AISชดเชยลูกค้าดูบอลพรีเมียร์บนมือถือฟรี1เดือน

เอไอเอส ชดเชยให้ลูกค้าดูพรีเมียร์ลีกอังกฤษบนมือถือฟรี1เดือน หลังการถ่ายทอดสดแมทช์แรกมีลูกค้าจำนวนมากรับชมไม่ได้

นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล เอไอเอส กล่าวว่า หลังจากเอไอเอสได้เริ่มเปิดตัวแคมเปญ AIS Mobile Barclays Premier League มาตั้งแต่วันที่ 14 ส.ค.56  มีจำนวนลูกค้าให้ความสนใจเข้าใช้บริการผ่านทั้งการดาวน์โหลดแอพฯ AIS Mobile BPL บนมือถือทั้ง iOS และ Android และผ่านทาง mobile portal เป็นจำนวนมากกว่า 2 แสนราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวันที่มีการถ่ายทอดสดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกอังกฤษแมทช์แรกในวันที่ 17 ส.ค.56 ซึ่งมีจำนวนลูกค้าเข้าใช้บริการรวมทั้งลูกค้าที่ต้องการสมัครแพ็กเกจเป็นจำนวนมาก ทำให้ระบบถ่ายทอดสดบนมือถือของเอไอเอสไม่สามารถรองรับการให้บริการได้ทั้งหมด ส่งผลให้มีลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถเข้าชมได้

อย่างไรก็ตาม เอไอเอสได้ปรับปรุงระบบจนเมื่อวันที่ 18 ส.ค. ลูกค้าที่สมัครบริการไว้สามารถดูการแข่งขันถ่ายทอดสดได้ตามปกติแล้ว แต่ยังไม่เปิดให้มีการสมัครสมาชิกใหม่ในเวลานี้ โดยคาดว่าจะเตรียมระบบให้พร้อมและเปิดรับสมัครใหม่ได้ภายในสัปดาห์นี้

ทั้งนี้ เอไอเอส มีมาตรการเยียวยาลูกค้าโดย ชดเชยค่าแพ็คเกจบริการ 199 บาท 1 เดือนแรก สำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจไปแล้วทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ 14 – 17 ส.ค.56  และสำหรับลูกค้าวัน-ทู-คอล! บริษัทฯจะคืนเงินให้ทันทีเป็นค่าโทร ส่วนลูกค้าระบบโพสต์เพดจะไม่มีการเก็บค่าบริการ และให้ใช้งานฟรี 1 เดือนแรก พร้อมทั้งระบุว่า บริการ AIS Mobile BPL ดูได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตเท่านั้น ไม่สามารถต่อออกจออื่นๆ ได้