800razors.com ไอเดียไม่ตันทำเงินได้เสมอ

โดย...นันทิยา วรเพชรายุทธ

นับตั้งแต่ที่เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) เข้ามาเปิดปฐมบทธุรกิจเช่าวิดีโอแบบออนดีมานด์บนอินเทอร์เน็ต และทำให้อุตสาหกรรมการเช่าวิดีโอในสหรัฐเปลี่ยนโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิงเมื่อกว่า 1 ทศวรรษก่อน บรรดาธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมต่างก็มีความหวังที่จะใช้ช่องทางออนไลน์เข้าเจาะตลาด ชิงส่วนแบ่งการตลาดจากบรรดายักษ์ใหญ่ที่ผูกขาดอยู่กันมากขึ้น

ฟิลิป มาเซียลโล หนุ่มใหญ่วัย 52 ปี ชาวอเมริกัน คือตัวอย่างชั้นดีของผู้ประกอบการหน้าใหม่ ที่ไม่ปล่อยให้ไอเดียธุรกิจต้องตีบตันเพียงเพราะกลัวจะสู้ธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่ผูกขาดตลาดอยู่ไม่ได้ ตรงกันข้าม มาเซียลโล กลับมองเห็นช่องโหว่ที่นักธุรกิจหน้าใหม่จะสามารถเบียดธุรกิจใบมีดโกนรายใหญ่อย่าง ยิลเลตต์ เจาะตลาดเข้าไปชิงส่วนแบ่งการตลาดได้

“สนามบินทำกระเป๋าของผมหายระหว่างที่บินไปอาร์คันซอ ผมเลยขับรถไปวอลมาร์ทเพื่อซื้อของใช้ในห้องน้ำ และระหว่างที่ผมยืนเลือกมีดโกนอยู่นั้น ผมก็ฉุกคิดขึ้นมาได้ว่า นี่ปี 2011 แล้ว แต่เรายังต้องซื้อแพ็กใบมีดโกนถึง 8 ใบ ในราคา 36 เหรียญสหรัฐอยู่อีกหรือ” มาเซียลโล กล่าวกับวอชิงตัน โพสต์

ความคิดดังกล่าวยังคงวนเวียนตลอดมา และทำให้หนุ่มอเมริกันรายนี้ศึกษาตลาดอย่างจริงจังเพื่อหวังรุกตลาดมีดโกนในสหรัฐ ก่อนจะเปิดตัวธุรกิจจำหน่ายมีดโกนทางออนไลน์ 800razors.com ในเดือน ก.ค.ปีนี้

หลักการของ 800razors.com นั้นไม่มีอะไรซับซ้อน เพราะบริษัทที่มีสำนักงานเล็กอยู่ในบ้านที่เคตันส์วิลล์ รัฐแมริแลนด์ พร้อมพนักงานทั้งหมดเพียงแค่ 7 คนนั้น ต้องการขายของคุณภาพดีในราคา ที่ถูกกว่าเจ้าตลาดเท่านั้น โดยขายแพ็กใบมีดโกนคุณภาพดีที่ผลิตในประเทศจำนวน 8 ชิ้น ในราคา 17.99 เหรียญสหรัฐ ซึ่งราคานี้รวมด้ามใบมีดโกนแล้ว และไม่คิดค่าจัดส่ง ทำให้ลูกค้าประหยัดลงได้มากหากเทียบกับของยิลเลตต์ซึ่งมีราคาอยู่ที่ 30 เหรียญสหรัฐโดยไม่รวมค่าด้าม

สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหญ่รายนี้ ธุรกิจมีดโกนถือเป็นกิจการที่มีอนาคตสดใสไม่น้อย เพราะเป็นอุปกรณ์ที่มีวัฏจักรหรืออายุการใช้งานสั้น แต่ผู้คนทั้งชายและหญิงจำเป็นต้องใช้แทบทุกวัน ซึ่งเป็นเหตุผลเดียวกับที่มหาเศรษฐีนักลงทุนรุ่นใหญ่ วอร์เรน บัฟเฟตต์ ตัดสินใจเข้าซื้อหุ้นของบริษัท ยิลเลตต์ มาแล้วก่อนหน้านี้ เพราะรู้ดีว่านี่คือสินค้าที่จะต้องมีคนหมุนเวียนกลับมาซื้อใช้ตลอดเวลา

การมองเห็นโอกาสทำเงินดังกล่าว โดยเฉพาะจากกลุ่มลูกค้าที่ต้องการของคุณภาพดีแต่ในราคาย่อมเยากว่า แถมยังขายได้ทั้งในกลุ่มลูกค้าชายและหญิง ทำให้มาเซียลโลร่วมหุ้นกับเพื่อนสนิทอีกรายโดยลงขันกันรวม 1 ล้านเหรียญสหรัฐก่อตั้งบริษัท ซึ่งคาดว่าจะทำยอดขายได้เกือบ 1 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 32 ล้านบาท) ในปีแรกของการก่อตั้งนี้ หลังจากที่ได้รับเสียงตอบรับดีขึ้นอย่างต่อเนื่องจากกลุ่มลูกค้า

“ในแต่ละปีจะมีลูกค้าทั่วสหรัฐถึง 36 ล้านคน ที่ควักกระเป๋าเพื่อซื้อมีดโกน สำหรับเราซึ่งยังเป็นเจ้าใหม่รายเล็ก ขอเป้าเบื้องต้นก่อนที่ 2.4 ล้านคน ภายในปี 2023” มาเซียลโล กล่าวถึงทิศทางธุรกิจที่แม้จะสเกลเล็กแต่ก็เติบโตและทำเงินได้จริงในก้าวแรกที่สำเร็จของเส้นทางเอสเอ็มอี