แนะปั้นรางวัลไทยฯทัวริสซึ่ม ช่วยเพิ่มมูลค่ารายย่อย

ปลายเดือน ก.ย.ที่ผ่านมา การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ประกาศผู้ประกอบการท่องเที่ยว ที่ได้รางวัลอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย หรือไทยแลนด์ ทัวริสซึ่ม อะวอร์ด ครั้งที่ 9 แต่ที่ผ่านมาเอกชนซึ่งเคยได้รางวัลดังกล่าว ยังไม่สามารถนำรางวัลไปสร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ไปต่อยอด หรือสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรได้

ดังนั้นเพื่อให้รางวัลไทยแลนด์ ทัวริสซึ่ม เกิดประโยชน์ โดยเฉพาะกับผู้ประกอบการรายกลางรายย่อย ที่ไม่มีงบประมาณไปสร้างแบรนด์ในต่างประเทศ ทางผู้ประกอบการจึงมีข้อเสนอให้ ททท. ช่วยสร้างรางวัลไทยแลนด์ ทัวริสซึ่ม ให้เป็นยี่ห้อหรือแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สร้างความมั่นใจให้กับผู้จะมาใช้บริการว่ารางวัลนี้ช่วย เช่น การันตี มาตรฐาน คุณภาพบริการ ความคุ้มค่า ความน่าเชื่อถือ

วุฒิชัย เหลืองอมรเลิศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิตี้วอล์ค ผู้บริหารสวนน้ำและสวนสนุก สวนสยาม ได้รับรางวัลดีเด่น ประเภทแหล่งท่องเที่ยว ให้ความเห็นว่า เคยได้รางวัลมาแล้วก่อนหน้านี้ จึงเห็นว่า ททท.ยังไม่ได้ทำการตลาดรางวัลนี้เท่าที่ควร เมื่อได้รางวัลไปแล้วจึงไม่มีผลเชิงเพิ่มมูลค่าธุรกิจนัก หากเป็นไปได้อยากให้ ททท.โปรโมตรางวัลมากขึ้น โดยเฉพาะเวลาไปงานเทรดโชว์ โรดโชว์ในต่างประเทศ ควรประชาสัมพันธ์ให้ผู้ร่วมงานทั่วโลกเข้าใจว่ารางวัลนี้คือรางวัลอะไร เพื่อให้รางวัลนี้มีคุณค่าทางการตลาด คุ้มค่าให้ผู้ประกอบการเข้าประกวด

“เมื่อได้รางวัลมาแล้วก็นำสัญลักษณ์รางวัลมาใส่ในแผ่นพับ หรือป้ายประชาสัมพันธ์เวลาไปออกงานท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ แต่ยังไม่มีผลช่วยเรื่องการตลาดมาก เพราะจุดอ่อนคือคนทั่วไปไม่รู้ว่ารางวัลนี้คือรางวัลอะไร” วุฒิชัย กล่าว

อลิสา พันธุศักดิ์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิฟฟานี่โชว์-พัทยา ได้รางวัลดีเด่น ประเภทนวัตกรรมเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวไทย กล่าวว่า ททท.ควรสร้างแบรนด์ ไทยแลนด์ ทัวริสซึ่ม อะวอร์ด ให้ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยว (เอเยนต์) ทั่วโลก ไปจนถึงนักท่องเที่ยว รับทราบว่าเป็นสัญลักษณ์รับประกันคุณภาพ มาตรฐานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ได้รางวัล และควรรวบรวมรายชื่อผู้ประกอบการที่ได้รางวัลกระจายส่งให้เอเยนต์ทั่วโลก ให้เอเยนต์เลือกใช้บริการผู้ประกอบการท่องเที่ยวง่ายขึ้น โดยให้ความสำคัญผู้ได้รางวัลก่อน เพื่อให้กำลังใจผู้ประกอบการที่ตั้งใจร่วมประกวดรางวัล และยังเป็นการจูงใจผู้ประกอบการที่คิดสนับสนุนการท่องเที่ยวทางที่ผิด เช่น ส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบลามกอนาจาร ปรับทัศนคติหันมาให้บริการที่มีมาตรฐานในทางที่ควร

“รางวัลนี้ต้องสร้างรายได้ สร้างมูลค่าเพิ่มให้องค์กรที่ได้รางวัล เช่น ปรับขึ้นราคาได้ หากทำได้จะกระตุ้นให้ผู้ประกอบการรายอื่นสนใจประกวดมากขึ้น” อลิสา กล่าว

หากเป็นไปได้อยากให้ ททท.เพิ่มประเภทรางวัลที่ประกวดมากกว่านี้ เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายเล็กๆ โดยเฉพาะกลุ่มโรงแรมขนาดเล็กมีโอกาสเข้าถึงรางวัลนี้มากขึ้น เพราะประเภทรางวัลที่มีอยู่น้อยเกินไป หากโรงแรมขนาดเล็กต้องมาแข่งขันรางวัลประเภทเดียวกันกับโรงแรมขนาดใหญ่ แง่มาตรฐาน คุณภาพ โอกาสได้รางวัลของโรงแรมใหญ่ 45 ดาว ย่อมมีมากกว่า และควรจำแนกประเภทรางวัลที่มีอยู่ให้มีขอบเขตรางวัลชัดเจนขึ้น เช่น แบ่งรางวัลด้านนวัตกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวให้ชัดเจน ระหว่างนวัตกรรมที่เป็นความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างสินค้าท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่ขายได้ในไทย และนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที)

สุชาดา ยุวบูรณ์ ประธานกรรมการบริหาร สามพราน ริเวอร์ไซด์ ได้รางวัลยอดเยี่ยม ประเภทแหล่งท่องเที่ยว กล่าวว่า ททท.ควรลดค่าธรรมเนียมให้ผู้ประกอบการที่ได้รางวัลและไปร่วมงานเทรดโชว์ในพื้นที่ ททท. หรือไม่ลดค่าธรรมเนียม แต่จัดพื้นที่พิเศษไว้ให้ผู้ประกอบการที่ได้รางวัลมีโอกาสไปออกงานในต่างประเทศมากขึ้น ส่วนงานในประเทศควรจัดพื้นที่พิเศษสร้างการรับรู้รางวัล และให้ผู้ประกอบการที่ได้รางวัลร่วมออกงานส่งเสริมการขายท่องเที่ยวใหญ่ ทั้งที่ ททท.จัดเอง หรือเอกชนจัด และมีกลุ่มเป้าหมายที่มีจุดประสงค์เพื่อหาสินค้าท่องเที่ยวไปร่วมงานมากขึ้น

ขณะเดียวกันควรให้โอกาสผู้ประกอบการที่ประกวดรางวัลแต่ตกรอบ จัดอบรมให้ แนะนำว่ายังมีจุดอ่อนด้านใดที่ทำให้ยังไม่ได้รางวัล หากประกวดครั้งต่อไปจะได้ปฏิบัติเพื่อให้มีโอกาสมากขึ้น

ทั้งนี้ หาก ททท.ทำตลาดไทยแลนด์ ทัวริสซึ่ม อะวอร์ด ให้ดี จะเป็นประโยชน์กับชุมชน ผู้ประกอบการท่องเที่ยวขนาดเล็กที่ได้รางวัลมาก เพราะกลุ่มนี้งบทำตลาดจำกัด หากทำตลาดรางวัลจะเป็นการช่วยทำตลาดให้ผู้ประกอบการในตัว

การสร้างรางวัลให้ผู้ประกอบการประกวดเป็นแนวคิดที่ดี แต่ต้องถูกใช้เชิงการตลาดได้จริงด้วย ไม่เช่นนั้นจะไม่เห็นภาพชัดว่ารางวัลมีประโยชน์