เฉือนด้วยข้อมูล

ในยุคที่ธุรกิจกำลังจะก้าวเข้าสู่โลกดิจิตอลอย่างสมบูรณ์แบบ ทุกการตัดสินใจที่รวดเร็วกว่าของผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการย่อมส่งผลได้เปรียบกว่า โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีส่วนร่วมวิเคราะห์ตัดสินใจในเกมการตลาด

อย่างไรก็ตาม การนำไอทีมาใช้ภายในองค์กรอาจไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับกิจการขนาดใหญ่ ด้วยธุรกิจบิ๊กไซส์เหล่านี้ต่างมองเห็นเทรนด์ หรือแนวโน้มธุรกิจตลาดล่วงหน้าก่อนเสมอ แต่สำหรับกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม หรือเอสเอ็มอี ต่างหากที่ต้องติดตามเทรนด์ของเทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด เพื่อนำมาปรับแผนการทำตลาดให้ฟิตกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่า

บริษัท เน็ตแอพ (ประเทศไทย) กล่าวถึงการแข่งขันรถสูตร 1 (Formula One หรือ F1) ซึ่งเป็นกีฬาระดับโลกที่มีมูลค่านับหลายพันล้านดอลลาร์ จากการแข่งขันบนสนามแข่งที่อาศัยความเร็วกว่า 200 ไมล์ต่อชั่วโมง และชัยชนะในการแข่งที่ยังวัดกันในระดับเศษเสี้ยวของวินาที ทำให้การปรับแต่งที่รถตามหลักอากาศพลศาสตร์แม้ต่างกันเพียงเล็กน้อย ก็อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างชัยชนะหรือการเข้าเส้นชัยเป็นลำดับที่ 10 ได้

อันที่จริงแล้ว F1 ถือเป็นกีฬาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เนื่องจากทีมต้องพึ่งพาข้อมูลที่อัพเดตตลอดเวลา (RealTime) ในการปรับแต่งรถ และเพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการแข่งขันให้ได้มาซึ่งชัยชนะ โดยหลายคนอาจไม่ทราบว่า ฮีโร่ตัวจริงเบื้องหลังของความสำเร็จในการแข่งขัน ไม่ใช่ใครที่ไหน แต่เป็น “ข้อมูล” ซึ่งข้อมูลสำคัญจะถูกบันทึกไว้และนำมาใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์และปรับเครื่องยนต์

ทั้งระหว่างการแข่ง หรือจบการแข่งขันไปแล้ว แม้จะมีการแข่งรถมากว่า 60 ปี แต่การวัดและส่งข้อมูลทางไกล (Telemetry) ถูกนำมาใช้กับการกีฬาเมื่อไม่นานมานี้ แต่เพียงในช่วงเวลาสั้นๆ ข้อมูลได้กลายมาเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่ให้ได้มาซึ่งชัยชนะในการแข่งขัน

ข้อมูลเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของทีมรถแข่งสูตร 1 อย่าง เซาเบอร์ (Sauber) ทีมงานจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกือบตลอดเวลา ไม่ว่าจะมาจากรถในขณะที่กำลังวิ่งไปตามสนามแข่ง หรือจากการทดสอบในอุโมงค์ลม รวมถึงการวิจัยจำลองคำนวณตามหลักพลศาสตร์ของไหลเชิงคำนวณ (Computational Fluid Dynamics หรือ CFD) ซึ่งทำขึ้นที่สำนักงานใหญ่ของทีมที่เมืองฮินวิล ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

ทีมเซาเบอร์ใช้โซลูชันฐานข้อมูล FlexPod ซึ่งถูกออกแบบขึ้นร่วมกันโดย ซิสโก้ และ เน็ตแอพ และใช้เน็ตแอพ เมโทรคลัสเตอร์ สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อถือได้ เรียบง่าย มีประสิทธิผล และใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้ทีมเซาเบอร์มีโอกาสชนะมากขึ้น โดยก่อนการแข่งทุกสนาม ข้อมูลจำนวนมากถูกเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ การวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยทีมในการตัดสินใจสำคัญๆ ที่จะส่งผลไปถึงผลลัพธ์ของการแข่งขัน

เห็นได้ว่า แนวโน้มการตัดสินใจข้อมูลต่างๆ ที่ไม่เว้นแม้แต่การแข่งรถสูตร 1 อันลือลั่นของโลก ยังต้องพึ่งพาเทคโนโลยีเข้ามาร่วมประกอบการวิเคราะห์ ที่ไม่ได้ใช้เพียงแค่ความเร็วเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีข้อมูลที่เรียลไทม์ ที่เหนือชั้นกว่ามาประกอบกันด้วย เพื่อชัยชนะที่แท้จริง