แรงงานไอทีขาดแคลนเอกชนร่วมปั้นคนยุคใหม่

โดย...ชลธิชา ภัทรสิริวรกุล

ยุคที่รัฐบาลกำลังผลักดันโครงการโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ ทั้งโครงการสมาร์ทไทยแลนด์ การลงทุนเครือข่าย 3จี และ 4จี รวมถึงตลาดทีวีดิจิตอล ถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจไอที ซึ่งตอนนี้ยังขาดแคลนบุคลากรคุณภาพอยู่อีกจำนวนมาก

แซนดี้ วอลช์ ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมทางสังคมและกิจกรรมพิเศษ ซิสโก้ เอเชียแปซิฟิก มองว่า ปัจจุบันภูมิภาคอาเซียนขาดแคลนบุคลากรไอทีจำนวนมาก และเป็นการขาดแคลนใน ทุกระดับ ทุกสาขา เนื่องจากเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการรวมเป็นประชาคมอาเซียนที่จะทำให้มีการเชื่อมโยงระหว่างกัน มีการติดต่อธุรกิจกันมากขึ้น

“ขณะนี้เราขาดแคลนแรงงานด้านไอทีจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นด้านการสร้าง การออกแบบ และการบำรุงรักษา ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในประเทศไทย แต่เกิดขึ้นทั่วโลก โดยเฉพาะภูมิภาคอาเซียนที่เทรนด์การนำอุปกรณ์ไอทีส่วนตัวมาใช้ในการทำงาน (BYOD) มีมากขึ้น คนมีสมาร์ทโฟน ใช้มากขึ้น อีกทั้งโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและเครือข่ายจำเป็นสำหรับองค์กรธุรกิจในการช่วยพัฒนาเศรษฐกิจและทำให้เศรษฐกิจเจริญเติบโต ส่งผลให้เกิดปัญหาแรงงานด้านไอทีขาดแคลน”

สำหรับแรงงานด้านไอทีแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลักๆ คือ กลุ่มทักษะพื้นฐาน และกลุ่มที่มีทักษะและความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ เช่น ระบบ BYOD ระบบคลาวด์ ซึ่งบุคลากรกลุ่มนี้มีปัญหาการขาดแคลนสูงกว่า เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็ว มีระบบเข้ามาใหม่ตลอดเวลา ทำให้ต้องเร่งพัฒนาบุคลากรกลุ่มที่มีทักษะพื้นฐานให้มากขึ้น เพื่อจะได้สามารถนำไปพัฒนาต่อยอดรองรับความต้องการ

ทั้งนี้ ซิสโก้ได้จัดทำโครงการ Cisco Networking Academy ที่นำความรู้และเทคโนโลยีของบริษัทไปช่วย เสริมสร้างทักษะด้านไอที สร้างความพร้อมของนักเรียนในศตวรรษที่ 21 ได้พัฒนารูปแบบการเรียนการสอน รวมไปถึงเนื้อหาหลักสูตรออนไลน์ เครื่องมืออินเตอร์แอ็กทีฟ และมุ่งเน้นการฝึกปฏิบัติให้กับนักเรียนทุกกลุ่มที่มีความหลากหลายด้านพื้นฐานการศึกษา ภาษา สังคมและวัฒนธรรม เพื่อให้นักเรียนได้พัฒนาความรู้และทักษะจำเป็น ซึ่งจะเป็นการสร้างโอกาสการทำงานด้านไอทีให้กับคนรุ่นใหม่

วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ประเทศไทย และอินโดจีน กล่าวว่า ปีนี้ซิสโก้จะเน้นขยายตลาดใหม่ระดับภูมิภาคมากขึ้น เพราะมองว่าภูมิภาคอาเซียนเป็นตลาดที่ใหญ่มาก จึงยกระดับความสำคัญในการทำตลาดให้เข้มข้นขึ้น เน้นรุกตลาดแบบรายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะกลุ่มน้ำมันและก๊าซ สถาบันการเงิน สถาบันการศึกษา สาธารณสุข และ โทรคมนาคม รวมถึงผลักดันให้ซิสโก้ในประเทศไทยขึ้นเป็นศูนย์กลาง ไอทีในตลาดอินโดจีนโดยตั้งเป้าให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางการตัดสินใจลงทุน การจัดการทรัพยากรบุคคล และการทำโครงการตัวอย่างของตลาดใน 4 ประเทศ ได้แก่ ไทย พม่า ลาว และกัมพูชา

“ตลาดในประเทศไทยของซิสโก้เติบโตเป็นอันดับ 2 ในอาเซียน รองจากสิงคโปร์ และปีนี้น่าจะโตในในอัตราเลข 2 หลัก ปัจจัยหลักมาจากโปรเจ็กต์สมาร์ทไทยแลนด์ และการเกิดเทคโนโลยี 3จี และ4จี ลูกค้ากลุ่มภาครัฐมีแนวโน้มที่ดีจากการลงทุนโครงการสมาร์ทเน็ตเวิร์ก ส่วนลูกค้าในภาคเอกชนมาจากธุรกิจโทรคมนาคมเป็นหลัก เนื่องจากต้องปรับองค์กรและเครือข่ายรองรับการใช้งานสมาร์ทดีไวซ์ที่เพิ่มขึ้น”

ทั้งนี้ เพื่อเดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ บริษัทต้องลงทุนด้านบุคลากร เตรียมความพร้อมทีมงานเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเติบโตของธุรกิจด้านไอที นอกจากนี้ยังมีแผนลงทุนตั้งศูนย์บริการให้คำปรึกษาหลังการขายในกัมพูชาและพม่าในปี 2557 เพื่อเตรียมพร้อมรับการขยายตัวของทั้งสองประเทศด้วย