5วิธีเสริมศักยภาพงาน

การทำงานในองค์กรขนาดเล็กอย่างธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องยุ่งยากในการสื่อสารและทำงานร่วมกันเป็นทีม แต่ในความเป็นจริงแล้ว ยิ่งทีมงานมีขนาดเล็กเท่าใด ก็ยิ่งมีความซับซ้อนในบทบาทหน้าที่ของบุคลากรในทีมมากเท่านั้น

เหตุผลเพราะเมื่อมีจำนวนคนน้อย แรงงานหนึ่งคนจึงจำเป็นต้องมีความรับผิดชอบในหลายบทบาทหน้าที่ จนบางครั้งและหลายครั้งสร้างความสับสน กระทั่งนำไปสู่การขาดแคลนความแม่นยำในการสื่อสาร และกระทบต่อผลผลิตหรือบริการของธุรกิจ

แนนซี อาร์โนลด์ ที่ปรึกษาด้านการตลาดและนักเขียนคอลัมน์ที่ให้คำแนะนำด้านการสื่อสารในกิจการขนาดเล็ก จึงแนะนำเคล็ดลับ 5 ประการในการหลีกเลี่ยงปัญหาข้างต้น ซึ่งจะช่วยดึงเอาศักยภาพของพนักงานลูกจ้างออกมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

1) กำหนดบทบาทให้ชัดเจน – บุคลากรแต่ละคนต้องมีขอบเขตอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ รวมถึงเป้าหมายของตนเองอย่างชัดเจน โดยเป็นข้อมูลที่ทุกคนในบริษัทสามารถเข้าถึงได้โดยง่าย

2) ใช้ระบบสื่อสารภายในองค์กร – มีความเป็นไปได้เช่นกันว่า บางครั้งพนักงานต้องทำงานนอกสถานที่ หรือข้ามรัฐข้ามประเทศ ดังนั้นการมีระบบรองรับการสื่อสารภายใน เฉพาะสำหรับคนในองค์กร ไม่ว่าจะอยู่ในรูปจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือส่งข้อความสั้นผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงมีความสำคัญ

3) ตั้งเป้าหมายชัดเจน – ช่วยให้พนักงานรู้ว่าเป้าหมายของงานที่ทำคืออะไร และปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยอยู่เสมอ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มักมีโครงการหลากหลายและเปลี่ยนแปลงเสมอ นอกจากนี้ การกระทำดังกล่าวยังช่วยให้พนักงานทุกคนรู้ว่าใครทำหน้าที่อะไรอีกด้วย

4) ให้กำลังใจ – ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับความเอาใจใส่และการสนับสนุน การสร้างบรรยากาศที่มีการให้กำลังใจ และทำให้ตระหนักว่างานที่พนักงานทำมีคนชื่นชมเห็นคุณค่าจะยิ่งทำให้พนักงานทุ่มเทมากขึ้น

5) สร้างสังคม – อย่ามุ่งแต่งานและผลลัพธ์ของงานแต่เพียงอย่างเดียว หากิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ ให้ทีมงานได้ทำร่วมกันนอกเหนือจากงาน เช่น รับประทานข้าวเที่ยงร่วมกัน ไปโยนโบว์ลิ่ง หรือปาร์ตี้ แข่งกีฬาร่วมกัน ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างทีมงานที่จะช่วยให้การสื่อสารและการทำงานมีประสิทธิภาพ