ขายออนไลน์

คอลัมน์ ETips ฉบับก่อนหน้านี้ ได้แนะนำผู้ประกอบการใหม่ที่ใช้ออนไลน์เป็นช่องทางในการค้าขาย โดยเฉพาะบรรดาคุณแม่มือใหม่ที่ต้องใช้เวลาอยู่กับบ้านเพื่อเลี้ยงลูก ขณะเดียวกันก็ทำงานไปด้วย กรณี ปณยา พัฒนะเมลือง หรือคุณซี่ เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

ถ้าพูดถึงชุดคลุมท้องสำหรับคุณแม่ๆ ทั้งหลาย ใครหลายคนคงนึกถึงภาพชุดผ้าฝ้ายสีอ่อนๆ ผูกโบ ที่ดูไม่ต่างอะไรไปจากชุดนอนใส่อยู่บ้าน แต่ในยุคนี้สมัยนี้อะไรก็เปลี่ยนไป ผู้หญิงยุคใหม่คงไม่ยอมให้ตัวเองใส่ชุดคลุมท้องเชยๆ ออกไปนอกบ้านแน่ คุณซี่จึงขอสร้างความแตกต่างให้กับคุณแม่ทั้งหลาย ด้วยชุดคลุมท้องแฟชั่นที่ไม่ซ้ำแบบใคร ภายใต้แบรนด์ Renematernity

คุณแม่ลูกสอง ที่เข้าใจความรู้สึกผู้ใช้งานเป็นอย่างดีนั้น คุณปณยา พัฒนะเมลือง หรือคุณซี่ เล่าว่า ก่อนหน้านี้ตนทำอาชีพเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินญี่ปุ่น จากนั้นจึงลาออกมาแต่งงาน ในช่วงตั้งครรภ์ก็มองหาชุดคลุมท้อง และต้องเจอกับปัญหาที่ว่าชุดคลุมท้องส่วนใหญ่มีแต่แบบเดิมๆ ซ้ำๆ กัน ดูคล้ายชุดนอนมาก ทั้งๆ ที่ตนเป็นคนชอบแต่งตัว เลยหาชุดคลุมท้องถูกใจไม่ค่อยได้ ซึ่งหลังจากคลอดลูกแล้ว จึงมีความคิดอยากออกแบบชุดคลุมท้องขายเองตามแบบที่ตนต้องการ

สำหรับจุดเด่นชุดคลุมท้องแบรนด์ Renematernity อยู่ที่ดีไซน์ที่ทันสมัยและคุณภาพที่ดี เนื่องจากตนเป็นคนเลือกซื้อผ้าด้วยตัวเอง และให้ช่างตัดผ้าคนไทยเป็นคนตัดให้ ทำให้เราสามารถควบคุมการผลิตได้เอง งานที่ได้มีความสวยงามและทนทานกว่าชุดคลุมท้องในท้องตลาด ที่ส่วนใหญ่รับจากประเทศจีนมาขาย

"จากประสบการณ์ที่เคยเจอมา ส่วนใหญ่มีปัญหาเรื่องของดีไซน์ และคุณภาพของผ้าซับใน ที่ทำไม่เรียบร้อย ทำให้ลุ่ย และขาดง่าย นอกจากนี้ถ้าสังเกตุให้ด้านหน้าและด้านหลังของชุดจะมีความยาวเท่ากัน เมื่อใส่คลุมท้องไป จะถูกท้องดึงให้ด้านหน้าสั้นกว่าด้านหลัง มองดูแล้วขัดตา ซีจึงให้ช่างที่ตัด ออกแบบให้ข้างหน้ายาวกว่าข้างหลัง เมื่อลูกค้านำไปใส่จะเห็นได้ว่าความยาวหน้าหลังเท่ากันพอดี"

ไม่เพียงแต่ชุดคลุมท้องแฟชั่น ชุดราตรี เสื้อยืด และกระโปรงสำหรับคนท้อง แต่ยังรวมไปถึงยาทาเล็บออร์แกนิกที่สกัดจากธรรมชาติและไม่เป็นภัยต่อลูกในท้อง รวมถึงชุดให้นม ซึ่งเป็นชุดที่ตัดมาโดยออกแบบให้ด้านในสามารถเปิดด้านล่างเพื่อป้อนนมลูกได้

ในส่วนของการทำตลาดนั้น ได้เลือกใช้ร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากต้องดูแลลูกทั้งสองคนอยู่ที่บ้าน ทำให้ไม่มีเวลาออกไปเปิดหน้าร้าน โดยขายผ่าน 2 ช่องทาง คือ เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย ซึ่งในช่วงแรกที่เปิดเว็บไซต์นั้นแทบจะขายไม่ได้เลย

“การทำออนไลน์อีคอมเมิร์ซนั้น หากไม่กว้างขวางจริงก็ไม่สามารถทำสินค้าของเราออกไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้ เนื่องจากมีคนเปิดเว็บขายของค่อนข้างเยอะจนมีคนแนะนำให้มาใช้บริการ Google Adwords ซึ่งช่วยให้ชื่อเว็บของเราขึ้นมาอยู่หน้าต้นๆ ของการค้นหาบนเว็บไซต์ Google”

ต้องยอมรับว่าบริการดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจของซีเติบโตได้จริงๆ เพราะในตลาดชุดคลุมท้องมีคู่แข่งค่อนข้างเยอะ ร้านของเราเป็นเพียงเว็บไซต์เล็กๆ จากที่ไม่มีคนรู้จัก จากที่บางวันไม่มียอดสั่งซื้อเลย ปัจจุบันสามารถขายได้มากสุดถึง 20 ชุดต่อวัน หรือประมาณ 70 ชุดต่อเดือน

คุณซี่เล่าว่า ลูกค้าส่วนใหญ่จะมาจากทั่วประเทศ เนื่องจากเราขายออนไลน์ รับออเดอร์จากอินเทอร์เน็ต เมื่อลูกค้าสั่งสินค้า โอนเงิน ก็จะทำการส่งสินค้าทางไปรษณีย์ นอกจากนี้ยังมีลูกค้าแทบภาคเหนือติดต่อมาขอขอซื้อราคาส่ง เพื่อรับไปขายต่อ

“ในส่วนของราคาสินค้านั้นจะเริ่มต้นที่ 380 บาทไปจนถึง 1,280 บาท ขึ้นอยู่กับดีไซน์และเนื้อผ้า”

ทุกวันนี้แม้ว่าการขายชุดคลุมท้องบนอินเทอร์เน็ต อาจไม่ใช่รายได้หลักที่ทำเงินจำนวนมหาศาลให้แก่ครอบครัว แต่ก็สามารถสร้างรายได้ให้ไม่น้อย ที่สำคัญยังทำให้ตนมีเวลาว่างอยู่กับครอบครัว มองเห็นการเติบโตและพัฒนาการของลูกทั้งสองได้โดยไม่ต้องออกไปทำงานนอกบ้าน

"ถามว่าประสบความสำเร็จจากธุรกิจนี้ไหม ตอบได้ว่าเป็นอย่างมาก เพราะจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ ที่แค่ต้องการหาอะไรทำยามว่างจากการเลี้ยงดูลูก แล้วหันมาทำชุดคลุมท้องขายตามแบบที่เราต้องการ มีรายได้เป็นของตัวเอง แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว แต่ในอนาคตคิดไว้ว่าอยากจะมีหน้าร้านเป็นของตัวเอง เพื่อต่อยอดธุรกิจ ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น แต่ก็ต้องรอให้ลูกทั้ง 2 โตก่อน"

คุณซี่ แนะนำว่า การประกอบธุรกิจอะไรก็ตามแต่ ต้องรู้จักตัวสินค้าที่เขาจะขายให้ดี หรือจะเลือกขายสินค้าที่ตนเองชอบ เพราะจะทำให้เราเข้าใจผู้บริโภคว่าต้องการอะไร นอกจากนี้ต้องมีเวลาให้กับมัน ที่สำคัญเราต้องซื่อสัตย์กับธุรกิจที่เราทำ ยิ่งการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ ซึ่งยังมีลูกค้าหลายรายไม่กล้าใช้บริการ เนื่องจากค่อนข้างเสี่ยงในการถูกหลอก และไม่เห็นสินค้าจริงก่อนจะจ่ายเงิน ดังนั้นทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อในแบรนด์เรา และทำให้ร้านค้าของเราเป็นที่นิยมในท้องตลาดได้