สีนั้นสำคัญไฉน

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ผมใช้เวลาให้หมดไปกับการติดตามกีฬาที่มีทีมโปรดของผม 2 ทีมแข่งในวันนั้น หนึ่งทีมเป็นกีฬารักบี้ ซึ่งทีมชาติ New Zealand แชมป์โลกครั้งล่าสุดที่เป็นทีมโปรดของผม (ฉายา All Blacks เพราะใส่ชุดสีดำลงแข่ง) ถล่มทีมชาติ Australia ในการชิงถ้วย Bledisloe ไปในช่วงบ่าย

ส่วนตอนกลางคืนก็ลุ้นการแข่งขันฟุตบอลที่ทีมโปรดของผมอีกทีม กลับให้คู่แข่งผู้มาเยือนที่ใส่เสื้อสีดำตีเสมอก่อนหมดเวลาซะงั้น ทั้งๆ ที่เล่นในถิ่นของตัวเอง ซึ่งวันเสาร์นี้ก็คงเป็นวันของทีมที่ใส่เสื้อสีดำจริงๆ ครับ

ผมลองสังเกตดูว่า ทีมฟุตบอลในพรีเมียร์ลีกของอังกฤษที่มีผู้ติดตามทั่วโลกนั้น ส่วนใหญ่ใช้สีแดงเป็นสีประจำทีม ซึ่งสีแดงเมื่ออยู่บนสนามฟุตบอลจะดูโดดเด่นมาก และสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้เป็นอย่างดี อีกทั้งสีแดงยังให้ความรู้สึกถึงความเข้มแข็ง กล้าหาญ มีพละกำลัง และรวดเร็ว

ส่วนสีอื่นๆ ที่ทีมฟุตบอลในอังกฤษนิยมใช้รองลงมาน่าจะเป็นสีน้ำเงิน ที่ให้ความรู้สึกถึงความมั่นคง ความร่วมมือกัน รวมถึงความเฉลียวฉลาด

ในทางการตลาดก็มีการศึกษาเรื่องสีที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะคนจำนวนถึง 93% ตัดสินใจซื้อสินค้าเมื่อได้มองเห็นตัวสินค้า โดยคน 85% ให้ความสำคัญกับสีของสินค้ามากกว่าปัจจัยอื่นๆ (ข้อมูลจาก Secretariat of the Seoul International Color Expo 2004) และการศึกษาอิทธิพลของสีนี้ มหาวิทยาลัย Oxford และมหาวิทยาลัย Polytechnic of Valencia ได้ทดลองโดยการให้กลุ่มตัวอย่างดื่มช็อกโกแลตร้อนแบบเดียวกันในถ้วยสีที่แตกต่างกัน และพบว่ากลุ่มตัวอย่างรู้สึกว่าช็อกโกเเลตที่ใส่ในถ้วยสีส้มและถ้วยสีครีมจะอร่อยกว่าช็อกโกแลตในถ้วยสีอื่นๆ หรืองานวิจัยของ Institute for Color Research พบว่าคนทั่วไปจะตัดสินใจในการชอบหรือไม่ชอบสินค้าภายใน 90 วินาทีหลังจากที่เห็นสินค้านั้น และคน 90% จะคำนึงถึงสีของสินค้านั้นเป็นหลัก เช่น สินค้าในกลุ่มแฟชั่น

บริษัทระดับโลกมากมายก็ใช้สีเป็นสัญลักษณ์ของบริษัท เช่น โคคาโคล่า ใช้สีแดง สตาร์บัคส์ใช้สีเขียว เฟซบุ๊กใช้สีน้ำเงิน แม้กระทั่งบริษัทต่างๆ ในบ้านเราก็ใช้สีเป็นสัญลักษณ์เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นธนาคารทั้งหลาย บริษัทประกันชีวิต และบริษัทสื่อสาร เป็นต้น

ดังนั้น การใช้สีในทางธุรกิจนั้น เราต้องเริ่มถามตัวเองก่อนว่าเราทำธุรกิจอะไร และอยากให้ผู้บริโภคมองเราอย่างไร เพราะสีนั้นสามารถสร้างความรู้สึกประทับใจครั้งแรกที่เห็นได้ เช่น สีฟ้าจะทำให้รู้สึกถึงความเชื่อมั่น สีเหลืองทำให้รู้สึกถึงความสนุกสนานร่าเริง สีเขียวทำให้รู้สึกถึงความอุดมสมบูรณ์และร่ำรวย สีขาวทำให้รู้สึกถึงความสะอาดและปลอดภัย สีดำทำให้รู้สึกถึงความหรูหราและมีคุณภาพสูง

ในแง่ของการใช้สีเพื่อสื่อสารกับลูกค้านั้น เราต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร ผู้หญิงหรือผู้ชาย อายุเท่าไหร่ เราก็จะสามารถออกแบบสีของสินค้าได้ถูกใจลูกค้าเรา สำหรับผู้หญิงมักจะชอบสินค้าในโทนสีชมพู สีเขียว สีฟ้า หรือสีม่วง ส่วนผู้ชายจะโปรดปรานสีน้ำเงิน สีแดง สีส้ม หรือสีเหลือง

หากกลุ่มเป้าหมายมีอายุที่แตกต่างกัน เราควรเลือกใช้สีให้เหมาะกับอายุ

กลุ่มเด็กวัยรุ่น (Teenagers) ซึ่งเป็นวัยที่ชอบทดลองสิ่งใหม่ๆ ชอบความซับซ้อนท้าทาย จะชอบสีที่หลากหลายและมีความสดใส เช่น สีส้ม สีชมพู สีฟ้า สีเขียว และสีแดง หากมีอายุมากขึ้นจนเป็นวัยรุ่นตอนปลายและกำลังจะเปลี่ยนเป็นผู้ใหญ่ กลุ่มนี้มักจะชอบสีดำเป็นพิเศษ

ส่วนกลุ่มผู้ใหญ่ที่มีอายุ 25-69 ปี มักจะชอบสีที่มีลักษณะของความสุขุม เช่น สีเทา สีฟ้า และสีม่วง แต่ถ้าเราต้องการให้สินค้าเป็นที่น่าสนใจกับผู้ที่มีอายุ 70 ปีขึ้นไป ก็ควรใช้สีที่มีความสว่าง เรียบง่ายสบายตา เช่น สีขาว และสีฟ้า

หากเราเลือกใช้สีในเชิงธุรกิจผสมผสานกับการสื่อสารถึงผู้บริโภคอย่างเหมาะสมแล้ว ก็สามารถทำให้ผู้บริโภคเกิดความประทับใจ และจดจำภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท และตัวสินค้าได้ ดังที่ Jill Morton ผู้เชี่ยวชาญในด้าน Brand Identity กล่าวไว้ว่า “A picture is worth a thousand words but a picture with color may be worth a million.”