดยืนการทำการตลาด ซึ่งหมายรวมไปถึงชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างของสินค้าและบริการของธุรกิจ และแสดงสิ่งเหล่านี้ผ่านการสร้างแบรนด์และการทำการตลาด