"สยามเวลเนส"รุกบุกตลาดสปาทุกเซ็กเมนต์

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ในยุคที่คนตื่นตัวกับการดูแลสุขภาพ ซึ่งนอกจากการพึ่งพาแพทย์ในโรงพยาบาลแล้ว ยังมีอีกทางเลือกที่คนนิยม คือ การดูแลสุขภาพและบำบัดโรคด้วยสปาและการนวดทำให้ตลาดยังคงการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ณรัล วิวรรธนไกร ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท สยามเวลเนสกรุ๊ป ผู้ดำเนินธุรกิจระรินจินดา เวลเนส สปา และเล็ทส์ รีแลกซ์ สปา เปิดเผยว่า ธุรกิจสปาซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์สปา ปัจจุบันมีกว่า 2 หมื่นล้านบาท ยังมีแนวโน้มเติบโตต่อไป สอดคล้องกับแนวโน้มทั่วโลกที่มีความนิยมใช้บริการสปามากขึ้น เพราะต้องการดูแลสุขภาพด้วยวิธีธรรมชาติ โดยเฉพาะสปาไทย ที่จะมีศาสตร์แห่งการนวดแผนไทย เป็นที่ชื่นชอบของนักท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายของผู้ประกอบการสปาในปีหน้ายังคงเป็นสถานการณ์การเมือง รองลงมา คือ ปัญหาด้านแรงงานขาดแคลน ยิ่งมีการขยายสปาเพิ่มขึ้น ก็ยิ่งเกิดปัญหาการดึงตัวบุคลากรสูง แต่ 70% ของสปาเปิดใหม่มักจะไม่ประสบความสำเร็จในธุรกิจ เพราะแบรนด์ไม่ติดตลาดและต้นทุนวัตถุดิบสูงกว่าสปาเชน ซึ่งมีเครือข่ายสาขาอยู่มาก สามารถเจรจาต่อรองซื้อวัตถุดิบได้ราคาถูกกว่า ในส่วนของสยามเวลเนสกรุ๊ป เป็นสปาเชนและมีจุดแข็งเรื่องแบรนด์ จึงไม่กังวลกับการแข่งขันนัก

“ตลาดรวมของธุรกิจสปาในปีหน้าจะโตไม่ถึง 10% เพราะสปาส่วนใหญ่เจาะตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มทัวร์ทั่วไป ซึ่งเป็นตลาดแรกที่จะโดนผลกระทบกรณีมีการชุมนุมทางการเมือง เห็นได้ชัดจากช่วงเดือน ธ.ค.นี้ นักท่องเที่ยวจีนหายไป 30% จึงทำให้ตลาดโดยรวมไม่โตมาก แต่สปาระดับ 5 ดาวที่ตั้งในโรงแรม แม้ได้รับผลกระทบจากการชุมนุมการเมืองบ้าง แต่น้อยกว่าสปาทั่วไป” ณรัล กล่าว

สำหรับในปีนี้ คาดว่าบริษัทจะมีรายได้รวม 300 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนที่มีรายได้ 250 ล้านบาท โดยธุรกิจเติบโตต่อเนื่องตลอดปี จนกระทั่งช่วงที่มีสถานการณ์การชุมนุมช่วงปลายปี ทำให้ธุรกิจสปาได้รับผลกระทบบ้างเฉพาะสาขาในกรุงเทพฯ เนื่องจากลูกค้าต่างชาติกังวลการชุมนุมไม่เดินทางมาไทย ขณะที่สาขาอื่นๆ เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต และสมุย ไม่ได้รับผลกระทบ เพราะลูกค้าต่างชาติที่เดินทางด้วยเที่ยวบินตรงจากประเทศตัวเองไปยังพื้นที่ก็ยังเดินทางปกติ

สำหรับปีหน้าบริษัทตั้งเป้าหมายรายได้ 350360 ล้านบาท เติบโต 20% เป็นผลจากการขยายแบรนด์สปาเพิ่มขึ้น ทำให้มีสปาบริการครอบคลุมทุกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย มีบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมากระตุ้นตลาด และยังเป็นผลจากการมีฐานลูกค้าที่มั่นคง โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าเอเชีย ที่เดินทางมาไทยได้ระยะเวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมง

ทั้งนี้ บริษัทได้เปิดตัวสปาระดับ 3 ดาว แบรนด์สบาย สาขาแรกที่ถนนสีลม สำหรับเจาะตลาดระดับกลางล่าง ปีหน้าตั้งเป้าหมายขยายแบรนด์สบาย บายเล็ทส์ รีแลกซ์ ในกรุงเทพฯ อีก 510 สาขา ลงทุนสาขาละ 2 ล้านบาท เน้นพื้นที่ใกล้ชุมชน ห้างสรรพสินค้า โรงแรม หรือแหล่งท่องเที่ยว เพื่อเจาะตลาดครอบคลุมทั้งคนไทยและต่างชาติ ประเมินว่าสัดส่วนลูกค้าคนไทยจะอยู่ที่ 50% และต่างชาติ 50% ถือเป็นครั้งแรกของบริษัทที่หันมาขยายแบรนด์ที่เน้นลูกค้าคนไทยมากขึ้น และในอนาคตจะขยาย สบาย บายเล็ทส์ รีแลกซ์ ไปเปิดในต่างจังหวัดเช่นกัน แต่ต้องมีฐานลูกค้าแน่นในกรุงเทพฯ และประสบความสำเร็จกับการทดลองเพื่อสุขภาพยุคปัจจุบันไม่ได้มุ่งเน้นความโอ่โถงของสถานที่ใช้บริการที่ต้องมีบรรยากาศสปา

การเปิดตัวแบรนด์สบาย บายเล็ทส์ รีแลกซ์ ทำให้บริษัทมีสปาครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมายสำคัญ โดยมีแบรนด์ระรินจินดา เวลเนส สปา เป็นสปา 5 ดาว เจาะตลาดบน เน้นตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 80% คนไทย 20% ปัจจุบันมี 3 สาขา ใน จ.เชียงใหม่ กรุงเทพฯ และภูเก็ต ปีหน้าจะขยายเพิ่มอีก 1 สาขา ที่ถนนวิทยุ ช่วงเดือน พ.ย. คาดว่าใช้งบ 25 ล้าบบาท แบรนด์เล็ทส์ รีแลกซ์ เป็นระดับ 4 ดาว เจาะตลาดต่างชาติ 80% คนไทย 20% เช่นกัน ขณะนี้มี 7 สาขา ในกรุงเทพฯ 3 สาขา เชียงใหม่ ภูเก็ต สมัย และพัทยา ปีหน้าจะขยายอีก 1 สาขา ที่สยามสแควร์

เมื่อการดูแลสุขภาพยังเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับชีวิตมนุษย์ ขณะที่การนวดแผนไทยมีชื่อเสียงไปทั่วโลก ขึ้นชื่อว่าเป็นการนวดเพื่อสุขภาพ ช่วยป้องกันโรคได้ จึงไม่แปลกที่แนวโน้มคนไทยและต่างชาติจะเข้ามาใช้บริการนี้เพิ่มทุกปี และจะมีผู้ประกอบการหน้าใหม่ๆ สนใจเข้ามาสู่ธุรกิจนี้มากขึ้นทุกปีเช่นกัน อุณหภูมิการแข่งขันในธุรกิจสปาจึงยังคงคุกรุ่นอยู่ตลอดเวลา