ดันดีลเลอร์ปั๊มเงินหลังขาย

โตโยต้า ชี้อานิสงส์ รถคันแรกดันรายได้บริการหลังการขายในดีลเลอร์พุ่ง

นายวิเชียร เอมประเสริฐสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ตลาดรถยนต์ในช่วงปี 2555-2556 ยอดจำหน่ายรถยนต์ในประเทศมีอัตราเติบโตสูงจากโครงการคืนภาษีรถยนต์คันแรก กระทั่งภาวะตลาดเริ่มอิ่มตัวใน ช่วงปลายปี 2556 และคาดว่าจะ ต่อเนื่องไปถึงปี 2557

ทั้งนี้ จากแนวโน้มที่เกิดขึ้นดังกล่าว มองว่าอัตราการเติบโตด้านยอดขายของภาพรวมตลาดในปี 2557 จะลดลงกลับสู่สภาวะปกติในระดับปีละ 1.2 ล้านคัน ลดลง จากปี 2555 และ 2556 ที่ปีละ 1.43 ล้านคัน และ 1.3 ล้านคัน ตามลำดับ

สำหรับภาพรวมปี 2557 บริษัทมองว่าเหล่าบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่างๆ จะมุ่งเน้นในการพัฒนาบริการหลังการขาย เพื่อรองรับการเติบโตของยอดจำหน่ายที่มีอัตราเติบโตก้าวกระโดดในช่วงที่ผ่านมา เช่นเดียวกันกับบริษัทที่มุ่งเน้นการพัฒนาบริการหลังการขายของผู้แทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) โตโยต้าทั่วประเทศ ในการส่งเสริมการทำธุรกิจแบบยั่งยืน ไม่เว้นแม้กระทั่งขณะที่สภาวะตลาดอยู่ในช่วง ชะลอตัวใน 12 ปีนี้

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันสัดส่วนรายได้ในผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าปัจจุบัน 70% เป็นสัดส่วนรายได้ที่มาจากการบริการหลังการขาย และ 30% เป็นสัดส่วนรายได้ที่มาจากการจำหน่ายรถยนต์ใหม่ ซึ่งมองว่าสัดส่วนดังกล่าวในอนาคต สัดส่วนรายได้จากบริการหลังการขายจะเพิ่มขึ้นตามปริมาณรถยนต์ในตลาด

“เราสนับสนุนให้รายได้ของบริการหลังการขายของดีลเลอร์โตโยต้าอยู่ในระดับ 100% เพื่อหล่อเลี้ยงธุรกิจโดยไม่ต้องพึ่งพาการจำหน่ายรถยนต์ใหม่เพียงอย่างเดียว ซึ่งจากความสำเร็จที่เริ่มเห็นภาพดังกล่าว บริษัทมั่นใจว่าเรามาถูกทางแล้ว” นายวิเชียร กล่าว