เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจด้วยดิจิตอล

ตอนนี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าเราเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว ทั้งการใช้ชีวิตประจำวัน ที่ต้องแชตผ่านโทรศัพท์มือถือ หาข้อมูลจาก Google พูดคุยผ่าน Social Media ทั้ง Facebook, Twitter, Instragram และ Line แล้วในการทำธุรกิจดิจิตอลเข้ามีส่วนร่วมแล้วจริงหรือ ถ้าเป็นสังคมเมืองการขยับตัวตามกระแสถือว่าเป็นเรื่องไม่ยาก แต่การขยับตัวตามยุคดิจิตอลของผู้ประกอบการต่างจังหวัดล่ะเป็นอย่างไร

ผมได้มีโอกาสไปพบปะลูกค้าในต่างจังหวัดหลายราย ทั้งธุรกิจค้าขายพืชไร่ ธุรกิจรับเหมาและค้าวัสดุก่อสร้าง ซึ่ง 2 ธุรกิจนี้ในต่างจังหวัดมีผู้ประกอบการอยู่เป็นจำนวนมาก ในระหว่างพูดคุยกับผมบางครั้งลูกค้าก็ต้องทำงานไปด้วย หรือต้องตัดสินใจบางอย่างในกรณีเร่งด่วน เพราะการตัดสินใจโดยส่วนใหญ่ยังอยู่ที่ตัวของเจ้าของ ซึ่งบางครั้งตัดสินใจกันบนเงินเป็นหลักล้านสิ่งที่สังเกตเห็นก็คือ ในธุรกิจค้าขายพืชไร่ลูกค้าหาข้อมูลราคาพืชไร่จากบนมือถือ เมื่อได้ราคาก็จดลงบนสมุด ซึ่งสินค้าพืชไร่ที่ลูกค้าซื้อขายอยู่ก็มีหลายตัว ก็จดกันลงไป มีการใส่วันที่ของราคาสินค้าแต่ละตัว เพราะสินค้าพืชไร่ราคาจะเปลี่ยนไปตามราคาตลาด ดังนั้นการตั้งราคาขายหรือการจะซื้อสินค้าก็ต้องเปรียบเทียบกับราคาในตลาดต่างๆ

ถ้าถามว่าวิธีการที่ลูกค้าใช้อยู่นั้นผิดหรือไม่ ผมก็ตอบได้ว่าไม่ผิดหรอกครับ เพราะแต่ละคนจะมีวิธีในการทำงานที่แตกต่างกัน และการทำด้วยวิธีนี้ก็ทำให้ลูกค้าร่ำรวยมาได้จนถึงทุกวันนี้

แต่ถ้าถามว่าเมื่อยุคสมัยเปลี่ยน สภาพแวดล้อมเปลี่ยน การแข่งขันมีมากขึ้น ผู้ประกอบการมีความจำเป็นต้องปรับตัวหรือไม่ ผมก็ขอตอบว่า มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะในปัจจุบันแบรนด์ยักษ์ใหญ่ระดับโลกหลายรายที่ไม่ปรับตัวตามยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป สุดท้ายก็ต้องประกาศปิดกิจการ หรือขายกิจการให้กับคู่แข่ง ฟังดูเป็นเรื่องไกลตัวนะครับ แต่มันไม่ใช่เพราะการทำธุรกิจทุกอย่างต้องมีคู่แข่งอยู่แล้ว ถ้าเรายึดติดว่าสิ่งที่เราทำอยู่ก็ดีอยู่แล้ว โดยไม่ปรับตัว แต่ถ้าคู่แข่งปรับตัวเขาอาจจะไปได้ไกลกว่าเรามากในหลายก้าวธนาคารกสิกรไทยเองเราก็ไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าแค่ด้านการเงิน แต่เราจะหาหนทางที่จะช่วยให้การทำธุรกิจของลูกค้าสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธนาคารคงไม่สามารถทำเองได้ทุกอย่าง เพียงแต่เรามีพันธมิตรที่ดีที่จะร่วมด้วยช่วยกัน

ในเรื่องของดิจิตอลก็เช่นกัน เราก็มีพันธมิตรที่ช่วยพัฒนา Application และ Website เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการในธุรกิจพืชไร่ ธุรกิจรับเหมาและค้าวัสดุก่อสร้าง สามารถนำไอทีหรือดิจิตอลเข้ามาช่วยให้การบริหารธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านต่างๆ เช่น

1.การคำนวณต้นทุน เรียกว่าเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารจัดการธุรกิจเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่สูงขึ้นทั้งค่าแรงงาน ค่าน้ำมัน ค่าแก๊ส และค่าทางด่วน ซึ่งยังไม่รวมราคาวัตถุดิบที่สูงขึ้นอีกนะครับ ดังนั้นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจให้อยู่รอดจึงอยู่ที่การบริหารจัดการต้นทุนขององค์กรแล้วครับ แม้จะขายได้จำนวนมากแต่มีต้นทุนที่สูงก็จะสู้บริษัทที่ขายได้น้อยกว่าแต่ต้นทุนต่ำกว่าไม่ได้ การนำไอทีหรือดิจิตอลเข้ามาช่วยก็จะทำให้เราบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2.การเปรียบเทียบราคาตลาด ในธุรกิจพืชไร่ ผู้ประกอบการต้องมีการศึกษาราคาตลาดในหลายแหล่ง การใช้ดิจิตอลก็จะมีส่วนช่วยให้สามารถเปรียบเทียบราคาในตลาดใหญ่ๆ ได้ภายในครั้งเดียว เก็บข้อมูลราคาซื้อขายที่เราตัดสินใจซื้อหรือขายไว้ได้

3.การวางแผนงาน สำหรับธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ผู้ที่อยู่ในธุรกิจนี้คงรู้ดีว่าในการรับเหมาโครงการแต่ละครั้ง แม้เราจะมีการวางแผนไว้ดีแล้ว แต่บางครั้งก็อาจจะมีความคลาดเคลื่อนด้วยเหตุผลต่างๆ นานา แต่รู้หรือไม่ครับว่าการทำงานไม่เป็นไปตามแผนอาจทำให้เราต้องแบกรับต้นทุนไปด้วย ซึ่งการนำซอฟต์แวร์เข้ามาช่วยในการวางแผนงาน ก็จะทำให้เราประมาณการได้ทั้งเวลาและต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การใช้ดิจิตอลในการทำธุรกิจไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สำหรับผู้ประกอบการบางคนอาจจะรู้สึกว่าตนเองไม่ได้อยู่ในวัยที่จะมาเรียนรู้แล้ว ผมคิดว่าไม่ใช่นะครับ เพราะกว่าที่ทุกท่านจะประสบความสำเร็จหรือก้าวมาถึงจุดนี้ได้นั้น ท่านก็ต้องเรียนรู้และปรับตัวตามสถานการณ์อยู่ตลอดเวลา ผมมั่นใจว่าทุกคนทำได้ ขอเอาใจช่วยครับ