ถอดรหัสสมาร์ทโฟนตลาดยังโตต่อเนื่อง

ผลสำรวจจากนีลเส็น บริษัทด้านการวิจัยข้อมูลและมุมมองผู้บริโภค เผยการรุกตลาดของโทรศัพท์สมาร์ทโฟนในเอเชียแปซิฟิกยังคงมีแนวโน้มที่จะเติบโตเป็นทวีคูณในหลายปีที่ผ่านมาถึงแม้ว่าตลาดหลายแห่งนั้นเคลื่อนที่เข้าใกล้จุดอิ่มตัวเข้าไปทุกที

การศึกษาจากนีลเส็นภายใต้หัวข้อถอดรหัสกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในอาเซียน เผยค่านิยมล่าสุดในกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนทั้งในด้านพฤติกรรมและทัศนคติของผู้ใช้ในแถบเอเชียแปซิฟิก โดยผลการวิจัยนั้นครอบคลุมทั้งหมด 9 ประเทศ คือ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ ออสเตรเลีย ฮ่องกง จีน อินเดีย และสิงคโปร์ ถือได้ว่าดุเดือดที่สุดในฮ่องกงและสิงคโปร์ โดยมีอัตราส่วนของผู้ใช้อยู่ที่ 87% ตามด้วยประเทศมาเลเซีย 80% และออสเตรเลีย 75%

ส่วนในตลาดสมาร์ทโฟนที่กำลังพัฒนาในประเทศอื่นๆ เริ่มเป็นที่ยอมรับมากขึ้น เช่น ไทยมีอัตราส่วนอยู่ของผู้ใช้อยู่ที่ 49% ตามมาด้วยอินโดนีเซีย 23% อินเดีย 18% และฟิลิปปินส์ 15% ทั้งยังพบว่าจำนวนของผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือหลายเครื่องพร้อมกันนั้นมีปริมาณเพิ่มขึ้นทั่วทั้งภูมิภาค

เวลานี้สิ่งที่สำคัญมากสำหรับบริษัทต่างๆ คือ การพัฒนากลยุทธ์สำหรับตลาดโทรศัพท์มือถือที่มีชั้นเชิง ซึ่งต้องออกแบบมาเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมการใช้เครื่องมือสื่อสารที่เปลี่ยนไป ในขณะที่ยังคงส่งเสริมให้ผู้บริโภคได้มีส่วนร่วมในการใช้งานอีกด้วย

แบรนด์ คำแนะนำปากต่อปาก และสังคมออนไลน์กระตุ้นให้คนเลือกซื้อมือถือ โดยที่แบรนด์ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดปัจจัยหนึ่งที่มีผลกระทบโดยตรงต่อการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนสำหรับผู้บริโภคทั่วทั้งภูมิภาค ระบบปฏิบัติการก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยหลักในการเลือกซื้อ ขนาดของหน้าจอ และระบบหน้าจอสัมผัสก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนั้น การแนะนำปากต่อปากและสังคมออนไลน์ก็เข้ามามีบทบาทสำคัญและมีอิทธิพลต่อการเลือกใช้สมาร์ทโฟน

หากดูกันแต่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะเห็นได้ว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟนใช้เวลาโดยเฉลี่ยมากกว่าสามชั่วโมงต่อวันกับสมาร์ทโฟนในระหว่างเดือน มิ.ย. 2556 โดยใช้เวลาไปกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การแชต สังคมออนไลน์ และกิจกรรมบันเทิงใจ เช่น เกมและมัลติมีเดีย ซึ่งทั้งหมดที่กล่าวมานี้ถือว่าเป็นกิจกรรมที่ทำให้คนมีส่วนร่วมและใช้งานโทรศัพท์ได้สูงสุด ขณะที่วิดีโอบนมือถือได้รับความสนใจมากขึ้นในเอเชีย การดูวิดีโอผ่านทางสมาร์ทโฟนเริ่มได้รับความสนใจในเอเชีย โดยมากกว่าครึ่งของผู้ใช้มือถือชาวฮ่องกง 53% ดูวิดีโอผ่านมือถือในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ส่วนชาวสิงคโปร์มีสัดส่วนอยู่ที่ 38% และชาวมาเลเซีย 37%

อย่างไรก็ตาม ในแถบเอเชียแปซิฟิกสัดส่วนในการดูวิดีโอบนมือถือในตลาดสมาร์ทโฟนที่กำลังพัฒนายังน้อยกว่า โดยมีสัดส่วนประมาณ 10% แต่มีแนวโน้มที่ดีและเป็นโอกาสที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาด