คนไทยไม่อยากโกอินเตอร์

จากการที่ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมวิชาชีพที่ดูแลงานบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่สนับสนุนธุรกิจต่างประเทศจากหลายบริษัท ปัญหาร่วมกันที่มักจะพบเห็นก็คือ ไม่สามารถหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่มีความพร้อมและความเต็มใจไปทำงานต่างประเทศ

ในมุมมองของผู้เขียน การคัดเลือกส่งคนไปต่างประเทศก็ไม่ต่างจากการหาคนนอกเข้ามาทำงานในองค์กร ที่จะต้องได้ทั้ง 3 มุม ที่เราเรียกว่า 1.Can do คือ มีความสามารถ มีศักยภาพในงานต่างประเทศที่องค์กรต้องการ 2.Will do คือ นอกจากมีความสามารถแบบที่ต้องการแล้วก็ยังต้องเต็มใจที่จะไปประจำต่างประเทศ เต็มใจที่จะรับผิดชอบงานที่มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ต่างออกไปจากเดิม

3.Feel fit คือ เป็นผู้ที่มีความเหมาะสมกับการทำงานข้ามประเทศด้วยมีคุณลักษณะที่เรียกว่า Global Mindset ดังที่ผู้เขียนเคยเขียนบทความนำเสนอไปแล้ว เพราะคนแบบนี้จะมีโอกาสสร้างผลสำเร็จในงานที่มอบหมายได้มากกว่าคนที่อาจจะขาดคุณสมบัติที่ว่านั้น

ปัญหาการหาคนไปทำงานต่างประเทศส่วนใหญ่จึงตกในสภาพที่ไม่สามารถหาคนที่มีครบได้ทั้ง 3 อย่าง และสุดท้ายมักจะจบลงด้วยการได้คนเฉพาะที่ Can do และ Will do แล้วส่งไปประจำต่างประเทศ แม้อาจจะยังไม่ Feel fit ซึ่งก็จะมีความเสี่ยงว่า ภารกิจที่มอบหมายให้ไปนั้นอาจจะล้มเหลวได้ ดังนั้น ทางออกสำหรับองค์กรที่กำลังเผชิญกับปัญหาดังกล่าว อาจทำได้ดังนี้

ซื้อ หากยังไม่พร้อม องค์กรต้องยอมซื้อคนนอกที่มีประสบการณ์ทำงานต่างประเทศและมีความสำเร็จที่จับต้องได้ให้เห็น โดยควรเจาะในงานที่ถือเป็น Strategic Position คือ ตำแหน่งที่ส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจ เพื่อจะสามารถใช้ศักยภาพให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สร้าง สร้างคนที่อยู่ในกลุ่ม Talent ทั้งของหน่วยงานหลักและหน่วยงานสนับสนุนให้มีความพร้อมโดยเฉพาะการสร้างความมี Global Mindset ให้เกิดขึ้นด้วยวิธีการพัฒนาแบบให้เขาได้ลองจากของจริงให้มากที่สุด พร้อมกับควรให้คนที่องค์กรซื้อเข้ามาได้มีส่วนในการให้ความรู้ ประสบการณ์ในการสร้างคนที่อยู่ในปัจจุบัน

จูงใจ ความยากที่สุดประการหนึ่งคือการออกแบบผลตอบแทน ที่จะต้องสมดุลกันระหว่างการจูงใจ การมีผลตอบแทนที่เหมาะสมกับการจ่ายของตลาด และการต้องระวังไม่ให้กระทบกับการจ่ายของตลาดในบริษัทปลายทางมากเกินไป แต่ละองค์กรคงจะต้องชั่งน้ำหนักดูว่า จะให้น้ำหนักกับเรื่องใดมากกว่ากัน ในแต่ละช่วงเวลา นอกจากนี้ จะต้องจูงใจด้วยรูปแบบที่ไม่ใช่ตัวเงินด้วย เช่น การผูกการไปทำงานต่างประเทศกับโอกาสการเลื่อนตำแหน่ง เลื่อนระดับ เป็นต้น

ส่งเสริม องค์กรต้องสร้างบรรยากาศของการทำงาน การอยู่ร่วมกับคนต่างชาติให้ถือเป็นเรื่องปกติ เช่น ผู้เขียนก็ได้ริเริ่มโครงการการนำนักศึกษาต่างชาติจากประเทศแถบอาเซียนมาเป็น Intern คือนักศึกษาฝึกงานมาฝึกงานในบริษัท ฝังตัวอยู่ในหน่วยงานเป็นเวลาเกือบ 3 เดือน เพื่อให้พนักงานในหน่วยงานดังกล่าวและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้อยู่ในบรรยากาศการทำงานที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษ เป็นต้น

ขอให้โชคดีกับการได้คนที่ Can do Will do และ Feel fit ที่จะไปส่งไปทำงานต่างประเทศครับ