เปิดใจเชษฐพล"เบนซ์โคราช"

“หัวใจสำคัญของการบริการลูกค้าในต่างจังหวัด คือ ความสะดวกสบาย แต่เท่านั้นยังไม่พอ ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจด้วย”

จึงเป็นที่มาของคำถามว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจได้...? หนุ่มใหญ่เมืองโคราชอย่าง “พล” เชษฐพล เรืองพัฒนา รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มบี โคราช ออโตเฮาส์ ผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ เมอร์เซเดสเบนซ์ รายล่าสุด ได้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในพื้นที่สำคัญประจำภาคอีสานอย่างนครราชสีมา ที่เป็นเขตชุมทางครอบคลุม จ.บุรีรัมย์ ปราจีนบุรี สระบุรี ชัยภูมิ

เชษฐพล เล่าว่า ได้ใช้ความชำนาญกว่า 20 ปี ในการบริหารงานบริษัท เบนซ์ อุดรธานี ผู้แทนจำหน่ายเมอร์เซเดสเบนซ์ ใน จ.อุดรธานี ทำให้เข้าใจถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียดตั้งแต่การเลือกทำเลที่ตั้งที่จะต้องสามารถดูแลลูกค้าในการทดสอบรถยนต์เมื่อลูกค้านำเข้ามารับบริการในศูนย์ได้

ที่สำคัญคือตรงกับเป้าหมายในการบริหารงานของบริษัท คือ การโฟกัสในด้านบริการหลังการขาย เนื่องจาก จ.นครราชสีมา เป็นจังหวัดที่มีประชากรเบนซ์อยู่ในจังหวัดเป็นจำนวนมาก โดยได้มีการพัฒนาบุคลากรและทีมช่างเทคนิคที่มีคุณภาพรองรับการให้บริการอย่างเต็มที่

นอกจากนี้ ยังให้บริการภายใต้แนวคิดที่ว่า “ศูนย์บริการรถยนต์เปรียบเสมือนโรงพยาบาล ที่จะต้องมีช่างซึ่งเปรียบเสมือนหมอที่มีความเชี่ยวชาญ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เปรียบเสมือนเครื่องมือเครื่องใช้ในศูนย์ที่จะต้องมีความทันสมัยเพื่อดูแลรักษารถยนต์ได้เช่นเดียวกัน

ด้วยเงินลงทุนมูลค่ากว่า 30 ล้านบาท บนพื้นที่ 34 ไร่ ที่มีจำนวนช่องซ่อมกว่า 12 ช่อง ในการรองรับการให้บริการได้กว่า 1,500 คันต่อปี ที่เปิดให้บริการเมื่อเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา ทำให้ศูนย์บริการแห่งนี้ครอบคลุมพื้นที่ภาคอีสานและจังหวัดโดยรอบในการให้บริการ

และแผนต่อจากนี้อีก 5 ปี คาดว่าจะยกระดับให้เป็นศูนย์บริการแบบครบวงจรด้วยเงินลงทุนอีกอย่างน้อย 100-200 ล้านบาท ในการให้บริการดูแลสีและตัวถังมาตรฐานในอนาคต

ด้านความต้องการและกำลังซื้อในพื้นที่ จ.นครราชสีมา นี้มีกำลังซื้อเยอะและมีความหลากหลายที่มาพร้อมๆ กับพฤติกรรมใหม่ๆ ความต้องการใหม่ๆ ที่ซับซ้อน ด้วยความเป็นจังหวัดที่ครบครันด้วยข้าราชการ อุตสาหกรรม นักธุรกิจ พ่อค้า และอื่นๆ อย่างครบสูตร รวมถึงการขยายตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้ “คนรวย” หรือ “เศรษฐี” ต่างจังหวัด โดยเฉพาะจังหวัดนี้อู้ฟู่ในความรวยจาก “หลักร้อยล้าน” เป็น “หลักพันล้าน” แล้ว ดังนั้น จะต้องมีการพัฒนาและเข้าใจกลุ่มลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

การเป็นผู้แทนจำหน่ายของดีลเลอร์รายนี้ จาก “อุดรฯ” มา “โคราช” ในครั้งนี้ถือได้ว่าบริษัทขึ้นแท่นเบอร์ 1 ครอบคลุมพื้นที่ภาคอีสาน... ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตอย่างน่าจับตามองจริงๆ