ชี้ช่องขายออนไลน์

เน้นสินค้าแตกต่างแปลกใหม่ดึงคนซื้อใช้ภาษาอังกฤษขยายฐานอาเซียน

แนะผู้ประกอบการใช้สื่อออนไลน์ เปิดตลาดอาเซียน เจาะกลุ่มลูกค้าด้วยสินค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะ

นายสมเกียรติ ไชยศุภรากุล กรรมการสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย เปิดเผยในงานสัมมนาหัวข้อ “Sustainable Marketing towards AEC : เจาะลึกธุรกิจดิจิตอล และไอที” ว่า ผู้ประกอบการไทยสามารถใช้สื่อดิจิตอลออนไลน์เป็นช่องทางในการสื่อสารถึงตลาดอาเซียน โดยสินค้าที่เหมาะจะใช้สื่อออนไลน์และสามารถสร้างกระแสปากต่อปากได้ต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง เช่น ควรเริ่มจากผลิตเสื้อผ้าแบบเฉพาะ ที่มีจำนวนจำกัด เพื่อจำหน่ายออนไลน์ ทำให้ลูกค้าสนใจ รู้จักชื่อ และติดใจสินค้า จากนั้นจึงค่อยๆ ทำตลาดสินค้าปกติต่อไป

ขณะเดียวกัน ต้องให้ความสำคัญต่อระบบการชำระเงิน เพราะบางครั้งลูกค้าสนใจซื้อสินค้า แต่เมื่อต้องจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตอาจลังเลและเกิดความไม่มั่นใจ และบางส่วนตัดสินใจไม่ซื้อสินค้า ดังนั้นผู้ประกอบการต้องสร้างความน่าเชื่อถือด้านนี้ให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการต้องศึกษาการเข้าชมเว็บไซต์ด้วย จากการสำรวจพบว่าผู้เข้าชมเว็บเพียง 1% เท่านั้นที่จะเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นหากดูเฉพาะจำนวนคนเข้าเว็บไซต์อย่างเดียวคงไม่สามารถบ่งชี้ยอดขายได้

ด้านนายสุระ คณิตทวีกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คอมเซเว่น อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าวว่า คนที่มีสินค้าเป็นของตัวเองอาจเริ่มต้นด้วยการทำเว็บไซต์แนะนำสินค้า และหากต้องการกลุ่มลูกค้ากว้างขึ้น ต้องทำเป็นภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่ใช้ในกลุ่มตลาดเป้าหมายเพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง

ขณะเดียวกัน นายไมเคิล จิตติวาณิชย์ ผู้จัดการด้านการตลาด กูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า การใช้จ่ายผ่านการตลาดออนไลน์เติบโตขึ้น 50% ต่อปีซึ่งแนวโน้มนี้เป็นเหมือนกันเกือบทุกประเทศในอาเซียน โดยสิงคโปร์ล้ำหน้าประเทศอื่น ขณะที่ ไทย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อยู่ในระดับเดียวกัน นำหน้าอินโดนีเซียเล็กน้อย ด้านเวียดนาม ประชาชนตื่นตัวในการใช้สื่อออนไลน์มากที่สุด มีอัตราการใช้เติบโตสูงกว่าไทย

ขณะเดียวกันผู้ประกอบการเอสเอ็มอี อาจใช้บริการเว็ปไซต์กลางที่เป็นที่รวบรวมในการขายของให้เป็นตัวช่วยได้ แต่ต้องพยายามสร้างช่องใหม่ๆ ของตัวเองให้เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการทำตลาดออนไลน์ถือว่าเป็นช่องทางง่ายๆ ในการหาลูกค้าในตลาดต่างประเทศ