สร้างมาตรฐานขายประกัน

คปภ.ดึงธปท.กลต.กำหนดกติกาใหม่เน้นลดความเหลื่อมล้ำธุรกิจในการทำตลาด

คปภ.วิ่งหา ธปท.ก.ล.ต. ขอใช้มาตรฐานเดียวกับธนาคารพาณิชย์ กองทุน ในการทำตลาดการขายประกัน

นางดวงมน จึงเสถียรทรัพย์ ผู้ช่วยเลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) เปิดเผยว่า หน่วยงานกำกับสถาบันการเงิน ทั้ง ก.ล.ต. ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กำลังร่วมมือกันพัฒนาการดูแลให้ธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ธุรกิจหลักทรัพย์ บริษัทจัดการกองทุนรวม และธุรกิจประกันสามารถไปด้วยกันได้ โดยไม่มีตลาดใดตลาดหนึ่งได้เปรียบเสียเปรียบ เพราะในอนาคตแต่ละสถาบันจะสามารถขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ทุกชนิด

ปัจจุบันบางสินค้าทางกองทุนทำได้แต่ธนาคารพาณิชย์กับบริษัทประกันทำไม่ได้ เช่น ประกันที่ขายผ่านธนาคารมีการออกโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม ได้ แต่กองทุนกับบริษัทประกันทำไม่ได้ ซึ่งจะต้องเข้าไปดูกฎเกณฑ์ไม่ให้เกิดความลักลั่นรวมถึงการซื้อประกันผ่านธนาคารก็จะต้องมี Free look period ที่ให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ ถ้าไม่ต้องการซื้อประกันและการโทรขายประกัน หรือโทรขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินต้องมีระยะเวลาที่เหมือนกัน

“ประกันชีวิตและกองทุนรวมถือว่าเป็นออมที่ดีมากเหมือนกับเงินฝาก แต่ทำไมลูกค้าไม่ซื้อประกัน หรือไม่ซื้อกองทุนเหมือนกับการนำเงินไปฝาก จะต้องกลับมาหาทางให้สินค้าเหล่านี้แทนกันได้ในความรู้สึกของประชาชน การกำกับดูแลจึงต้องเป็นไปในแนวทางเดียวกัน” นางดวงมน กล่าว

น.ส.พรวิภา ตั้งเจริญมั่นคง ผู้บริหารส่วนกลยุทธ์นโยบายการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ความร่วมมือกันเพื่อสร้างเสถียรภาพให้กับสถาบันการเงิน โดยมีการแลกเปลี่ยนปัญหาระหว่างกัน เพื่อแก้ไข กฎ ระเบียบ ให้ไปด้วยกันได้ ในส่วนของ ธปท. จะดูแลเรื่องระบบการโอนเงิน การชำระเงิน ให้ปลอดภัยและสะดวกรวดเร็ว ต้นทุนไม่สูง

นายประเวช องอาจสิทธิกุล เลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า ได้หารือกับ ก.ล.ต. และ ธปท.เรื่องการขายประกันผ่านธนาคาร ซึ่งเป็นช่องทางที่อำนวยความสะดวกและเข้าถึงประชาชนได้อย่างทั่วถึงในทุกพื้นที่ ไม่ให้เป็นการบังคับขาย และที่ผ่านมาทางธนาคารยืนยันว่าลูกค้าซื้อด้วยความสมัครใจ ซึ่งการร้องเรียนอาจจะเกิดจากความเข้าใจผิด หรือเทคนิคในการขายที่จะต้องเข้าไปดูรายละเอียดของการร้องเรียนเป็นรายๆ ไป