การใช้ ATM ให้ปลอดภัย

ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา มีข่าวการโจรกรรมเงินจากบัญชีเงินฝากโดยการลักลอบขโมยข้อมูลจากแถบแม่เหล็กรวมทั้งรหัสจากบัตร ATM หรือบัตร Debit เพื่อนำไปทำบัตรปลอมแล้วถอนเงินในต่างประเทศ ซึ่งวันที่มีข่าวเพื่อนๆ ผมส่ง LINE WhatsApp และ Facebook มาถามกันหลายคน ซึ่งก็ต้องขอขอบคุณธนาคารทั้งหลายที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องในเหตุการณ์นี้ช่วยกันให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาจนเรียบร้อยภายในเวลาอันสั้น วันนี้ผมก็เลยขอนำวิธีการที่คนร้ายใช้ในการโจรกรรมเงินจากบัญชีของเราจากเครื่อง ATM มาแชร์เผื่อท่านผู้อ่านจะได้ทราบและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับตัวเราและคนใกล้ชิดครับ

วิธีการที่คนร้ายใช้ในการคัดลอกข้อมูลนี้เรียกว่า Skimming โดยคนร้ายจะติดตั้งอุปกรณ์คัดลอกข้อมูลบนแถบแม่เหล็กเข้ากับช่องที่รับบัตรบนเครื่อง ATM ซึ่งจะสามารถแอบคัดลอกข้อมูลแถบแม่เหล็กในจังหวะที่เราเสียบบัตรเพื่อทำรายการ พร้อมกับแอบขโมยรหัส PIN เวลาที่เรากดรหัส โดยอาจจะใช้กล้องรูเข็มเพื่อแอบบันทึกภาพ หรือทำแป้นพิมพ์ปลอมมาครอบแป้นพิมพ์จริงเพื่อบันทึกรหัสที่เรากดขณะทำรายการ เมื่อคนร้ายมีข้อมูลที่อยู่บนบัตรรวมทั้งรหัส PIN แล้วก็จะนำไปใส่ในบัตร ATM ที่ไม่มีข้อมูล (White Card) เพื่อทำบัตรปลอมขึ้นมาและนำ White Card นี้ไปกดเงินออกจากบัญชีเราที่เครื่อง ATM เครื่องใดก็ได้

เมื่อหลายปีที่แล้วก็เคยมีเหตุการณ์ที่แก๊งคนร้ายได้แอบ Skimming และขโมยรหัสเพื่อไปกดเงินจากบัญชีมาแล้ว ซึ่งทุกธนาคารได้ติดตั้งอุปกรณ์ Anti Skimmer และติดตั้งกล้องวงจรปิดตามจุดต่างๆ บริเวณตู้ พร้อมทั้งมีการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความผิดปกติที่ตู้ ATM อยู่เป็นประจำ หากธนาคารใดตรวจสอบพบการถอนเงินที่ผิดปกติ ธนาคารต่างๆ ก็จะแชร์ข้อมูลกันและร่วมกันแก้ไขปัญหา รวมถึงอายัดบัตรของลูกค้าที่สงสัยว่าอาจจะถูกคัดลอกข้อมูลและติดต่อลูกค้าเพื่อออกบัตรใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และในกรณีที่ลูกค้าถูก Skimming ด้วยการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวที่ตู้ ATM นั้นธนาคาร ผู้ออกบัตรก็จะรับผิดชอบชดเชยความเสียหายให้ซึ่งก็จะใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 6 ถึง 10 วันครับ ส่วนทางผู้ผลิตตู้ ATM ก็ยังคงต้องพัฒนาอุปกรณ์ป้องกัน Skimming ให้เก่งกว่าอุปกรณ์ของคนร้ายต่อไป

อย่างไรก็ตาม เราก็สามารถป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นและสร้างความยุ่งยากให้กับเรา โดยสังเกตความผิดปกติของช่องเสียบบัตรและแป้นพิมพ์ที่จะดูหนากว่าปกติ ถ้าไม่มั่นใจก็อย่าเสียบบัตรหรือกดรหัสแล้วรีบแจ้งให้ธนาคารเจ้าของตู้ทราบเพื่อดำเนินการตรวจสอบและป้องกันความเสียหาย และในขณะกดรหัสนั้นก็ควรใช้มือหรือสิ่งของบังเพื่อไม่ให้ผู้อื่นเห็นรหัสของเรา หากมีคนแปลกหน้าเข้ามาคุยหรือช่วยเหลือก็ให้ระวังเพราะอาจจะเป็นคนร้ายแฝงตัวเข้ามาโดยมี Skimmer แบบพกพาอยู่ในตัวที่พร้อมจะคัดลอกข้อมูลจากบัตรของเรา

นอกจากนี้ เราควรตั้งวงเงินในการถอนต่อวันให้เหมาะสมและไม่ควรตั้งวงเงินในการถอนสูงเกินความจำเป็น เพราะหากโดนคนร้ายกดเงินออกจากบัญชีแล้วจะมีความเสียหายที่สูงตามไปด้วย ส่วนการเก็บบัตรและรหัสนั้นไม่ควรเก็บในที่เดียวกันเพราะถ้าบัตรหายหรือเผลอวางทิ้งไว้ คนที่เก็บได้ก็จะมีรหัสไปกดเงินออกจากบัญชีเราได้ และอย่าตั้งรหัสเป็นปีเกิดหรือเลขท้ายบัตรประชาชน เพราะเวลาทำกระเป๋าสตางค์หาย คนร้ายที่เก็บได้ก็จะทดลองทำรายการด้วยข้อมูลในบัตรประชาชน ซึ่งในกรณีนี้ธนาคารจะไม่รับผิดชอบเงินในบัญชีซึ่งแตกต่างกับกรณีที่ถูก Skimming ที่ช่องเสียบบัตรของตู้ ATM นะครับ เพราะถือว่าเป็นการประมาทเลินเล่อของลูกค้าเอง

อีกทั้งเราควรจะเปลี่ยนรหัสกด ATM บ่อยๆ และเป็นตัวเลขที่คาดเดาได้ยาก และหมั่นตรวจเช็กเงินในบัญชีหรือ Update สมุดบัญชีเป็นประจำ

ผมขอแนะนำให้สมัครใช้บริการแจ้งความเคลื่อนไหวของบัญชีเงินฝากผ่านทาง SMS ที่ธนาคารส่วนใหญ่มีให้บริการอยู่แล้ว เพราะหากมีใครถอนเงินจากบัญชีของเรา ธนาคารจะส่ง SMS มาแจ้งเราภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งหากมีความเคลื่อนไหวที่ผิดปกติเราจะได้แก้ไขได้ทันและสามารถจำกัดขอบเขตการเสียหายได้

แม้ว่าธนาคารจะมีการพัฒนาระบบป้องกันอย่างต่อเนื่องรวมทั้งการจะเปลี่ยนไปใช้ชิปการ์ดในอนาคตที่จะสามารถป้องกันการ Skimming แบบนี้ได้แล้วนั้น เราก็ควรจะระมัดระวังการเก็บรักษาและใช้บัตร ATM หรือบัตร Debit ให้ปลอดภัยอยู่ดี อีกทั้งควรติดตามข่าวสารกลวิธีที่เหล่ามิจฉาชีพใช้กันเพื่อที่เราจะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อ

แต่ถ้ามีความผิดปกติหรือมีข้อสงสัยใดๆ สามารถแจ้ง Call Center ของธนาคารที่เราใช้บริการอยู่ได้เลยครับ