ยุคแอพพลิเคชัน

จากการเติบโตของอุปกรณ์สื่อสาร (ดีไวซ์) ไอทีต่างๆ โดยเฉพาะ สมาร์ทโฟน ในบ้านเราที่ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในระบบปฏิบัติการอย่างไอโอเอสของแอปเปิล และแอนดรอยด์จากผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือแบรนด์ต่างๆ รวมกันแล้วไม่ต่ำกว่า 10 ล้านเครื่อง

บวกกับการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟน ที่รวดเร็วขึ้น จากการให้บริการ 3จี อย่าง (ค่อนข้าง) สมบูรณ์แบบ ของโอเปอเรเตอร์ มือถือค่ายต่างๆ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่หนุนให้ “อีคอมเมิร์ซ” การทำธุรกรรมซื้อขายสินค้า หรือช็อปปิ้งออนไลน์ในไทยเติบโตเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

เช่นเดียวกับที่ เทรนด์ มัลติ มีเดีย ในสมาร์ทโฟน ที่ขณะนี้ทุกศูนย์การค้าเกือบทั่วโลก รวมทั้งไทย หรือแบรนด์เนมสินค้าต่างๆ ได้พยายามนำเทคโนโลยีทันสมัยมาประยุกต์ใช้กับการขายของอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นอีกหนึ่งแนวโน้มของการตลาดในยุคดิจิตอลที่มีการแข่งขันกันอย่างสูง

ศิริเพ็ญ อินทุภูติ รองกรรมการผู้จัดการด้านโฆษณาและประชาสัมพันธ์ บริษัท สยามพิวรรธน์ ผู้บริหารศูนย์การค้าสยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ อธิบายว่า ปัจจุบันมีผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้มองเห็นโอกาสทางการตลาดด้านการช็อปปิ้ง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ต้องการค้นหาและเลือกซื้อสินค้าภายในสยามเซ็นเตอร์อย่างสะดวกคล่องตัวทุกที่ทุกเวลา

แนวโน้มดังกล่าวนี่เองทำให้บริษัทได้พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันสำหรับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์พกพาที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการไอโอเอส และแอนดรอยด์ขึ้น โดยเปิดให้ดาวน์โหลดไปใช้ฟรี ด้วยการใช้เทคโนโลยีเกี่ยวกับแอพพลิเคชันทางโทรศัพท์มือถือเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรงในวงการค้าปลีก

ผู้ที่เข้าถึงพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้งจะตระหนักดีว่า กลยุทธ์การตลาดผ่านเทคโนโลยีและโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสิ่งจำเป็นในยุคการแข่งขันสูงเช่นในปัจจุบันนี้ แต่การนำเสนอที่มีสไตล์ และมีคาแรกเตอร์ในแบบสยามเซ็นเตอร์ จะสร้างความโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่ง และคาดว่าจะได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี

สำหรับโมบายแอพพลิเคชันใหม่สำหรับใช้งานบนระบบปฏิบัติการไอโอเอส และแอนดรอยด์ ของศูนย์การค้าสยามเซ็นเตอร์ อยู่ภายใต้ชื่อ Siam Center Application ชูจุดเด่น มัลติมีเดียระบบ AR เต็มรูปแบบครั้งแรกในธุรกิจค้าปลีกไทย และระบบ Notification Alert เป็นการสื่อสารข้อมูลส่งตรงถึงมือลูกค้า แจ้งแนะนำสินค้าใหม่ หรือโปรโมชันสุดฮอต

ทั้งนี้จะให้บริการแก่ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่สยามเซ็นเตอร์ สยามพารากอน สยามดิสคัพเวอรี่ และลูกค้าที่อยู่นอกพื้นที่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม เน้นใช้งานง่าย ค้นหาฉับไว และตอบทุกโจทย์การช็อปปิ้ง อาทิ สินค้า Hot Item นำเสนอสินค้าฮอตฮิตทุกวัน New Arrival หรือพบกับสินค้าใหม่จากร้านค้าภายในศูนย์ฯ

รวมทั้งการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย แจ้งรายการสินค้าลดราคาหรือส่วนลดสุดเร้าใจ และกลุ่ม Absolute Siam แนะนำสินค้าที่มีจำหน่ายเฉพาะที่สยามเซ็นเตอร์เท่านั้น Idea Avenue อัพเดตผลงานศิลปะของศิลปินทุกแขนงทั่วโลกสู่สาธารณชน เป็นต้น

ทั้งหมดนี้ได้ย่อโลกข้อมูลแห่งการช็อปปิ้งของศูนย์การค้าไว้บนแอพพลิเคชัน ผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อจับกลุ่มเป้าหมายขาช็อปรุ่นใหม่ในโลกดิจิตอลปัจจุบัน