เคาะหรือคุยสำคัญกว่ากัน
วัฒนธรรมในการติดต่อธุรกิจ (Business Culture) ถ่ายทอดสืบต่อกันมาเป็นแนวทางปฏิบัติและเป็นเรื่องที่แต่ละวัฒนธรรมมองต่างกันไปว่าอะไรเหมาะสมหรือไม่เหมาะสม การทำความเข้าใจความคาดหวังของแต่ละวัฒนธรรมจึงเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจข้ามประเทศ การจำแนกความแตกต่างทางวัฒนธรรมแบ่งได้เป็นหลายมิติ เช่น พูดตรงเพื่อแสดงความจริงใจหรือพูดอ้อมเพื่อรักษาหน้า กล้าเสี่ยงหรือหลีกเลี่ยงความเสี่ยง เป็นต้น
วัฒนธรรมในการติดต่อธุรกิจ (Business Culture) ถ่ายทอดสืบต่อกันมาเป็นแนวทางปฏิบัติและเป็นเรื่องที่แต่ละวัฒนธรรมมองต่างกันไปว่าอะไรเหมาะสมหรือไม่เหมาะสม การทำความเข้าใจความคาดหวังของแต่ละวัฒนธรรมจึงเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจข้ามประเทศ การจำแนกความแตกต่างทางวัฒนธรรมแบ่งได้เป็นหลายมิติ เช่น พูดตรงเพื่อแสดงความจริงใจหรือพูดอ้อมเพื่อรักษาหน้า กล้าเสี่ยงหรือหลีกเลี่ยงความเสี่ยง เป็นต้น
ในการทำธุรกิจร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อขายต่อรองหรือการมอบบริการให้ลูกค้า มิติที่สำคัญ คือ ควรหาข้อมูลก่อนว่า วัฒนธรรมนั้นมุ่งเน้นอะไร ระหว่างมุ่งความสำคัญไปที่การตกลง (DealFocused) หรือมุ่งความสำคัญไปที่ความสัมพันธ์ (RelationshipFocused) ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้น หากเราเร่งปิดข้อตกลง เร่งรัดให้เคาะ ให้ตัดสินใจโดยไม่สนใจการพูดคุยเพื่อทำความรู้จักกัน
ผู้ที่มาจากวัฒนธรรมที่เน้นความสัมพันธ์มีแนวโน้มในการเลือกทำธุรกิจกับผู้ที่รู้จักกันมากกว่าคนที่เขามองว่าเป็นคนแปลกหน้า ต้องการคุยก่อนและสร้างความไว้วางใจก่อน ไม่สะดวกใจที่จะสานต่อการค้ากับผู้ที่เขาไม่รู้ที่มาที่ไปเอาเสียเลย ขณะที่ผู้มาจากวัฒนธรรมเน้นการตกลงธุรกิจ มาเพื่อธุรกิจเท่านั้น ถ้าเงื่อนไขโอเครับได้ก็ต้องการเคาะและตัดสินใจกันเลย อันที่จริงกลุ่มนี้มักมีความเชื่อใจในคนแปลกหน้าได้เร็วกว่า จึงไม่จำเป็นต้องคุยเพื่อสร้างสัมพันธ์ให้สนิทใจแต่อย่างไร
ผู้เชี่ยวชาญมักระบุว่า กลุ่มที่เน้นความสำคัญไปที่การเคาะตกลงทางธุรกิจสูง คือ กลุ่มที่มาจากทวีปอเมริกาเหนือ ยุโรปเหนือ อังกฤษ ออสเตรเลีย เป็นต้น กลุ่มที่เน้นความสำคัญไปที่การเคาะตกลงทางธุรกิจระดับกลาง คือ กลุ่มที่มาจากประเทศทางยุโรปตะวันออกและกลาง ฮ่องกงและสิงคโปร์ เป็นต้น กลุ่มที่เน้นความสัมพันธ์สูง คือ กลุ่มที่มาจากประเทศในกลุ่มละตินอเมริกา และประเทศส่วนใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นต้น
