เว็บคอมฯเปิดเทรนด์สาว"57ต้องสวย-ช็อปเพื่อความสุข

ความสวยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้หญิง คือประโยคที่หลายคนอาจคุ้นเคยกันดี เช่นเดียวกับในเว็บจีบันดอทคอม เว็บคอมมูนิตี้ออนไลน์ด้านความสวยความงามที่มีสมาชิกกว่า 1.5 แสนราย โดยจับกลุ่มสาวชนชั้นกลางและสาวยุคใหม่ที่ใส่ใจเรื่องความสวยความงาม ที่ต้องการรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มนี้ จึงได้ทำการสำรวจจากสมาชิกกว่า 600 คน เพื่อเป็นแนวโน้มในการพัฒนาเว็บไซต์และบริการในปี 2557

จีราภัสร์ อริยบุรุษ ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์จีบันดอทคอม jeban.com เปิดเผยว่า ผู้หญิงให้ความสนใจการหาข้อมูลบนเว็บไซต์มากขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับความสวยความงาม ทั้งเรื่องการแต่งหน้า การดูแลผิวพรรณ วิธีใช้งาน คุณภาพของสินค้าและบริการ รวมถึงการซื้อสินค้าแฟชั่นต่างๆ ซึ่งจากการสำรวจพฤติกรรมสมาชิกได้ข้อสรุปว่า ไม่ว่าสถานการณ์การเมืองหรือเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ผู้หญิงยังคงช็อปปิ้งต่อไป

ทั้งนี้ จากการสำรวจผู้หญิงวัย 18-35 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มตั้งแต่วัยรุ่นมหาวิทยาลัย จนถึงวัยทำงานซึ่งถือเป็นสาวยุคใหม่ 28% มีการช็อปปิ้งสัปดาห์เว้นสัปดาห์ 26% ช็อปปิ้งสัปดาห์ละครั้ง และ 21% ช็อปปิ้งมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ โดยทั้งหมดยังให้ความเห็นว่า เหตุจูงใจในการช็อปปิ้งเริ่มต้นจากการมีความสุขไปเดินดูของ และซื้อสินค้าที่จำเป็นคิดเป็น 73% แสดงว่านอกจากจำเป็นต้องการช็อปปิ้งจะเกิดขึ้นในเวลาที่มีความสุข ปัจจัยต่อมา 48% ซื้อเพื่อเป็นรางวัลให้กับตัวเอง สุดท้าย 33% ซื้อเพื่อสร้างความสบายใจ

นอกจากนี้ ได้สำรวจเม็ดเงินที่ใช้ในการช็อปปิ้งในแต่ละเดือน พบว่า 50% มีการใช้จ่ายประมาณ 3,000 บาท 34% ใช้จ่ายประมาณ 3,000-6,000 บาท 11% ใช้จ่ายประมาณ 6,000-1 หมื่นบาท และ 5% ใช้จ่ายประมาณ 1 หมื่นบาทขึ้นไป

“จากพฤติกรรมการช็อปปิ้ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสินค้าเพื่อความงามและสินค้าแฟชั่น ดังนั้นการมีแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจ มีการรีวิวสินค้าและบริการจากกลุ่มเพื่อนที่เชื่อถือได้ จึงมีส่วนช่วยในการใช้จ่ายของผู้หญิงเป็นไปอย่างมีประโยชน์มากขึ้น” จีราภัสร์ กล่าว

สำหรับแนวโน้มของเว็บคอมมูนิตี้ออนไลน์ที่จะเกิดขึ้นในปีหน้านั้น ทางจีบันดอทคอม มองว่า การผสานใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กมีส่วนอย่างยิ่งในการเพิ่มจำนวนสมาชิก ซึ่งจีบันมีแฟนเฟจของเฟซบุ๊กชื่อ jeban อยู่ด้วย สร้างกิจกรรมกับสมาชิกได้มากขึ้น

นอกจากนี้ ความต้องการคอนเทนต์วิดีโอ ก็เป็นประเภทที่กำลังได้รับความนิยมอย่างสูงตั้งแต่ปีหน้าและจะเพิ่มขึ้นอีกในปีต่อๆ ไป เพราะภาพเคลื่อนไหวสามารถสื่อสารได้มากทั้งข้อมูลและการสาธิต ขณะที่ข้อความหรือภาพนิ่งไม่สามารถตอบความต้องการของสมาชิกได้เพียงพอ และนั่นทำให้เว็บคอมมูนิตี้ต้องมีการพัฒนาแพลตฟอร์มและบริการใหม่ๆ ออกมาตอบสนองผู้ใช้ ซึ่งทางจีบันมีการพัฒนาเครื่องมือด้านคอนเทนต์วิดีโอแล้ว เฟสแรกคาดว่าจะใช้ประมาณ 2 ล้านบาท

สุดท้ายคือ ต้องสร้างความเป็นเฉพาะทางในเว็บไซต์ให้เกิดขึ้น รวมถึงการเจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น จีบัน ที่หากนึกถึงเรื่องความสวยความงามของผู้หญิงต้องนึกถึงจีบันเท่านั้น จากนั้นหากมีการต่อยอดคอนเทนต์ ก็จะเกาะกลุ่มอยู่สำหรับผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงเป็นหลัก ถือเป็นแนวทางที่จีบันยึดถือมาตลอด 7 ปี และเป็นแนวทางที่เว็บคอมมูนิตี้ออนไลน์ต้องมุ่งไป

ธุวรักษ์ ปัญญางาม ผู้จัดการฝ่ายการตลาด จีบันดอทคอม เปิดเผยว่า จากสมาชิก 1.5 แสนในปีนี้ ตั้งเป้าปีหน้าเติบโต 100% หรือเพิ่มเป็น 3 แสนในปี 2557 ส่วนรายได้ปีนี้มาจากแบนเนอร์โฆษณาประมาณ 80% อีก 20% มาจากการจัดกิจกรรมอื่นๆ แต่ในปี 2557 จะปรับการทำตลาดผสมผสานแบบอินทิเกรดมาร์เก็ตติ้งร่วมกับพันธมิตรแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น เพื่อทำกิจกรรมร่วมกัน โดยมีแบรนด์เครื่องสำอาง ความงาม ดูแลผิวพรรณและแฟชั่นหลักๆ ร่วมด้วยอยู่แล้ว และเตรียมจัดกิจกรรมร่วมกับพันธมิตรเชิงไลฟ์สไตล์อื่นๆ เพิ่มขึ้น เช่น กูเกิล ยูทูบ ซัมซุง บัตรเครดิต ค่ายรถยนต์ ซึ่งเป็นสินค้าและบริการกลุ่มที่ผู้หญิงสนใจอยู่แล้ว โดยปีนี้มีรายได้ประมาณ 20 ล้านบาท ตั้งเป้าปีหน้าเติบโต 50%

อีกทั้งจีบันดอทคอมจะขยายช่องทางการเข้าถึงผ่านทางโมบายให้มากขึ้น หลังจากเปิดตัวแอพพลิเคชั่นบนมือถือไปแล้ว ปัจจุบันมียอดการเข้าเว็บไซต์ผ่านโมบาย 50% จากเดิม 20% รวมถึงการผสานโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น เฟซบุ๊ก มีส่วนขยายกลุ่มสมาชิกที่เข้ามาได้มากขึ้น

“กิจกรรมจะมีทั้งออนไลน์ที่เฉลี่ย 4-5 ครั้งต่อเดือน เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของสมาชิก และกิจกรรมออฟไลน์ 4-5 ครั้งตลอดทั้งปี หลังจากเมื่อเดือน พ.ย. จัดงานสว็อป แลกสวยได้ ให้สมาชิกกว่า 800 คน นำเครื่องสำอางมาแลกใช้ระหว่างกัน” ธุวรักษ์ กล่าว