โฆษณา 2014 ไม่ง้อทีวี

ถึงแม้ว่าแต่ก่อนธุรกิจต่างๆ จะนิยมโฆษณาสินค้าโดยใช้ข้อความยาวๆ เพื่อบอกสรรพคุณของสินค้าผ่านทางวิทยุหรือโทรทัศน์ แต่ทว่าในปี 2014 ที่จะถึงนี้ การโฆษณามีแนวโน้มที่จะใช้ข้อความสั้นๆ สื่อสารทางโซเชียลมีเดีย เช่น ทวิตเตอร์ หรือ อินสตาแกรม มากกว่า

นอกจากนี้ ข้อความที่สื่อสารออกไปยังเปลี่ยนจากคำพูดที่ให้เป็นการสื่อแบบ “เป็นกันเอง” และ “เต็มไปด้วยอารมณ์ขัน”

การโฆษณาแบบยุค 2014 นี้ จะเป็นสื่อสารทั้งสองฝ่าย โดยตรงผ่านบทสนทนาเล็กๆ ทางโซเชียลมีเดีย ถึงแม้ว่าจะดูเป็นเรื่องเล่นๆ แต่ลูกค้าที่เข้ามามีส่วนร่วมกับการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย กลับมีความรู้สึกร่วมมากกว่าลูกค้าทั่วไป และซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 2040%

ทาโก เบล ร้านทาโกในสหรัฐ เป็นหนึ่งในร้านที่ใช้วิธีโฆษณาผ่านทวิตเตอร์ โดยให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมในการโฆษณาด้วย เช่น ลูกค้าเขียนข้อความว่า “เช้านี้ฉันทำคลอดให้อาหาร และฉันคิดว่า @ทาโก เบล ต้องเป็นพ่อแน่ๆ เลย” ทางร้านทาโก เบล จะตอบข้อความที่เต็มไปด้วยอารมณ์ขันว่า “ต้องตรวจดีเอ็นเอก่อนนะ” ด้วยวิธีนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นกันเองกับร้านมากขึ้น

หลังจากการโฆษณาด้วยวิธีดังกล่าว ทาโก เบล สามารถขายสินค้าได้ 100 ล้านชิ้น ใน 10 สัปดาห์แรก และสร้างกำไรเพิ่มอีก 15% ในไตรมาสที่ผ่านมา

นอกจากทาโก เบล แล้ว ธุรกิจอื่นๆ ในสหรัฐก็เริ่มหันมาสนใจในการโฆษณาผ่านทางโซเชียลมีเดีย เช่น ร้าน คอฟฟี่เฮาส์ คาเฟ่ โมกา ร้านกาแฟในเมืองเวอร์จิเนียบีช รัฐเวอร์จิเนีย อัดคลิปสั้นๆ ตอนบาริสตาทำรูปใบไม้บนฟองนมในถ้วยลาเต้ และเอฟเอ็มดับเบิลยู ฟาสเทนเนอร์ ร้านขายอุปกรณ์ช่าง ในเมืองฮุสตัน ได้ลงข้อความตลกๆ ในทวิตเตอร์ในวันพ่อว่า “ไม่มีอะไรบอกรักพ่อได้ดีกว่าการให้ดอกสว่าน”

การโฆษณาแบบใหม่นี้กำลังเป็นเป็นที่นิยมอย่างมากในสหรัฐ ซึ่งนอกจากจะประหยัดค่าโฆษณาลงแล้วยังช่วยลูกค้ารู้สึกเป็นกันเองกับสินค้ามากขึ้น ซึ่งช่วยส่งเสริมยอดขายได้โดยตรง หากธุรกิจเอสเอ็มอีในประเทศไทยสนใจนำไปปรับใช้ก็น่าเป็นประโยชน์ไม่น้อย