เคทีซีปลื้มลูกค้าขอเพิ่มวงเงินทะยาน

“เคทีซี” เผยยอดขอขยายวงเงินบัตรเครดิตพุ่งตามค่าครองชีพ จ่อลดค่าทวงถามหนี้ลง 10% ในสิ้นปี

นายวิรัช ไพสิฐเศวต รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท บัตรกรุงไทย (เคทีซี) เปิดเผยว่า ในช่วงนี้บริษัทเริ่มเห็นแนวโน้มการขอเพิ่มวงเงินสินเชื่อทั้งในรูปแบบวงเงินชั่วคราว และวงเงินถาวรของลูกค้าบัตรเครดิตที่เพิ่มจำนวนมากขึ้น ซึ่งคาดว่าส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากปัจจัยด้านค่าครองชีพที่สูงขึ้นเร็วกว่าอัตราการเพิ่มขึ้นของรายได้

สาเหตุที่สอง อาจเกี่ยวข้องกับปัจจัยด้านฤดูกาล เพราะเป็นช่วงปลายปีที่คนจะเริ่มใช้จ่ายมากขึ้น และเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น

อย่างไรก็ดี การพิจารณาของบริษัทว่าจะอนุมัติให้หรือไม่จะขึ้นอยู่กับเหตุผลและคุณสมบัติของลูกค้า เช่น กรณีที่ลูกค้ามีรายได้เพิ่มขึ้น และไม่ได้ร้องขอขยายวงเงินสินเชื่อมาเป็นเวลานาน และมีคุณสมบัติตามเกณฑ์คือถือบัตรของเคทีซีมาเป็นระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 6-12 เดือน ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับการอนุมัติเพิ่มวงเงินให้แบบถาวรที่สูงขึ้น

นายวิรัช กล่าวว่า สำหรับลูกค้ารายที่ไม่ได้รับการพิจารณาอนุมัติวงเงินที่เพิ่มขึ้นแบบถาวร หากบริษัทเห็นว่ามีความจำเป็น เช่น กรณีต้องการรูดซื้อประกัน ซื้อแอลทีเอฟ แต่วงเงินไม่พอหรือมีแผนจะเดินทางต่างประเทศ บริษัทก็อาจจะพิจารณาขยายวงเงินสินเชื่อในรูปวงเงินชั่วคราวให้เป็นครั้งๆ ไปแทน

ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องสามารถชำระวงเงินที่ขอเพิ่มเติมได้เต็มจำนวนในงวดถัดไป

“ตอนนี้เรามีระบบที่จะส่งข้อความไปยังลูกค้าที่รูดซื้อสินค้าไม่ผ่าน เพราะวงเงินเต็มว่าหากต้องการขยายวงเงินบัตรเครดิตให้ติดต่อกลับมายังบริษัท ซึ่งพบว่ามีลูกค้าประมาณ 57% ที่ติดต่อกลับ และ 80% ของลูกค้าที่ยื่นขอเพิ่มวงเงินบัตรเครดิตจะได้รับการอนุมัติ” นายวิรัช กล่าว

ด้านนายพรเลิศ เบญจกุล ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายติดตามหนี้ บริษัท บัตรกรุงไทย กล่าวว่า ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างทดสอบความพร้อมของระบบภายในเพื่อรองรับการปรับลดค่าธรรมเนียมการติดตามหนี้บัตรเครดิตลง 10% ตามมติของชมรมธุรกิจบัตรเครดิต โดยจะลดจาก 250 บาท ลงมาอยู่ที่ 225 บาทต่องวดการชำระ ซึ่งคาดว่าจะเริ่มลดค่าธรรมเนียมได้ภายในสิ้นปีนี้

นอกจากนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างติดตามภาวะอุทกภัยในหลายจังหวัด หากพบว่าสถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้น บริษัทก็พร้อมจะนำมาตรการช่วยเหลือด้วยการลดยอดผ่อนชำระขั้นต่ำจาก 10% เหลือ 1% มาใช้