สุ่มตรวจ

เป็นที่ทราบกันดีว่า “ชัชชาติ สิทธิพันธุ์” รมว.คมนาคม ชอบย่องเงียบไปตรวจการปฏิบัติงานของหน่วยงานในสังกัดกระทรวง ไม่ว่าจะเป็นรถเมล์ขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) รถไฟของการรถไฟแห่งประเทศไทย (ร.ฟ.ท.) เรือที่กรมเจ้าท่า (จ.ท.) ดูแล ล้วนผ่านการทดสอบแบบถึงลูกถึงคน และจี้ให้หน่วยงานเร่งแก้ไขมาแล้วทั้งสิ้น

คราวนี้ถึงเวลาของบริษัท ท่าอากาศยานไทย (ทอท.) ล่าสุด ได้เข้าไปตรวจสอบสภาพการบริหารจัดการรถสาธารณะของสนามบินสุวรรณภูมิ โดยเฉพาะบริเวณอาคารผู้โดยสาร

เรื่องของเรื่องเพราะถูกร้องเรียนบ่อยครั้งเกี่ยวกับความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการจัดจราจร การจอดรถในที่ห้ามจอด คุณภาพการให้บริการแท็กซี่ที่สนามบิน รวมทั้งการปรับปรุงมารยาท การเลือกผู้โดยสารของคนขับรถแท็กซี่ เป็นต้น

หลังตรวจเช็กเสร็จสรรพ สั่ง ทอท.แก้ไขเป็นการด่วน โดยกำหนดตัวชี้วัด เช่น ระยะเวลาการรอ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร รวมทั้งให้จัดเจ้าหน้าที่ ทอท. ประจำแต่ละจุด กวดขันการทำงานของพนักงาน พร้อมเปิดช่องทางให้ประชาชนร้องเรียนมากขึ้น เพื่อเร่งแก้ไขภาพลักษณ์

สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ ทุกครั้งที่ลงไปกำกับการให้บริการรถสาธารณะ จะกำหนดระยะเวลาให้หน่วยงานปรับปรุงระบบการทำงาน เช่นเดียวกับครั้งนี้ โดยให้ ทอท.แก้ไขปัญหาต่างๆ ให้แล้วเสร็จภายใน 1 เดือน...หุ...หุ หลังจากนั้นระวังตัวไว้ให้ดี เจ้ากระทรวงจะกลับไปตรวจการบ้านอีกครั้งนะจะบอกให้